여러분, 컴퓨터를 사용하다가 갑자기 파란 화면이 뜨면서 “0x00000076: PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES”라는 무시무시한 메시지를 보신 적 있으신가요? 정말 심장이 덜컥 내려앉는 순간이죠. 이런 블루스크린 오류는 대부분 장치 드라이버가 I/O 작업을 마친 후에 메모리 페이지를 잠긴 상태로 유지한 채 제대로 해제하지 못하면서 발생하곤 한답니다.
당황스럽고 막막하게 느껴질 수 있지만, 사실 의외로 간단한 방법으로 해결할 수 있는 경우가 많아요. 최신 서비스 팩 설치나 드라이버 업데이트만으로도 말끔히 해결되기도 하고, 때로는 예상치 못한 하드웨어 충돌이 원인이 되기도 하죠. 오늘은 여러분의 소중한 컴퓨터를 지켜줄 이 ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 오류에 대해 제가 직접 경험하고 찾아낸 알짜배기 정보들을 싹 다 풀어드릴게요!
과연 어떤 꿀팁들이 숨어있을지, 지금 바로 저와 함께 확실히 알아보도록 할게요!
여러분, 컴퓨터 사용하다가 갑자기 파란 화면이 번쩍! ‘0x00000076: PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’라는 알 수 없는 메시지와 함께 멈춰버리면 정말 당황스럽죠? 저도 얼마 전 밤새 작업하던 보고서를 날릴 뻔했던 아찔한 경험이 있답니다.
이런 블루스크린은 마치 컴퓨터가 ‘나 아파요!’ 하고 비명을 지르는 것과 같아요. 하지만 너무 좌절하지 마세요! 제가 직접 여러 방법을 시도해보고 전문가들에게 물어가면서 알아낸 확실한 해결책과 예방 꿀팁들을 오늘 다 알려드릴게요.
제 노하우를 담아 여러분의 소중한 컴퓨터를 블루스크린의 공포에서 해방시켜 드릴 테니, 지금부터 저만 믿고 따라오세요!
이럴 때 나타나요! 블루스크린 0x00000076, 왜 저에게 왔을까요?
드라이버가 문제를 일으키는 경우
이 ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 오류는 대부분의 경우 장치 드라이버가 말썽을 부릴 때 발생한다고 해요. 쉽게 말해, 컴퓨터 부품들끼리 대화할 수 있도록 도와주는 통역사 같은 역할을 하는 게 바로 드라이버인데, 이 통역사가 일을 마치고 나서도 메모리 페이지를 꽉 붙잡고 놓아주지 않거나, 이미 놓아준 페이지를 또 놓으려고 할 때 오류가 나는 거죠.
제가 예전에 외장하드를 연결했다가 비슷한 오류를 겪은 적이 있는데, 그때는 외장하드 드라이버가 제대로 설치되지 않아서 그런 거였어요. 오래된 드라이버, 손상된 드라이버, 아니면 아예 없는 드라이버가 이런 상황을 만들 수 있다고 하니, 드라이버는 늘 최신 상태를 유지하는 게 정말 중요하답니다.
특히 게임을 하거나 영상 편집처럼 그래픽카드나 사운드카드 등 특정 장치를 많이 사용하는 작업을 할 때 이런 문제가 불쑥 튀어나올 확률이 높더라고요.
메모리 또는 하드웨어 문제가 숨어있을 때
드라이버 문제만큼 흔하진 않지만, 메모리 관리 자체에 문제가 생겼거나 하드웨어 자체의 결함 때문에 이 블루스크린이 나타나는 경우도 있어요. 컴퓨터가 정보를 처리할 때 사용하는 임시 저장 공간인 RAM(램)에 물리적인 문제가 있거나, 새로 설치한 하드웨어끼리 충돌을 일으킬 때도 이 오류가 발생할 수 있죠.
저의 지인 중 한 분은 최근에 램을 추가했는데, 이후부터 이 오류가 계속 발생했다고 하더라고요. 알고 보니 새로 추가한 램과 기존 램 사이에 호환성 문제가 있었던 거죠. 오래된 바이오스(BIOS) 설정 때문에 생기기도 하고, 심지어는 오래된 내장형 모뎀 때문에 문제가 생겨 외장형 모뎀으로 바꾼 후 해결된 사례도 있다고 하니, 생각보다 원인은 다양할 수 있답니다.
블루스크린은 단순한 오류 메시지가 아니라, 컴퓨터 어딘가에 문제가 있다는 경고음이라고 생각하는 게 좋아요.
가장 먼저 시도해 볼 것! 윈도우와 드라이버 최신 상태 유지하기
윈도우 최신 업데이트는 기본 중의 기본!
컴퓨터가 아플 때 가장 먼저 해야 할 일은 바로 ‘체력 보강’이에요! 윈도우를 최신 버전으로 업데이트하는 것은 단순히 새로운 기능을 추가하는 것을 넘어, 시스템의 안정성을 높이고 잠재적인 버그나 드라이버 충돌 문제를 해결하는 가장 확실한 방법 중 하나죠. 저도 컴퓨터에 문제가 생기면 제일 먼저 윈도우 업데이트부터 확인하는 습관이 생겼어요.
윈도우 10 이나 11 의 경우, ‘설정’에 들어가서 ‘업데이트 및 보안’ 또는 ‘Windows 업데이트’를 클릭한 후 ‘업데이트 확인’ 버튼만 눌러주면 끝이랍니다. 이때 다운로드 및 설치 버튼이 보이면 주저하지 말고 클릭해서 진행해주세요. 업데이트 과정에서 컴퓨터가 몇 번 재부팅될 수 있으니 중요한 작업은 미리 저장해두는 센스!
안정적인 Wi-Fi 환경에서 진행하는 것이 중요해요. 혹시 자동 업데이트가 꺼져 있다면 항상 켜두는 것을 강력하게 추천합니다.
드라이버는 컴퓨터의 윤활유! 항상 최신 버전으로
앞서 말씀드렸듯이 이 오류의 주범은 바로 ‘드라이버’일 확률이 높아요. 그래서 윈도우 업데이트만큼이나 중요한 것이 바로 장치 드라이버 업데이트입니다. 특히 그래픽카드, 사운드카드, 네트워크 어댑터 등 핵심 장치의 드라이버는 더욱 신경 써야 하죠.
저는 주로 각 하드웨어 제조사 웹사이트에 직접 들어가서 최신 드라이버를 다운로드받아 설치하는 편이에요. 예를 들어 엔비디아나 AMD 그래픽카드를 사용한다면, 해당 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 직접 다운로드받는 게 가장 확실하답니다. 만약 어떤 드라이버를 업데이트해야 할지 모르겠다면, ‘장치 관리자’에 들어가서 노란색 느낌표가 떠 있는 장치가 없는지 확인해보세요.
그런 장치가 있다면 그게 바로 문제의 원인일 가능성이 크고, 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 ‘드라이버 업데이트’를 진행하면 됩니다. 귀찮다고 미루지 말고 주기적으로 드라이버 상태를 점검하는 것만으로도 블루스크린을 상당 부분 예방할 수 있어요.
꼼꼼하게 살펴보자! 문제의 장치 드라이버 진단 및 해결
장치 관리자에서 드라이버 문제 찾고 해결하기
컴퓨터가 보내는 블루스크린이라는 경고 신호, 그 중심에 드라이버가 있다면 ‘장치 관리자’는 마치 탐정의 돋보기와 같아요. 윈도우 검색창에 ‘장치 관리자’를 검색해서 들어가면, 컴퓨터에 연결된 모든 하드웨어 장치 목록이 뜰 거예요. 여기서 눈을 크게 뜨고 노란색 느낌표나 빨간색 X 표시가 되어 있는 장치를 찾아보세요.
이게 바로 문제가 있는 드라이버를 의미한답니다. 만약 발견했다면, 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 ‘드라이버 업데이트’를 선택해서 최신 버전을 자동으로 검색해 설치하거나, 제조사 홈페이지에서 직접 다운로드받은 드라이버를 수동으로 설치할 수 있어요. 저도 얼마 전 프린터 드라이버 문제로 이 오류를 겪었는데, 장치 관리자에서 해결하고 나니 얼마나 속이 시원하던지!
드라이버 롤백과 재설치, 최후의 보루
새로운 드라이버로 업데이트했는데도 문제가 해결되지 않거나, 오히려 더 심해지는 경우가 간혹 있어요. 이럴 때는 ‘드라이버 롤백’ 기능을 사용해 보는 것을 추천합니다. 장치 관리자에서 문제의 장치 ‘속성’으로 들어간 다음, ‘드라이버’ 탭에서 ‘드라이버 롤백’ 버튼을 누르면 이전 버전의 드라이버로 되돌릴 수 있어요.
때로는 최신 드라이버가 내 시스템과 충돌을 일으킬 수도 있기 때문에, 이전 버전이 더 안정적인 해결책이 될 때도 있거든요. 만약 롤백 옵션도 통하지 않는다면, 드라이버를 완전히 ‘제거’한 다음 컴퓨터를 다시 시작하는 방법도 있습니다. 컴퓨터를 재시작하면 윈도우가 자동으로 해당 장치의 기본 드라이버를 다시 설치하려고 시도할 거예요.
이 과정에서 깨끗한 드라이버 상태로 돌아가 문제가 해결되는 경우가 생각보다 많으니, 너무 어려워하지 말고 시도해보세요.
앗, 혹시 메모리 문제? RAM 점검은 필수!
윈도우 메모리 진단으로 RAM 상태 확인하기
‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 오류가 단순히 드라이버만의 문제는 아닐 때도 많아요. 바로 컴퓨터의 ‘뇌’라고 할 수 있는 RAM(램)에 문제가 생겼을 때도 이 오류가 발생할 수 있답니다. 제 친구 컴퓨터가 그랬어요.
게임만 하면 블루스크린이 뜨길래 드라이버만 계속 들여다봤는데, 결국 램 문제였거든요. 윈도우에는 다행히 ‘메모리 진단 도구’라는 아주 유용한 기능이 내장되어 있어요. 윈도우 검색창에 ‘메모리 진단’이라고 검색한 후 실행하면, 컴퓨터를 다시 시작해서 램에 문제가 없는지 꼼꼼하게 검사해준답니다.
검사 시간은 램 용량에 따라 좀 걸릴 수 있지만, 컴퓨터가 알아서 해주니 잠시 다른 일을 하고 오면 돼요. 혹시 여기서 오류가 발견된다면 램 자체가 문제일 가능성이 커요.
RAM 재장착 또는 교체 고려하기
메모리 진단 도구에서 오류가 발견되었다면, 가장 먼저 시도해볼 수 있는 방법은 RAM을 다시 장착해보는 거예요. 컴퓨터 본체 케이스를 열고 램 슬롯에서 램을 분리한 다음, 슬롯과 램 접촉 부위를 깨끗하게 닦아주고 다시 꽉 끼워 넣어주세요. 간혹 램이 제대로 장착되지 않아서 접촉 불량이 생기면 이런 블루스크린이 뜰 수 있거든요.
저도 어릴 때 컴퓨터 조립하다가 램을 삐딱하게 끼워서 고생한 적이 있어요. 만약 램을 재장착했는데도 문제가 해결되지 않거나, 아예 여러 개의 램 중 하나에서 지속적으로 문제가 발생한다면, 해당 램이 고장 났을 가능성이 매우 높아요. 이럴 때는 과감하게 문제가 있는 램을 새것으로 교체하는 것이 가장 확실한 해결책이랍니다.
램 교체는 생각보다 어렵지 않으니, 유튜브 동영상을 참고하여 직접 시도해 보는 것도 좋아요.
숨겨진 범인을 찾아라! 하드웨어 충돌과 BIOS 설정
새로운 하드웨어와 씨름하고 있다면
컴퓨터를 사용하다가 갑자기 블루스크린이 나타나기 시작했는데, 최근에 새로운 하드웨어를 추가했거나 기존 하드웨어의 위치를 바꿨다면 하드웨어 충돌을 의심해 봐야 해요. 예를 들어, 그래픽 카드나 사운드 카드, 확장 카드 등을 새로 장착했을 때 기존 부품과 미묘하게 충돌을 일으키면서 이 ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 오류가 발생할 수 있거든요.
저는 예전에 무선 랜카드를 새로 달았다가 비슷한 문제를 겪었는데, 알고 보니 새로 설치한 랜카드가 메인보드의 다른 장치와 IRQ(인터럽트 요청)를 공유하면서 충돌이 발생했던 거였어요. 이럴 때는 최근에 설치한 하드웨어를 잠시 제거해보거나, 다른 슬롯에 장착해보는 식으로 원인을 찾아보는 것이 중요합니다.
만약 특정 하드웨어를 제거했을 때 블루스크린이 사라진다면, 그 하드웨어의 드라이버를 다시 설치하거나 아예 다른 제품으로 교체하는 것을 고려해야 해요.
BIOS/UEFI 설정 점검 및 초기화
컴퓨터의 가장 기본적인 설정들을 담당하는 BIOS(바이오스) 또는 UEFI(유에파이) 설정이 잘못되어도 블루스크린이 뜰 수 있어요. 특히 오버클럭을 시도했거나, 메모리 타이밍 같은 고급 설정을 건드렸다면 문제가 될 가능성이 더 높죠. 저도 한때 오버클럭에 심취했다가 안정화에 실패해서 블루스크린을 자주 봤던 기억이 나네요.
이럴 때는 BIOS/UEFI 설정을 기본값으로 초기화해보는 것이 좋은 방법입니다. 컴퓨터를 켜자마자 F2 나 Del 키(메인보드 제조사마다 다름)를 반복해서 눌러 BIOS/UEFI 설정 화면으로 진입한 후, ‘Load Defaults’나 ‘Restore Settings’, ‘Reset to Default’와 같은 메뉴를 찾아 초기화를 진행하고 저장한 다음 재부팅하면 돼요.
만약 바이오스 버전 자체가 너무 오래되었다면, 메인보드 제조사 홈페이지에서 최신 바이오스 버전을 찾아 업데이트하는 것도 고려해 볼 수 있어요. (단, 바이오스 업데이트는 신중하게 진행해야 한다는 점 잊지 마세요!)
이래도 안 된다면? 전문가의 도움이 필요할 때
자가 진단의 한계를 넘어설 때
지금까지 제가 알려드린 방법들을 다 시도해봤는데도 여전히 ‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 오류가 계속 나타난다면, 이제는 전문가의 도움이 필요할 때입니다. 사실 컴퓨터 문제는 원인이 너무 다양하고 복합적이라 일반인이 모든 것을 해결하기는 어려울 수 있거든요.
특히 이 오류는 드라이버나 메모리 문제와 밀접하게 연관되어 있기 때문에, 때로는 미니 덤프 파일을 분석해서 어떤 드라이버가 정확히 문제를 일으키는지 찾아내야 하는 경우도 있어요. 이런 분석은 일반 사용자가 하기에는 다소 전문적인 지식이 필요하죠. 제가 아는 한 지인은 결국 동네 컴퓨터 수리점에 가서 문제를 해결했는데, 알고 보니 흔치 않은 특정 하드웨어의 펌웨어 문제였다고 하더라고요.
신뢰할 수 있는 서비스 센터나 수리점 찾기
컴퓨터 전문가의 도움을 받을 때는 믿을 수 있는 곳을 선택하는 것이 중요해요. 너무 저렴한 가격만 내세우거나, 문제 진단 없이 무조건적인 부품 교체를 권하는 곳은 조심해야 합니다. 저 같은 경우는 주변 지인들에게 추천받은 곳이나, 공식 서비스 센터를 먼저 알아보는 편이에요.
삼성전자 서비스나 LG전자 서비스 같은 공식 센터는 아무래도 정품 부품 사용과 전문적인 진단이라는 신뢰를 줄 수 있죠. 만약 개인이 운영하는 수리점을 선택한다면, 방문자 리뷰나 평판을 꼼꼼하게 확인해보는 것이 좋아요. 어떤 문제가 있었고, 어떻게 해결했는지 구체적인 사례들이 많을수록 더 믿음이 가겠죠?
때로는 원격 지원 서비스로도 간단한 드라이버 문제 같은 건 해결해 주기도 하니, 여러 옵션을 고려해서 가장 합리적인 방법을 선택하세요.
미리미리 예방하자! 블루스크린 재발 방지 꿀팁
정기적인 윈도우 및 드라이버 업데이트 습관화
‘PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 오류를 포함한 대부분의 블루스크린은 사전에 충분히 예방할 수 있답니다. 가장 중요한 예방 꿀팁은 바로 ‘정기적인 업데이트’를 생활화하는 거예요. 윈도우는 물론이고, 그래픽카드, 사운드카드 등 주요 하드웨어의 드라이버도 항상 최신 버전으로 유지해야 해요.
최신 업데이트에는 단순히 새로운 기능만 들어있는 게 아니라, 이전 버전의 버그를 수정하고 시스템 안정성을 향상하는 중요한 패치들이 포함되어 있거든요. 저는 매월 둘째 주 화요일, 일명 ‘패치 튜즈데이’에 윈도우 업데이트를 확인하고, 한 달에 한 번 정도는 주요 드라이버 제조사 홈페이지를 방문해서 업데이트 여부를 확인하는 편이에요.
이런 작은 습관이 여러분의 컴퓨터를 블루스크린의 공포에서 지켜줄 거예요.
안정적인 시스템 환경 조성하기
컴퓨터가 건강하려면 안정적인 환경이 필수겠죠? 불필요한 프로그램은 과감하게 삭제하고, 백그라운드에서 너무 많은 리소스를 차지하는 앱들은 없는지 주기적으로 확인해주세요. 특히 PC 최적화 프로그램 중에서도 오히려 시스템에 부담을 주거나 드라이버 충돌을 유발하는 경우가 있으니 주의가 필요해요.
저의 경험상, 여러 개의 백신 프로그램을 동시에 사용하면 오히려 충돌이 생겨서 시스템이 불안정해지는 경우가 많았어요. 하나의 믿을 수 있는 백신 프로그램만 사용하고, 정기적으로 바이러스 검사를 해주는 것이 좋답니다. 그리고 과도한 오버클럭은 시스템의 안정성을 해칠 수 있으니, 특별한 목적이 없다면 기본 설정으로 사용하는 것을 추천합니다.
이렇게 기본적인 관리를 잘 해주는 것만으로도 컴퓨터는 훨씬 더 오랫동안 건강하게 여러분 곁을 지켜줄 거예요.
| 오류 원인 | 해결 방법 |
|---|---|
| 장치 드라이버 문제 (가장 흔함) |
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| 메모리(RAM) 관리 문제 또는 하드웨어 결함 |
|
| BIOS/UEFI 설정 오류 또는 버전 문제 |
|
| 소프트웨어 충돌 또는 악성 코드 |
|
글을 마치며
휴, 정말 길고 길었던 블루스크린과의 전쟁! 오늘 제가 알려드린 꿀팁들이 여러분의 소중한 컴퓨터를 지키는 데 큰 도움이 되었으면 좋겠어요. 처음 이 오류를 만났을 때는 저도 머리가 새하얘지고 뭘 어떻게 해야 할지 몰라 막막했지만, 하나씩 해결책을 찾아나가면서 얻은 경험들을 여러분과 나눌 수 있어서 정말 뿌듯합니다. 컴퓨터는 우리 삶에 너무나 중요한 도구잖아요? 그러니 너무 어렵게 생각하지 마시고, 제가 알려드린 방법들을 차근차근 따라 해보세요. 여러분의 컴퓨터가 다시 건강하게 돌아오는 그날까지, 제가 항상 응원할게요!
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 블루스크린 오류 코드는 문제 해결의 중요한 단서예요. 사진을 찍어두거나 정확히 메모해두면 검색이나 전문가 상담 시 시간을 절약할 수 있어요.
2. 중요한 데이터는 항상 백업해두는 습관을 들이세요. 예기치 못한 시스템 오류는 언제든 발생할 수 있으니까요.
3. 컴퓨터가 느려지거나 이상 증상을 보일 때, 블루스크린이 뜨기 전의 사소한 변화를 놓치지 마세요. 이런 작은 신호들이 큰 문제로 이어질 수 있답니다.
4. 인터넷에 떠도는 검증되지 않은 프로그램을 무분별하게 설치하는 것은 시스템 불안정의 지름길이에요. 항상 공식적인 경로를 통해 소프트웨어를 다운로드하세요.
5. 주기적인 내부 청소도 잊지 마세요! 먼지가 쌓이면 부품의 발열을 높여 시스템에 무리를 줄 수 있고, 이것이 드라이버나 하드웨어 문제로 이어질 가능성도 있답니다.
중요 사항 정리
‘0x00000076: PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES’ 블루스크린 오류는 대부분 장치 드라이버가 I/O 조작 후 잠긴 페이지를 제대로 해제하지 못해 발생하는 것으로, 컴퓨터 사용에 큰 불편을 초래할 수 있습니다. 이를 해결하기 위한 가장 기본적인 단계는 윈도우 운영체제를 항상 최신 상태로 유지하고, 그래픽카드, 사운드카드 등 주요 하드웨어 장치의 드라이버 역시 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. 윈도우의 ‘설정’ 메뉴나 각 하드웨어 제조사의 공식 웹사이트를 통해 쉽게 업데이트를 진행할 수 있으며, 이는 시스템 안정성을 확보하고 잠재적인 충돌을 예방하는 가장 확실한 방법입니다. 드라이버 문제 외에도 메모리(RAM) 불량, 하드웨어 충돌, BIOS/UEFI 설정 오류 등이 원인이 될 수 있으므로, 윈도우 메모리 진단 도구를 사용해 RAM 상태를 점검하거나, 최근 설치한 하드웨어를 제거하여 충돌 여부를 확인하는 것이 중요합니다. 만약 자가 진단 및 해결이 어렵다면, 신뢰할 수 있는 컴퓨터 전문가의 도움을 받아 정확한 원인을 파악하고 적절한 조치를 취하는 것이 현명한 방법입니다. 미리미리 예방하기 위해서는 정기적인 업데이트와 함께 안정적인 시스템 환경을 조성하고, 불필요한 프로그램 설치는 자제하는 등 꾸준한 관심과 관리가 필요하다는 점을 잊지 말아 주세요.
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: “0x00000076: PROCESSHASLOCKEDPAGES” 오류, 대체 이게 뭔가요? 왜 갑자기 뜨는 거죠?
답변: 아, 이 오류 메시지 정말 당황스러우셨죠? 저도 처음에 이걸 봤을 땐 ‘내 컴퓨터가 드디어 고장 났나’ 싶었어요. PROCESSHASLOCKEDPAGES 오류는 쉽게 말해 컴퓨터가 작업을 처리하면서 ‘잠시 잠가뒀던’ 메모리 공간을 다 쓴 후에 제대로 풀어주지 못해서 발생하는 문제랍니다.
우리 몸으로 치면 운동하고 나서 뭉친 근육을 제대로 풀어주지 못해 계속 굳어있는 것과 비슷하다고 할까요? 주로 특정 장치 드라이버, 예를 들면 그래픽 카드나 사운드 카드 드라이버가 뭔가 입출력(I/O) 작업을 끝냈는데, 자기가 임시로 사용하던 메모리 페이지들을 제대로 반납하지 않고 잠긴 상태로 계속 붙잡고 있을 때 이런 파란 화면이 나타나는 거예요.
이렇게 되면 다른 프로그램들이 그 메모리 공간을 쓸 수 없으니 컴퓨터 시스템 전체가 멈춰버리는 거죠. 주로 소프트웨어와 하드웨어 사이의 소통이 삐걱거릴 때 많이 발생하는데, 알고 나면 생각보다 복잡하지 않은 원인인 경우가 많답니다.
질문: 그럼 이 PROCESSHASLOCKEDPAGES 오류, 집에서 제가 직접 해결할 수 있는 방법은 없을까요?
답변: 물론이죠! 대부분의 경우 직접 해결 가능한 방법들이 있답니다. 제가 몇 번 겪어보고 다른 분들께도 추천해드렸을 때 효과가 좋았던 방법들을 알려드릴게요.
가장 먼저 해볼 수 있는 건 ‘최신 서비스 팩’을 설치하는 거예요. 윈도우 운영체제도 업데이트를 통해 이런 버그들을 수정하거든요. 그리고 중요한 게 바로 ‘장치 드라이버 업데이트’입니다.
특정 장치 드라이버가 문제를 일으키는 경우가 많다고 했잖아요? 컴퓨터 제조사 홈페이지나 각 부품 제조사 홈페이지에 접속해서 그래픽 카드, 사운드 카드, 네트워크 카드 등 주요 장치 드라이버들을 최신 버전으로 업데이트해보세요. 특히 최근에 뭔가 새로운 주변기기를 설치했거나 드라이버를 업데이트했다면, 그 드라이버가 원인일 확률이 높으니 먼저 확인해보시는 게 좋아요.
제 경험상, 드라이버 문제로 인한 블루스크린은 업데이트만으로도 거짓말처럼 해결되는 경우가 정말 많았어요!
질문: 최신 서비스 팩도 설치하고 드라이버도 다 업데이트해봤는데, 계속 오류가 나요. 혹시 다른 원인일 수도 있을까요?
답변: 아, 다 해봤는데도 계속 문제가 발생한다니 정말 답답하시겠어요. 저도 그런 적이 있어서 그 마음 너무나 잘 압니다. 기본적인 해결책들이 통하지 않을 때는 좀 더 깊이 있는 부분을 의심해봐야 해요.
때로는 ‘하드웨어 충돌’이 원인이 되는 경우도 있답니다. 특히 내장형 모뎀이나 특정 확장 카드처럼 시스템 자원을 많이 사용하는 장치들이 다른 하드웨어와 충돌을 일으키면서 이런 오류가 발생할 수 있어요. 만약 내장형 모뎀을 사용하고 계시다면, 외장형 모뎀으로 바꿔보시는 것도 하나의 해결책이 될 수 있다고 해요.
그리고 메모리(RAM) 자체에 문제가 생겼을 때도 이런 오류가 발생하기도 하니, 메모리를 다시 장착하거나 다른 슬롯에 꽂아보는 것도 시도해볼 만합니다. 아주 드물게는 레지스트리 설정이 꼬여서 문제가 생기기도 하는데, 이 경우는 혼자 해결하기 어렵고 자칫 더 큰 문제를 일으킬 수 있으니 전문가의 도움을 받는 것이 가장 현명한 방법이에요.
제 지인 중 한 분은 사소한 하드웨어 부품 하나 때문에 몇 주를 고생하다가 전문가에게 맡기고 나서야 겨우 해결했던 적도 있답니다. 너무 혼자 끙끙 앓지 마시고, 필요하다면 꼭 전문가의 도움을 받아보세요!