아이고, 또 파란 화면이… 혹시 컴퓨터를 사용하다 갑작스러운 블루스크린에 당황하신 적 있으신가요? 특히 ‘KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’라는 알 수 없는 메시지를 보고 머리가 하얘지는 경험은 저만 해본 건 아닐 거예요. 저도 중요한 프로젝트를 진행하다 이 녀석 때문에 식은땀을 흘리며 밤을 새운 적이 여러 번 있었답니다.
이게 대체 드라이버 문제인지, 아니면 더 심각한 하드웨어 불량 때문인지 막막할 때가 많죠. 하지만 걱정 마세요! 오늘은 이 골치 아픈 ‘KERNEL_MODE_EXCEPTION’ 오류의 숨겨진 원인부터 제가 직접 시도해보고 효과를 봤던 해결책까지, 아주 쉽고 명확하게 파헤쳐 드리겠습니다.
아래 글에서 자세히 알아보도록 할게요!
안녕하세요, 여러분! 컴퓨터를 사용하다가 갑자기 파란 화면이 뜨면서 ‘KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’라는 메시지를 보면 정말 당황스러우시죠? 저도 이 메시지 때문에 중요한 작업 도중에 컴퓨터가 멈춰버려 진땀을 흘렸던 기억이 생생합니다.
이 오류는 마치 컴퓨터가 “나 지금 좀 힘들어!” 하고 외치는 SOS 신호와 같아요. 하지만 너무 걱정하지 마세요. 오늘은 이 블루스크린의 정체와 제가 직접 경험하고 해결했던 노하우를 아낌없이 공유해 드릴게요!
블루스크린, 왜 하필 나에게? KERNEL_MODE_EXCEPTION의 숨겨진 의미
당황스러운 파란 화면, 그 속의 메시지
컴퓨터를 사용하다가 갑자기 모든 작업이 멈추고 파란 화면이 나타나면 심장이 덜컥 내려앉죠. 여기에 ‘KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’라는 메시지가 뜬다면, 아, 이거 심상치 않구나 하고 직감하게 될 거예요. 이 메시지는 말 그대로 윈도우 운영체제 ‘커널 모드’에서 예외적인 상황이 발생했는데, 시스템이 이를 제대로 처리하지 못했다는 뜻입니다.
윈도우는 안정적인 작동을 위해 시스템의 핵심 영역인 커널 모드를 보호하는데, 이곳에서 문제가 생기면 더 큰 손상을 막기 위해 모든 작동을 멈추고 블루스크린을 띄우는 거죠. 제가 이 오류를 처음 겪었을 때는 아무것도 모른 채 컴퓨터를 여러 번 강제 종료하고 다시 켰다가 결국 더 큰 문제를 만들 뻔했어요.
여러분은 저처럼 당황하지 마시고, 이 메시지를 컴퓨터가 보내는 중요한 경고라고 이해하시면 됩니다. 주로 드라이버, 메모리, 하드웨어 불량과 같은 원인들이 복합적으로 작용해서 나타나곤 해요.
KERNEL_MODE_EXCEPTION, 다양한 오류 코드와의 연관성
KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED는 0x0000008E라는 특정 오류 코드와 함께 나타나는데, 이 외에도 다양한 보조 코드들이 따라붙을 수 있습니다. 예를 들어, Parameter1 에 0xC0000005 라는 코드가 보인다면, 이는 ‘STATUS_ACCESS_VIOLATION’을 의미하는데, 특정 메모리 영역에 대한 접근 위반이 발생했다는 뜻이에요.
제가 예전에 게임을 하다가 이 오류를 만났을 때, 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하고 나서야 겨우 해결할 수 있었죠. 이처럼 블루스크린은 단순히 하나의 문제가 아니라, 여러 원인이 복합적으로 얽혀 발생할 때가 많습니다. 오류 메시지 옆에 표시되는 추가 코드나 파일 이름을 잘 확인하면 문제의 실마리를 찾을 수 있으니, 블루스크린이 뜨면 사진을 찍어두는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
내 PC가 보내는 SOS 신호, 흔한 원인 꼼꼼히 파헤치기
오래되거나 손상된 드라이버, 만악의 근원?
블루스크린의 가장 흔한 원인 중 하나는 바로 드라이버 문제입니다. 특히 KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 약 70%가 서드파티 장치 드라이버 문제에서 기인한다는 통계도 있어요. 제가 경험한 바로는, 최신 게임을 설치하고 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하지 않았을 때, 혹은 윈도우 업데이트 후에 특정 주변기기 드라이버가 꼬이면서 이 오류를 자주 만났습니다.
드라이버는 하드웨어와 운영체제 사이의 다리 역할을 하는데, 이 다리가 오래되거나 손상되면 통신 오류가 발생하고, 결국 시스템 전체가 멈추게 되는 거죠. 때로는 특정 드라이버가 다른 드라이버와 충돌을 일으키면서 문제를 유발하기도 합니다. 장치 관리자에서 노란색 느낌표가 뜨거나, 알 수 없는 장치가 있다면 드라이버 문제를 의심해봐야 합니다.
하드웨어 불량, 눈에 보이지 않는 진범 찾기
드라이버만큼이나 심각한 원인은 바로 하드웨어 자체의 불량입니다. 메모리(RAM)에 문제가 생기거나, 하드 디스크(HDD/SSD)에 배드 섹터가 생겼을 때, 심지어는 그래픽 카드나 마더보드의 작은 결함이 KERNEL_MODE_EXCEPTION을 유발할 수 있습니다. 예전에 제 친구 컴퓨터가 계속 블루스크린이 떠서 고생했는데, 알고 보니 램 슬롯 접촉 불량이었던 적도 있었어요.
하드웨어 문제는 눈에 보이지 않기 때문에 진단하기가 더 어렵지만, 윈도우 메모리 진단 도구나 제조사에서 제공하는 하드웨어 진단 프로그램을 활용하면 어느 정도 문제를 파악할 수 있습니다. 특히 RAM 결함은 블루스크린의 가장 흔한 원인 중 하나라고 하니, 주기적으로 점검해주는 것이 중요해요.
오래된 BIOS/UEFI, 시스템 안정성을 해치는 요소
메인보드의 BIOS나 UEFI 펌웨어가 오래된 경우에도 하드웨어 호환성 문제로 블루스크린이 발생할 수 있습니다. 특히 새로운 하드웨어를 설치했는데 갑자기 블루스크린이 뜬다면, BIOS 업데이트를 고려해봐야 합니다. 저도 한 번은 최신 CPU로 업그레이드한 후 계속 블루스크린이 떠서 애를 먹었는데, 메인보드 제조사 홈페이지에서 BIOS 최신 버전을 다운로드하여 업데이트하니 거짓말처럼 문제가 해결됐던 경험이 있습니다.
BIOS는 컴퓨터의 가장 기본적인 입출력을 담당하는 펌웨어이기 때문에, 최신 버전으로 유지하는 것이 시스템 안정성에 큰 도움이 됩니다. 다만, BIOS 업데이트는 잘못하면 메인보드가 손상될 수 있으니, 제조사의 가이드를 꼼꼼히 확인하고 신중하게 진행해야 합니다.
내 PC 살리는 황금 솔루션, 단계별 해결 가이드
드라이버 점검 및 업데이트, 블루스크린 퇴치의 첫걸음
KERNEL_MODE_EXCEPTION 오류의 주범이 드라이버인 경우가 많으므로, 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. *
장치 관리자를 통한 업데이트
: 윈도우 검색창에 ‘장치 관리자’를 입력하여 실행합니다. 문제의 원인으로 의심되는 장치(예: 디스플레이 어댑터, 사운드, 네트워크 어댑터 등)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 ‘드라이버 업데이트’를 선택합니다. 저는 보통 ‘업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색’을 선택하는데, 윈도우가 최적의 드라이버를 찾아 설치해 줍니다.
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제조사 홈페이지 활용
: 만약 장치 관리자에서 해결되지 않는다면, 해당 하드웨어 제조사의 공식 홈페이지에 접속하여 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다. 특히 그래픽 카드 드라이버는 엔비디아(NVIDIA)나 AMD 같은 제조사 홈페이지에서 항상 최신 버전을 확인하고 설치해주는 편이에요.
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드라이버 롤백
: 최근에 드라이버를 업데이트한 후 문제가 발생했다면, 이전 버전으로 롤백하는 것도 좋은 방법입니다. 장치 관리자에서 해당 장치의 ‘속성’ 창을 열고 ‘드라이버’ 탭에서 ‘드라이버 롤백’ 버튼을 클릭하면 됩니다. 이 방법으로 예전에 한번 잘못된 드라이버 업데이트 때문에 발생한 블루스크린을 해결할 수 있었어요.
메모리(RAM) 진단 및 교체, 안정적인 시스템의 핵심
메모리 문제는 블루스크린의 흔한 원인 중 하나입니다. 윈도우에 내장된 ‘메모리 진단 도구’를 사용하면 램의 오류 여부를 확인할 수 있어요. *
메모리 진단 도구 실행
: 윈도우 검색창에 ‘Windows 메모리 진단’을 입력하여 실행합니다. ‘지금 다시 시작하여 문제 확인(권장)’을 선택하면 컴퓨터가 재부팅되면서 메모리 검사를 진행합니다. 이 검사는 시간이 좀 걸리지만, 램에 문제가 있는지 확실히 파악할 수 있는 가장 좋은 방법입니다.
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RAM 재장착 또는 교체
: 검사 결과 오류가 발견되거나, 램 접촉 불량이 의심된다면 컴퓨터 전원을 끄고 램을 빼서 금색 접촉 부분을 지우개로 살살 문질러 닦은 후 다시 장착해보세요. 저도 이 ‘지우개 신공’으로 램 불량으로 인한 블루스크린을 여러 번 해결했답니다. 만약 여러 개의 램을 사용하고 있다면 하나씩만 꽂아서 테스트해보는 것도 좋은 방법이에요.
그래도 문제가 해결되지 않는다면 램 자체를 교체하는 것을 고려해야 합니다.
시스템 파일 손상 복구, 윈도우 건강 지키기
블루스크린은 윈도우 시스템 파일이 손상되었을 때도 발생할 수 있습니다. 이럴 땐 ‘시스템 파일 검사기(SFC)’와 ‘DISM’ 도구를 활용하여 시스템 파일을 복구할 수 있습니다. *
SFC 스캔 실행
: ‘시작’ 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 를 눌러 ‘명령 프롬프트(관리자)’ 또는 ‘Windows PowerShell(관리자)’을 실행합니다. 여기에 를 입력하고 엔터를 누르면 시스템 파일 검사가 시작됩니다. 손상된 파일을 찾아 자동으로 복구해주니 꼭 시도해봐야 해요.
제가 겪은 블루스크린 중 상당수가 이 명령 한 방으로 해결되었던 적도 있습니다. *
DISM 도구 사용
: SFC 스캔으로 해결되지 않는 경우, DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구를 사용하여 윈도우 이미지를 복구할 수 있습니다. 동일하게 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하고 명령어를 입력하고 실행합니다. 이 명령은 윈도우 업데이트 서버에서 깨끗한 시스템 파일을 다운로드하여 손상된 파일을 대체합니다.
블루스크린 오류 코드와 일반적인 원인
| 블루스크린 코드 | 일반적인 원인 |
|---|---|
| 0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED) | 드라이버 문제, 하드웨어 불량 (RAM, 그래픽 카드), BIOS/UEFI 오류, 시스템 파일 손상 |
| 0xC000021A (STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED) | 사용자 모드 서브 시스템 종료 (Winlogon.exe 또는 csrss.exe 오류) |
| 0x0000000A (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL) | 커널 모드 드라이버 문제, 손상된 시스템 파일 |
| 0x0000001A (MEMORY_MANAGEMENT) | 메모리(RAM) 결함, 드라이버 문제, 디스크 오류 |
| 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) | 하드 드라이브 또는 컨트롤러 문제, 부팅 장치 손상 |
| 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA) | RAM 결함, 손상된 시스템 파일, 하드웨어 불량 |
재부팅으로 안될 때, 안전 모드에서 문제 해결하기
안전 모드 부팅, 최소한의 환경에서 진단
일반 부팅으로는 계속 블루스크린이 뜨는 경우, ‘안전 모드’로 부팅하여 문제를 진단하고 해결하는 것이 매우 효과적입니다. 안전 모드는 윈도우를 실행하는 데 필요한 최소한의 드라이버와 서비스만 로드하기 때문에, 블루스크린의 원인이 특정 프로그램이나 드라이버 충돌에 있다면 안전 모드에서는 정상적으로 부팅될 수 있습니다.
제가 예전에 새로 설치한 프로그램 때문에 부팅조차 안 되던 컴퓨터를 안전 모드로 들어가 해당 프로그램을 삭제하고 나서야 살려낼 수 있었죠.
최근 변경 사항 되돌리기
안전 모드에 진입했다면, 최근에 설치한 프로그램이나 업데이트, 드라이버 등을 제거하거나 롤백하여 문제를 해결할 수 있습니다. *
최근 설치 프로그램 제거
: ‘제어판’ -> ‘프로그램 및 기능’으로 이동하여 최근 설치한 의심스러운 프로그램을 제거합니다. 특히 블루스크린 발생 직전에 설치한 프로그램이 있다면 최우선적으로 삭제해봐야 합니다. *
드라이버 롤백 또는 제거
: 앞서 설명했듯이, 장치 관리자에서 문제가 발생했을 만한 드라이버를 롤백하거나 제거합니다. *
시스템 복원
: 만약 시스템 복원 지점을 만들어두었다면, 블루스크린이 발생하기 이전의 안정적인 시점으로 시스템을 되돌릴 수 있습니다. 윈도우 검색창에 ‘복원’을 검색하여 ‘복원 지점 만들기’를 선택한 후, ‘시스템 복원’ 버튼을 클릭하면 됩니다. 이 기능은 정말 유용하니 평소에 복원 지점을 만들어두는 습관을 들이는 것이 좋아요.
컴퓨터 관리 습관, 블루스크린을 미리 막는 비결
정기적인 업데이트와 청소는 필수!
블루스크린은 갑작스럽게 찾아오지만, 평소 컴퓨터 관리 습관만 잘 들여도 발생 확률을 크게 낮출 수 있습니다. *
윈도우 및 드라이버 최신 업데이트
: 윈도우 업데이트는 보안 패치뿐만 아니라 시스템 안정성을 향상하는 업데이트도 포함하고 있습니다. 드라이버 역시 마찬가지고요. 제가 느끼기에는 한 달에 한 번 정도는 윈도우 업데이트를 확인하고, 주요 드라이버들도 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
*
내부 청소와 부품 점검
: 컴퓨터 내부의 먼지는 과열을 유발하고, 이는 하드웨어 오작동과 블루스크린의 원인이 될 수 있습니다. 6 개월에 한 번 정도는 컴퓨터 케이스를 열어 에어 스프레이 등으로 먼지를 제거해주고, 램이나 그래픽 카드 같은 주요 부품들의 장착 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 먼지가 쌓이면 마치 사람이 코가 막힌 것처럼 컴퓨터도 답답해하고 힘들어해요!
불필요한 프로그램 정리와 바이러스 검사
컴퓨터에 설치된 불필요한 프로그램이나 악성코드도 시스템 불안정의 원인이 됩니다.* 시작 프로그램 및 불필요한 프로그램 정리
: 컴퓨터 부팅 시 자동으로 실행되는 시작 프로그램이 너무 많으면 시스템 리소스를 많이 차지하여 성능 저하와 충돌을 유발할 수 있습니다. ‘작업 관리자’에서 ‘시작 프로그램’ 탭을 확인하여 불필요한 프로그램은 ‘사용 안 함’으로 설정해주세요. 또한, 제어판의 ‘프로그램 및 기능’에서 사용하지 않는 프로그램을 주기적으로 삭제하여 시스템을 가볍게 유지하는 것이 중요합니다.
*
정기적인 바이러스 및 악성코드 검사
: 악성코드나 바이러스는 시스템 파일을 손상시키거나 예기치 않은 오류를 유발하여 블루스크린으로 이어질 수 있습니다. 믿을 수 있는 백신 프로그램을 설치하고 주기적으로 전체 검사를 실행하여 컴퓨터를 안전하게 지켜주세요. 저도 백신 프로그램 덕분에 여러 번 위기를 넘겼던 경험이 있답니다!
전원 관리와 하드웨어 오버클럭 주의
마지막으로, 컴퓨터의 전원 관리와 하드웨어 오버클럭 설정에도 주의를 기울여야 합니다. *
전원 공급 장치 점검
: 불안정한 전압 공급이나 부족한 전력은 하드웨어 오작동의 원인이 될 수 있습니다. 컴퓨터의 전원 공급 장치(PSU)가 시스템의 모든 부품에 충분한 전력을 안정적으로 공급하는지 확인하는 것이 중요합니다. *
오버클럭 설정 확인
: CPU나 GPU를 오버클럭하여 성능을 높이는 경우가 있는데, 이는 시스템을 불안정하게 만들고 블루스크린의 원인이 될 수 있습니다. 만약 오버클럭을 설정했다면, 이를 해제하거나 기본 설정으로 되돌려 안정성을 확보하는 것이 좋습니다. 성능 향상도 좋지만, 컴퓨터의 건강이 더 중요하잖아요?
이렇게 KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린에 대한 모든 것을 파헤쳐 봤습니다. 사실 컴퓨터 오류라는 게 워낙 다양해서 “이것만 하면 무조건 해결!”이라고 단정하기는 어렵습니다. 하지만 제가 알려드린 방법들을 차근차근 시도해보고, 꾸준히 컴퓨터를 관리해준다면 분명 여러분의 소중한 PC를 더 오래, 더 안정적으로 사용할 수 있을 거예요.
저도 여러분처럼 시행착오를 겪으며 여기까지 왔으니, 너무 좌절하지 마시고 오늘부터 내 PC 건강 지키기에 도전해보세요! 궁금한 점이 있다면 언제든 댓글로 남겨주시면 제가 아는 선에서 최대한 도와드리겠습니다. 다음에 더 유익한 정보로 찾아올게요!
글을마치며
어떠셨나요, 여러분? KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류, 처음엔 막막하게만 느껴졌을 텐데 이제는 조금 친숙하게 느껴지시나요? 사실 저도 처음부터 컴퓨터 박사는 아니었답니다.
수많은 시행착오와 씨름 끝에 얻은 귀한 경험들을 여러분과 나눌 수 있어서 정말 뿌듯해요. 오늘 나눈 이야기들이 여러분의 소중한 PC를 더 건강하게 지키는 데 작은 도움이 되기를 진심으로 바랍니다. 궁금한 점이 있다면 언제든 편하게 댓글 남겨주세요!
우리 모두 컴퓨터 고수가 되는 그날까지, 다음 포스팅에서 또 만나요!
알아두면 쓸모 있는 정보
컴퓨터 블루스크린, 특히 KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED와 같은 오류는 갑작스럽지만, 몇 가지 유용한 정보를 미리 알아두면 당황하지 않고 현명하게 대처할 수 있답니다. 제가 직접 겪고 배운 꿀팁들을 여기 정리해 드릴게요.
1. 드라이버는 주기적으로 최신 버전으로 업데이트하고, 문제가 생기면 장치 관리자에서 ‘드라이버 롤백’ 기능을 활용해보는 것이 좋습니다. 특히 그래픽 카드 드라이버는 제조사 홈페이지를 통해 최신 버전을 유지하는 게 좋아요.
2. 메모리(RAM)는 블루스크린의 단골 원인이니, 윈도우에 내장된 ‘메모리 진단 도구’를 이용해 주기적으로 검사하고, 오류가 발견되면 램 재장착이나 교체를 고려해야 합니다. 때로는 램 슬롯의 접촉 불량도 원인이 되곤 해요.
3. 새로운 하드웨어를 장착하거나 윈도우를 업데이트했다면, 메인보드의 BIOS/UEFI 펌웨어도 최신 버전인지 꼭 확인해야 합니다. 오래된 펌웨어는 하드웨어 호환성 문제를 일으켜 시스템 불안정의 원인이 될 수 있어요.
4. 컴퓨터 내부의 먼지는 과열을 유발하고, 이는 곧 하드웨어 오작동과 블루스크린으로 이어질 수 있습니다. 6 개월에 한 번 정도는 컴퓨터 케이스를 열어 에어 스프레이 등으로 먼지를 제거해주고, 주요 부품들의 장착 상태를 확인하는 습관을 들이세요.
5. 시스템 복원 지점을 미리 만들어두면, 예상치 못한 오류 발생 시 안전하게 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다. 이 기능은 정말 유용하니, 윈도우 업데이트나 중요한 프로그램 설치 전에는 꼭 복원 지점을 만들어두는 것을 추천합니다.
중요 사항 정리
KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 주로 오래되거나 손상된 드라이버, 메모리(RAM) 불량, 하드웨어적인 문제, 그리고 시스템 파일 손상 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 컴퓨터가 갑자기 파란 화면을 보여주며 멈춰버리면 누구나 당황하기 마련이지만, 침착하게 접근하는 것이 무엇보다 중요해요. 블루스크린 메시지 옆에 표시되는 추가 오류 코드나 파일 이름은 문제 해결의 중요한 단서가 되니 꼭 기억해두세요. 평소에 윈도우와 모든 드라이버를 최신 상태로 유지하고, 정기적으로 하드웨어 진단 및 시스템 파일 검사를 하는 습관이 블루스크린을 예방하는 데 큰 도움이 됩니다. 만약 블루스크린 때문에 일반 부팅이 어렵다면 ‘안전 모드’를 활용하여 문제의 원인이 되는 최근 변경 사항이나 프로그램을 제거하여 해결할 수 있습니다. 컴퓨터 관리는 단순히 오류를 고치는 것을 넘어, 내 소중한 디지털 파트너를 오래도록 건강하게 사용하는 가장 현명한 방법이라는 것을 잊지 마세요. 여러분의 컴퓨터가 언제나 쾌적하게 작동하기를 바랍니다!
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: 컴퓨터 사용 중에 갑자기 ‘KERNELMODEEXCEPTIONNOTHANDLED’ 오류가 뜨는데, 이게 도대체 뭘 의미하는 건가요? 너무 당황스러워요!
답변: 아, 정말 당황스러우셨겠어요! 저도 이 파란 화면만 보면 심장이 쿵 내려앉는답니다. 이 ‘KERNELMODEEXCEPTIONNOTHANDLED’ 오류는 쉽게 말해 우리 컴퓨터의 ‘뇌’라고 할 수 있는 운영체제 커널이 뭔가 예상치 못한 상황을 맞닥뜨렸는데, 그걸 제대로 처리하지 못했다는 뜻이에요.
마치 사람이 갑자기 너무 놀라서 멍해지는 것과 비슷하다고 볼 수 있죠. 보통은 드라이버나 시스템 파일, 또는 하드웨어 자체에 문제가 생겼을 때 이런 메시지를 띄우면서 컴퓨터가 더 이상 동작하지 않도록 스스로를 보호하는 과정이랍니다. 이 오류가 뜨면 컴퓨터가 멈추거나 재부팅되면서 중요한 작업 내용을 날릴 수 있으니, 꼭 원인을 찾아 해결해야 해요.
질문: 그럼 이 ‘KERNELMODEEXCEPTIONNOTHANDLED’ 오류는 주로 어떤 원인 때문에 발생하는 건가요? 제가 뭘 의심해봐야 할까요?
답변: 네, 이 오류의 원인은 몇 가지로 좁혀볼 수 있어요. 제가 경험상 가장 흔하게 겪었던 경우는 바로 ‘드라이버’ 문제였어요. 특히 최근에 새로운 장치 드라이버를 설치했거나 기존 드라이버를 업데이트한 후에 이 오류가 발생했다면, 십중팔구 드라이버 충돌이나 호환성 문제일 가능성이 크답니다.
또 다른 주범은 바로 ‘하드웨어 불량’이에요. RAM(메모리)이나 HDD/SSD 같은 저장 장치, 그래픽 카드 등에 문제가 생겼을 때도 이런 블루스크린이 나타날 수 있거든요. 특히 오류 코드 뒤에 ‘0xC0000005’ 같은 숫자가 따라붙는다면, 특정 하드웨어가 시스템 메모리에 잘못 접근해서 발생하는 ‘액세스 위반’ 오류일 확률이 높으니 하드웨어 점검을 꼭 해보셔야 해요.
마지막으로는 운영체제 자체의 시스템 파일이 손상되었거나 바이러스 감염 때문에 발생하기도 합니다.
질문: 이 골치 아픈 ‘KERNELMODEEXCEPTION’ 오류, 제가 직접 해결해볼 수 있는 방법은 없을까요? 서비스센터에 바로 가야 할까요?
답변: 물론이죠! 바로 서비스센터에 가기 전에 집에서 직접 시도해볼 수 있는 방법들이 꽤 있어요. 제가 직접 해보니 효과를 본 몇 가지 꿀팁들을 알려드릴게요.
1. 드라이버 업데이트 또는 롤백: 최근에 설치했거나 업데이트한 드라이버가 있다면, 해당 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나 이전 버전으로 롤백해보세요. 특히 그래픽 드라이버나 사운드 드라이버에서 이런 문제가 자주 발생한답니다.
2. 메모리(RAM) 테스트: 윈도우에는 ‘Windows 메모리 진단’ 도구가 내장되어 있어요. 이걸 실행해서 메모리에 물리적인 문제가 없는지 확인해보는 것도 좋은 방법이에요.
만약 여러 개의 RAM을 사용 중이라면 하나씩 빼가면서 테스트해보는 것도 아주 유용하답니다. 3. 하드 디스크 점검: 저장 장치에 문제가 있을 수도 있으니 ‘chkdsk’ 명령어를 통해 디스크 오류를 검사하고 복구해보세요.
불량 섹터나 손상된 파일 시스템이 원인일 수 있거든요. 4. 시스템 파일 검사: ‘sfc /scannow’ 명령어를 관리자 권한으로 실행해서 손상된 시스템 파일을 복구해볼 수도 있어요.
이건 운영체제 자체의 문제일 때 효과가 좋습니다. 5. 최근 설치 프로그램 제거 또는 하드웨어 변경 확인: 혹시 오류 발생 직전에 새로운 프로그램이나 하드웨어를 설치했다면, 그걸 제거하거나 원래대로 돌려보는 것이 가장 빠른 해결책이 될 수 있어요.
이런 방법들을 차례대로 시도해보시면, 생각보다 쉽게 문제를 해결하실 수도 있을 거예요. 만약 이 모든 걸 해봐도 해결되지 않는다면 그때는 전문가의 도움을 받는 게 좋겠죠!