컴퓨터를 사용하다가 갑자기 화면이 파랗게 변하고 알 수 없는 영문 메시지가 뜬다면? 정말이지 등골이 오싹해지는 경험이죠. 특히 중요한 작업을 하고 있을 때 ‘VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL’이라는 무시무시한 오류 메시지를 마주하면, 그 순간 머릿속이 새하얘지는 건 저만의 경험은 아닐 거예요.
요즘 고사양 게임은 물론이고, 영상 편집이나 복잡한 그래픽 작업까지 PC 의존도가 높아지면서 그래픽 카드 메모리 관리에 대한 부담이 커진 탓인지 이런 블루스크린 오류를 호소하는 분들이 점점 많아지고 있더라고요. 당장 해결하고 싶은데 어디서부터 손대야 할지 막막하셨죠? 걱정 마세요.
오늘 이 문제의 원인부터 속 시원한 해결책까지, 제가 직접 겪고 찾아낸 꿀팁들을 모두 풀어드릴게요. 이 끔찍한 파란 화면에서 벗어나 당신의 소중한 컴퓨터를 다시 정상으로 돌릴 수 있도록, 지금부터 그 비밀을 정확하게 알아보도록 할게요!
그 놈의 파란 화면, 대체 왜 뜨는 걸까요?
이해하기 어려운 에러 코드, 핵심은 ‘비디오 메모리’
솔직히 저도 처음에 저 긴 에러 코드를 봤을 땐 ‘이게 무슨 외계어인가’ 싶었어요. 그런데 자세히 들여다보니 핵심은 ‘비디오 메모리 관리’에 있더라고요. 쉽게 말해, 컴퓨터가 그래픽 작업을 처리하는 데 필요한 메모리를 제대로 다루지 못해서 생기는 문제라는 거죠.
이건 마치 고속도로에서 차량 통행이 너무 많아지거나, 도로 자체가 문제가 생겨서 정체가 발생하는 상황과 비슷해요. GPU, 즉 그래픽 처리 장치가 이미지나 영상을 띄우기 위해 메모리를 쓰는데, 여기서 꼬이는 순간 컴퓨터는 ‘더 이상 못 하겠다!’ 하고 파업을 선언하는 게 바로 블루스크린이랍니다.
특히 요즘처럼 고화질 영상 콘텐츠나 고사양 게임이 넘쳐나는 시대에는 이런 오류가 더 빈번하게 발생할 수밖에 없는 것 같아요. 제가 느낀 바로는 그래픽 카드에 과부하가 걸리거나, 드라이버가 꼬이거나, 심지어는 물리적인 문제까지 원인이 다양하다는 걸 알 수 있었죠.
고성능 작업 시 더욱 빈번한 오류 발생의 비밀
혹시 저처럼 고사양 게임을 즐겨 하거나, 어도비 프리미어나 애프터 이펙트 같은 영상 편집 프로그램을 주로 사용하시나요? 그렇다면 이 오류가 더 자주 나타날 수 있다는 걸 체감하셨을 거예요. 제가 직접 경험해보니, 특히 그래픽 카드를 극한으로 사용하는 작업, 예를 들어 4K 영상 렌더링을 걸거나 최신 게임을 최고 옵션으로 돌릴 때 블루스크린이 갑자기 툭 튀어나오는 경우가 많았어요.
마우스 이동도 버벅거리다가 갑자기 멈추고 파란 화면이 뜨는 순간, 정말 뒷목 잡게 되더라고요. 이건 그래픽 카드의 메모리(VRAM)가 처리해야 할 데이터 양이 너무 많아지거나, 혹은 VRAM 자체에 문제가 생겼을 때 나타나는 전형적인 증상 중 하나라고 해요. 평소에는 괜찮다가도 무거운 작업을 시작하는 순간 시스템이 버티지 못하고 뻗어버리는 거죠.
저는 이 문제를 겪고 나서 작업 전에 꼭 그래픽 드라이버를 최신 상태로 유지하는 습관을 들이게 되었답니다.
그래픽 드라이버, 혹시 당신의 범인은 아닐까요?
드라이버 업데이트, 가장 먼저 해봐야 할 필수 코스
제가 이 오류를 처음 만났을 때, 가장 먼저 손댔던 부분이 바로 그래픽 드라이버였어요. 마치 범인을 잡으러 가는 형사처럼 말이죠! 사실 컴퓨터 문제가 생겼을 때 가장 흔하면서도 효과적인 해결책 중 하나가 바로 드라이버 업데이트잖아요.
저 역시 처음엔 ‘설마 드라이버 때문이겠어?’ 하고 안일하게 생각했는데, 최신 버전으로 업데이트하고 나니 거짓말처럼 오류 발생 빈도가 확 줄어들더라고요. 오래된 드라이버는 최신 운영체제나 소프트웨어와 호환성 문제가 생길 수 있고, 이로 인해 비디오 메모리 관리에 오류를 일으킬 수 있어요.
엔비디아(NVIDIA)나 AMD 같은 그래픽 카드 제조사 홈페이지에 방문해서 자신의 그래픽 카드 모델에 맞는 최신 드라이버를 다운로드하고 설치해보세요. 정말 생각보다 많은 문제가 한 번에 해결될 수 있답니다. 업데이트할 때는 기존 드라이버를 완전히 제거하고 새로 설치하는 ‘클린 설치’를 하는 것이 더 효과적이라는 점, 꼭 기억해두세요!
드라이버 충돌? 과감하게 삭제 후 재설치하기
가끔 드라이버를 업데이트했는데도 문제가 해결되지 않고 오히려 더 심해지는 경우가 있어요. 저도 한때 이런 경험을 했는데, 그때는 정말 멘붕이었죠. 이럴 때는 단순히 업데이트만으로는 부족하고, 드라이버 충돌이 원인일 수 있어요.
기존에 설치되어 있던 그래픽 드라이버가 최신 버전과 꼬여서 제대로 작동하지 않는 거죠. 마치 옷장 정리를 안 해서 옷들이 뒤죽박죽 엉켜있는 상황과 비슷하다고 할까요? 이때는 ‘DDU(Display Driver Uninstaller)’ 같은 전문 프로그램을 사용해서 그래픽 드라이버를 깨끗하게 제거한 다음, 제조사 홈페이지에서 최신 버전을 다시 다운로드하여 설치하는 것이 좋아요.
제가 이 방법을 통해 드라이버 때문에 발생하던 블루스크린을 깔끔하게 해결했던 기억이 생생하네요. 컴퓨터는 생각보다 섬세해서 이런 작은 부분에서도 큰 문제가 발생할 수 있더라고요.
메모리 오류, 생각보다 흔한 문제 해결법
램(RAM) 재장착으로 접촉 불량 문제 해결하기
‘VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL’ 오류의 또 다른 주요 원인 중 하나는 바로 램(RAM) 문제예요. 의외로 많은 분들이 간과하는 부분인데, 제가 직접 경험해본 결과 램 재장착만으로도 문제가 해결되는 경우가 꽤 많았어요. 컴퓨터 내부의 램이 시간이 지나면서 미세하게 빠지거나 먼지가 쌓여 접촉 불량이 생기는 경우가 있거든요.
이건 마치 콘센트가 제대로 꽂혀 있지 않아서 전기가 통하지 않는 상황과 비슷하다고 생각하시면 돼요. 컴퓨터 케이스를 열고, 램을 슬롯에서 분리한 다음, 지우개 등으로 금색 단자 부분을 살살 문질러 닦아주고 다시 꽉 끼워 넣는 것만으로도 해결될 수 있어요. 저도 블루스크린 때문에 골머리를 앓다가 혹시나 하는 마음에 램을 다시 꽂아봤는데, 그 이후로 거짓말처럼 문제가 사라졌던 경험이 있어요.
생각보다 간단한 해결책이니, 꼭 한번 시도해보시는 걸 추천해요.
윈도우 메모리 진단 도구로 숨겨진 문제 찾기
단순히 재장착만으로 해결되지 않는다면, 램 자체에 물리적인 결함이 있을 수도 있어요. 이때는 윈도우에서 기본으로 제공하는 ‘메모리 진단 도구’를 활용해보세요. 시작 메뉴에서 ‘메모리 진단’이라고 검색하면 바로 찾을 수 있을 거예요.
이 도구를 실행하면 컴퓨터가 재부팅되면서 램을 꼼꼼하게 검사해준답니다. 마치 건강 검진을 받는 것과 같다고 할까요? 검사 결과 오류가 발견된다면, 그 램은 더 이상 사용하기 어렵다는 신호예요.
저도 한번 이런 검사에서 문제가 발견되어 램을 교체했던 적이 있는데, 그 이후로는 안정적으로 컴퓨터를 사용할 수 있었어요. 여러 개의 램을 사용하고 있다면, 하나씩 빼가면서 어떤 램이 문제인지 찾아보는 것도 좋은 방법이에요.
운영체제 업데이트와 시스템 파일 검사, 의외의 해결책
최신 윈도우 업데이트, 안정성을 높이는 지름길
솔직히 저는 윈도우 업데이트를 귀찮아서 미루는 편이었어요. 그런데 이 블루스크린 오류를 겪으면서 윈도우 업데이트가 얼마나 중요한지 뼈저리게 느꼈답니다. 마이크로소프트는 주기적으로 운영체제 업데이트를 통해 보안 취약점을 해결하고, 시스템 안정성을 높이는 작업을 하는데요.
이 과정에서 비디오 메모리 관리와 관련된 버그나 호환성 문제도 개선되는 경우가 많아요. 마치 감기약을 먹는 것처럼, 시스템의 잔병치레를 미리 예방해주는 거죠. 제가 직접 경험해보니, 최신 윈도우 버전으로 업데이트한 후에 오류가 마법처럼 사라지는 경우도 있었어요.
만약 오랫동안 윈도우 업데이트를 하지 않았다면, 지금 바로 ‘설정 -> Windows 업데이트’로 이동해서 최신 버전으로 업데이트해보세요. 의외의 해결책이 될 수 있답니다!
손상된 시스템 파일, SFC 스캔으로 깔끔하게 복구하기
때로는 알 수 없는 이유로 윈도우 시스템 파일이 손상되면서 블루스크린을 유발하기도 해요. 마치 집의 기둥이 조금씩 썩어가는 것처럼 말이죠. 이런 경우에 ‘sfc /scannow’ 명령어를 사용하면 손상된 시스템 파일을 찾아 복구할 수 있어요.
이건 윈도우에 내장된 아주 유용한 도구인데요. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 다음, ‘sfc /scannow’를 입력하고 엔터를 누르면 컴퓨터가 알아서 시스템 파일을 검사하고 손상된 부분이 있다면 복구해준답니다. 저도 한 번은 이 명령어를 통해 문제를 해결한 적이 있어요.
바로 효과가 나타나지 않을 수도 있지만, 시스템 파일 문제가 원인일 경우 아주 효과적인 방법이니 꼭 한번 시도해보세요.
| 주요 원인 유형 | 세부 증상 | 간단 해결 가이드 |
|---|---|---|
| 그래픽 드라이버 문제 | 게임, 영상 편집 등 고성능 작업 시 빈번한 블루스크린 화면 깨짐, 깜빡임 현상 동반 가능 |
최신 그래픽 드라이버 클린 설치 DDU 활용하여 기존 드라이버 완전히 제거 후 재설치 |
| 램(RAM) 불량 또는 접촉 불량 | 특정 작업과 무관하게 무작위 블루스크린 컴퓨터 버벅임, 성능 저하 동반 가능 |
램 재장착 (슬롯 청소 포함) 윈도우 메모리 진단 도구 실행, 불량 램 교체 고려 |
| 운영체제 및 시스템 파일 손상 | 잦은 오류, 시스템 불안정 부팅 문제, 특정 프로그램 실행 불가 |
최신 윈도우 업데이트 적용 명령 프롬프트에서 ‘sfc /scannow’ 실행하여 파일 복구 |
| 과열 또는 전원 공급 부족 | 컴퓨터 사용 중 뜨거워짐 성능 저하와 함께 블루스크린 |
내부 청소 및 쿨링 시스템 점검 파워 서플라이(PSU) 용량 및 노후화 확인 |
| 하드웨어 결함 (GPU, SSD 등) | 위 해결책으로 문제 해결 안 됨 지속적인 블루스크린 발생 |
전문가 진단 및 하드웨어 교체 고려 |
하드웨어 문제, 직접 점검해보는 용기!
그래픽 카드 과열, 쿨링 시스템 점검은 필수!
컴퓨터 내부의 열 관리는 정말 중요해요. 특히 그래픽 카드는 고성능 작업을 할 때 어마어마한 열을 발생시키는데, 이 열이 제대로 식혀지지 않으면 과열로 인해 블루스크린이 발생할 수 있답니다. 마치 엔진이 너무 뜨거워져서 차가 멈추는 것과 비슷하다고 할까요?
저도 한동안 컴퓨터 청소를 소홀히 했더니 내부 온도가 너무 높아져서 이런 오류를 겪었던 적이 있어요. 컴퓨터 케이스를 열어보고 그래픽 카드 팬에 먼지가 많이 쌓여 있지는 않은지, 팬이 제대로 돌아가는지 확인해보세요. 에어 스프레이로 먼지를 제거해주거나, 서멀 구리스를 재도포하는 것만으로도 온도를 효과적으로 낮출 수 있어요.
쿨링 시스템이 제대로 작동하지 않는다면 아무리 좋은 그래픽 카드라도 제 성능을 발휘하기 어렵고, 결국엔 오류를 뿜어낼 수밖에 없으니까요.
SSD/HDD 불량? 스토리지 건강도 체크하기
의외로 스토리지(SSD나 HDD) 문제도 블루스크린을 유발할 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? 윈도우가 설치된 드라이브에 불량이 생기면 시스템 파일 손상으로 이어지고, 결국 치명적인 오류를 발생시킬 수 있답니다. 저는 예전에 사용하던 구형 HDD가 말썽을 부려서 비슷한 경험을 한 적이 있어요.
‘CrystalDiskInfo’ 같은 프로그램을 사용하면 하드 디스크의 건강 상태를 쉽게 확인할 수 있어요. 마치 컴퓨터의 건강검진 결과를 보는 것과 같죠. 만약 ‘주의’나 ‘나쁨’으로 표시된다면, 중요한 데이터는 백업해두고 새로운 스토리지로 교체하는 것을 심각하게 고려해야 합니다.
특히 SSD는 속도는 빠르지만 갑자기 고장 날 가능성도 있으니 주기적으로 건강 상태를 체크해주는 습관을 들이는 것이 좋아요.
그래도 안 된다면? 전문가의 도움이 필요할 때
자가 진단의 한계, 전문 업체 방문의 현명한 선택
앞서 말씀드린 여러 방법들을 시도해봤는데도 불구하고 여전히 ‘VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL’ 블루스크린이 계속 나타난다면, 그때는 주저하지 말고 전문가의 도움을 받는 것이 가장 현명한 방법이에요. 저도 혼자 해결해보려고 온갖 방법을 다 써봤지만, 결국엔 하드웨어 자체의 문제였던 적이 있었거든요.
컴퓨터는 여러 부품이 유기적으로 연결되어 작동하기 때문에, 일반인이 모든 하드웨어 문제를 정확하게 진단하고 수리하기란 쉽지 않아요. 그래픽 카드나 메인보드 등 주요 부품에 물리적인 결함이 있을 수도 있고, 파워 서플라이(PSU)의 전력 공급이 불안정해서 생기는 문제일 수도 있거든요.
어떤 전문가를 찾아야 할까요?
전문가를 찾을 때는 컴퓨터 수리 전문점이나 해당 부품의 제조사 서비스 센터를 방문하는 것이 좋아요. 특히 그래픽 카드가 의심된다면 제조사 서비스 센터에서 정확한 진단을 받아보는 것이 가장 확실하답니다. 그들은 전문적인 장비와 지식을 가지고 있기 때문에, 우리가 미처 파악하지 못했던 미묘한 문제들까지 정확하게 찾아내 줄 거예요.
괜히 혼자 끙끙 앓다가 더 큰 문제를 만들지 말고, 필요한 시점에는 과감하게 전문가에게 맡기는 용기도 필요하다는 점을 명심하세요. 저도 여러 시행착오 끝에 얻은 교훈이랍니다. 여러분의 소중한 컴퓨터가 다시 건강하게 작동하기를 진심으로 바랄게요!
글을 마치며
오늘은 정말 많은 분들이 겪는 골칫거리, 바로 ‘VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL’ 블루스크린 오류에 대해 깊이 파고들어 봤는데요. 이 무시무시한 파란 화면이 단순히 컴퓨터 고장의 신호가 아니라, 우리 컴퓨터가 우리에게 보내는 SOS 신호라는 것을 아셨으면 좋겠어요. 제가 직접 겪어보고 해결했던 경험담과 함께 다양한 해결책들을 공유하면서, 여러분의 컴퓨터도 다시 건강을 되찾을 수 있다는 희망을 드리고 싶었습니다. 물론 혼자서 해결하기 어려운 문제도 있지만, 대부분은 간단한 점검과 조치만으로도 충분히 극복할 수 있답니다. 오늘 알려드린 꿀팁들이 여러분의 소중한 디지털 라이프를 지키는 데 큰 도움이 되기를 진심으로 바랍니다. 이제 더 이상 파란 화면에 절망하지 말고, 침착하게 문제를 해결해 나갈 수 있는 용기를 가지세요!
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 정기적인 시스템 업데이트는 필수! 저는 예전에 ‘업데이트는 귀찮아!’라고 생각하며 미루는 경향이 있었는데, 이게 시스템 안정성에 얼마나 중요한지 블루스크린을 겪고 나서야 깨달았어요. 윈도우와 그래픽 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하는 것은 마치 자동차 오일을 제때 갈아주는 것과 같아요. 사전에 많은 문제를 예방해 줄 수 있답니다.
2. 컴퓨터 내부 청소와 온도 관리, 절대 소홀히 하지 마세요! 눈에 보이지 않는 먼지들이 그래픽 카드나 CPU의 쿨링을 방해해서 과열로 이어질 수 있다는 사실, 아셨나요? 저는 한 번씩 에어 스프레이로 내부 먼지를 털어주는 것만으로도 컴퓨터가 훨씬 조용해지고 안정적으로 작동하는 것을 느꼈어요. 쾌적한 환경은 컴퓨터 건강의 기본이죠.
3. 램(RAM) 재장착은 의외의 명약이 될 수 있어요. ‘설마 이런 걸로 되겠어?’라고 생각했던 제가 가장 크게 효과를 봤던 방법 중 하나가 바로 램 재장착이었어요. 접촉 불량은 생각보다 흔한 문제이고, 간단한 청소와 재장착만으로도 시스템 안정성을 크게 높일 수 있답니다. [Naver Q&A 2, 13]
4. 새로운 하드웨어나 소프트웨어 설치 시에는 항상 신중하게! 특히 드라이버는 호환성 문제가 생기면 바로 블루스크린으로 이어질 수 있어요. 저는 새로운 장치를 연결하거나 프로그램을 설치할 때 항상 제조사 홈페이지에서 권장하는 드라이버를 확인하고, 문제가 생기면 바로 롤백하거나 제거하는 습관을 들이고 있답니다.
5. 데이터 백업은 선택이 아닌 필수! 블루스크린은 언제 찾아올지 모르는 불청객과 같아요. 중요한 작업물을 날리는 것만큼 끔찍한 일은 없죠. 저는 주기적으로 클라우드나 외장 하드에 데이터를 백업하는 습관을 들여서 만일의 사태에 대비하고 있어요. 소중한 자료는 미리미리 지켜야죠!
중요 사항 정리
컴퓨터 사용 중 ‘VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL’ 블루스크린을 만났다면 너무 당황하지 마세요. 대부분의 경우 차분하게 원인을 파악하고 적절한 조치를 취하면 해결할 수 있습니다. 가장 먼저 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 ‘클린 설치’ 해보는 것이 중요해요. 혹시 드라이버 충돌이 의심된다면 DDU 같은 도구를 활용하여 기존 드라이버를 깨끗하게 제거한 후 다시 설치하는 것도 좋은 방법입니다. 또한, 램(RAM)의 접촉 불량이나 물리적인 문제가 원인일 수도 있으니, 램을 재장착하거나 윈도우 메모리 진단 도구를 통해 상태를 확인해보는 것도 필수적인 단계랍니다. 운영체제가 최신 상태로 업데이트되어 있는지 확인하고, 손상된 시스템 파일이 없는지 ‘sfc /scannow’ 명령어로 검사하는 것도 잊지 마세요. 만약 이 모든 자가 진단 방법으로도 문제가 해결되지 않고 지속적으로 블루스크린이 발생한다면, 그래픽 카드나 메인보드, 파워 서플라이 등 하드웨어 자체의 결함일 가능성이 높으니 주저하지 말고 전문가의 도움을 받는 것이 현명한 선택입니다. 나의 소중한 컴퓨터, 조금만 더 신경 써주고 관리해주면 언제나 든든한 동반자가 되어줄 거예요.
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: 아니, 대체 ‘VIDEOMEMORYMANAGEMENTINTERNAL’이라는 오류 메시지는 뭘 의미하는 건가요? 갑자기 뜨면 너무 당황스러워요!
답변: 정말 공감해요! 저도 이 무시무시한 파란 화면을 처음 마주했을 때 심장이 덜컥 내려앉는 줄 알았거든요. 이 ‘VIDEOMEMORYMANAGEMENTINTERNAL’ 오류는 이름 그대로 ‘비디오 메모리 관리’에 뭔가 문제가 생겼다는 뜻이에요.
쉽게 말해, 컴퓨터의 그래픽 카드나 통합 그래픽이 화면을 출력하고 그래픽 데이터를 처리하는 과정에서 치명적인 오류가 발생했다는 거죠. 특히 요즘 고사양 게임을 하거나, 어도비 프리미어 프로 같은 영상 편집 프로그램을 돌릴 때, 혹은 포토샵으로 무거운 작업을 할 때 자주 나타난다고 해요.
제가 직접 겪어보니, 블루스크린이 뜨기 전에 화면이 버벅거리거나 마우스 움직임이 뚝뚝 끊기는 전조 증상이 있을 때도 많았어요. 결국 그래픽 메모리가 감당하기 힘든 작업을 처리하려다 과부하가 걸리거나, 아니면 메모리 자체에 물리적인 문제가 생겼을 때 이런 메시지를 띄우면서 컴퓨터를 보호하려고 재부팅되는 거랍니다.
마치 “나 너무 힘들어! 잠시 쉬어야겠어!” 하고 외치는 것과 같아요.
질문: 그럼 집에서 제가 직접 해볼 수 있는 해결 방법은 없을까요? 매번 서비스센터 갈 수도 없고요!
답변: 물론이죠! 제가 처음 이 오류를 겪었을 때부터 수많은 삽질(?)을 거쳐 알아낸 몇 가지 꿀팁들이 있어요. 먼저 가장 기본적인 건데요, 혹시 본체 옆뚜껑을 열 수 있다면 ‘메모리 재장착’을 시도해보세요.
간혹 램(RAM)이 제대로 결합되지 않아 접촉 불량이 생기는 경우가 있거든요. 저도 이거 하나로 해결된 적이 있어서 정말 신기했답니다. 그 다음으로는 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 거예요.
오래된 드라이버가 최신 운영체제나 프로그램과 충돌을 일으켜 오류를 유발하기도 하거든요. 혹은 반대로 최신 드라이버에 버그가 있을 수도 있으니, 문제가 생기기 전의 안정적인 버전으로 ‘롤백’해보는 것도 좋은 방법이에요. 윈도우 업데이트도 중요해요.
윈도우 자체의 버그 패치만으로도 안정성이 크게 개선될 때가 많습니다. 마지막으로, 혹시 오버클럭을 하셨다면 잠시 해제해보는 것도 도움이 될 수 있어요. 제 경험상 그래픽 카드 온도가 너무 높거나 전력 공급이 불안정할 때도 이 오류가 발생하더라고요.
이 방법들만으로도 꽤 많은 문제가 해결될 수 있으니 꼭 한번 시도해보세요!
질문: 만약 위 방법들로도 해결이 안 되면 어떻게 해야 하나요? 혹시 더 심각한 문제일 수도 있나요?
답변: 아쉽지만, 위에 알려드린 방법들로도 해결이 안 된다면 안타깝게도 하드웨어 자체의 문제일 가능성이 커요. 제가 한 번은 드라이버도 다 업데이트하고 메모리도 재장착해봤는데 계속 블루스크린이 뜨는 거예요. 결국 점검을 받아보니 그래픽 카드 자체의 메모리 컨트롤러에 문제가 생겼던 경우였어요.
이런 경우에는 일반인이 해결하기는 정말 어렵죠. 또, SSD나 하드디스크 같은 저장 장치에 문제가 생겨서 시스템 파일이 손상되거나, 속도가 너무 느려져서 메모리 관리에 영향을 줄 때도 이 오류가 발생할 수 있답니다. 네이버 지식인에서 어떤 분은 SSD 교체 후에야 해결됐다고 하더라고요.
저처럼 업무용으로 사진 자료가 엄청 많은 분들은 저장 장치에 과부하가 걸려서 이런 현상이 나타나기도 하고요. 그래서 만약 여러 해결책을 시도했는데도 계속 같은 오류가 발생한다면, 더 큰 문제를 막기 위해서라도 전문가의 도움을 받는 게 가장 현명한 방법이에요. 섣불리 혼자 고치려다 오히려 더 큰 고장을 유발할 수도 있으니까요.
중요한 데이터가 있다면 미리 백업해두는 것도 잊지 마세요!