Windows 에서 PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 계열 중지 오류가 반복될 때는 최근 설치한 드라이버, 메모리 덤프 설정, Driver Verifier 상태를 먼저 확인해야 합니다. 강제 재부팅을 반복하기보다 오류 발생 직전의 장치 변경과 로그를 기준으로 충돌 원인을 좁혀 복구합니다.
잠긴 메모리 페이지 블루스크린, 드라이버 추적부터 복구까지
블루스크린 뒤 재부팅만 반복되고 Windows 실행이 정상으로 돌아오지 않는다면, 재부팅 횟수보다 오류 직전의 드라이버 변화가 진단의 출발점이 됩니다. PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 계열 중지 오류는 드라이버가 사용한 메모리 페이지를 정상적으로 해제하지 못했을 때 나타날 수 있어, 최근 설치한 장치와 커널 수준 프로그램을 분리해서 확인해야 합니다. 그래픽카드·저장장치·프린터·네트워크 장치와 보안 프로그램은 우선 점검 대상이 될 수 있습니다. 전원이 켜지고 로그인까지 가능하다면 010-6833-8119 로 현재 증상과 마지막 오류 시각을 먼저 알려주시면 점검 순서를 정리할 수 있습니다. 중요한 것은 드라이버를 한꺼번에 지우는 것이 아니라 덤프, 이벤트 기록, Verifier 상태를 근거로 충돌 후보를 좁히는 일입니다.
미니덤프에서 충돌 드라이버 후보 추출
블루스크린이 발생한 뒤에는 보통 C:\Windows\Minidump 폴더에 미니덤프 파일이 남습니다. 파일이 없다고 바로 하드웨어 고장으로 단정할 수는 없습니다. 시스템 설정에서 디버깅 정보 기록이 꺼져 있거나, 저장 공간 부족·강제 전원 차단 때문에 기록이 완성되지 않았을 수 있기 때문입니다.
덤프가 남아 있다면 오류 발생 시각과 파일명을 먼저 맞춰 봅니다. 여러 번의 오류에서 같은 .sys 파일이 반복되거나 같은 제조사의 드라이버가 나타날 때 우선순위가 생깁니다. 해당 드라이버의 설치 날짜, 버전, Windows 업데이트 시점, 새로 연결한 USB 장치를 함께 대조하면 단순 추측보다 정확하게 범위를 줄일 수 있습니다. 학온동 PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 증상처럼 코드만 보고 즉시 특정 부품을 교체하기보다, 덤프의 반복 항목과 최근 변경 이력을 연결하는 편이 안전합니다.
| 확인 자료 | 살펴볼 내용 | 다음 조치 |
|---|---|---|
| 미니덤프 | 반복되는 .sys 파일, 오류 시각 | 드라이버 업데이트·롤백 후보 선정 |
| 이벤트 뷰어 | 중지 오류 직전 장치·서비스 오류 | 설치 프로그램과 장치 변경 이력 대조 |
| 장치 관리자 | 최근 갱신된 그래픽·저장장치·네트워크 항목 | 한 항목씩 버전 변경 후 재현 여부 확인 |
Verifier 설정이 남았을 때의 부팅 복구
Driver Verifier 는 문제가 있는 드라이버를 드러내는 데 도움이 되는 기능이지만, 이미 불안정한 드라이버를 강하게 검사하기 때문에 일반 부팅 자체가 실패할 수 있습니다. 특히 로그인 화면 전 재부팅되거나 블루스크린 간격이 짧아졌다면 Verifier 가 활성화되어 있는지 확인할 필요가 있습니다. 일반 부팅에서는 오류가 나지만 안전 모드에서 정상 진입된다면, 기본 드라이버만 제한적으로 로드되는 안전 모드를 복구 작업의 분기점으로 활용할 수 있습니다.
안전 모드 또는 Windows 복구 환경에 들어간 뒤에는 Verifier 설정을 해제하고 재시작합니다. 이후 최근 설치한 그래픽카드, 저장장치, 프린터, 보안 프로그램 순으로 드라이버를 롤백하거나 제거합니다. 이때 여러 항목을 동시에 변경하면 원인을 잃기 쉽습니다. 하나를 바꾼 뒤 일반 부팅, 절전 복귀, 문제 발생 작업을 차례로 확인해야 충돌 원인을 구분할 수 있습니다.
학온동 PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 오류에서 안전 모드만 정상이라면 메모리 자체보다 시작 드라이버, 자동 실행 보안 모듈, Verifier 설정을 먼저 살피는 흐름이 효율적입니다. 반대로 안전 모드에서도 저장장치 인식이 불안정하거나 오류가 계속된다면 덤프 기록과 함께 디스크 상태, 메모리 검사 범위까지 넓혀야 합니다.
재현 조건으로 실행 실패 범위 좁히기
같은 블루스크린이라도 오류가 일어나는 동작이 다르면 점검 대상도 달라집니다. 절전 모드에서 복귀할 때 발생하면 전원 관리와 그래픽·네트워크 드라이버를, 게임이나 영상 편집 실행 중 발생하면 그래픽 드라이버와 관련 보조 프로그램을, USB 연결 또는 인쇄 직후 발생하면 해당 장치 드라이버를 우선 확인합니다.
기록할 내용은 복잡하지 않습니다. 오류가 난 날짜와 시간, 실행한 프로그램, 연결한 장치, 직전에 설치한 업데이트만 메모하면 됩니다. 그래픽·저장장치·네트워크 드라이버를 모두 최신 버전으로 바꾸는 방식은 겉보기에는 빠르지만, 새 충돌 변수를 추가할 수 있습니다. 변경 전 버전과 변경 후 결과를 한 항목씩 비교해야 실행 실패의 범위를 제대로 좁힐 수 있습니다.
재부팅 전에 남겨둘 진단 자료
반복 재부팅 중에는 오류 화면이 짧게 지나가므로 휴대폰으로 중지 코드와 하단 파일명을 촬영해 두는 것이 좋습니다. 가능하면 Windows 버전, 최근 설치한 프로그램, 주변기기 연결 여부, Minidump 파일도 지우지 말고 보관합니다. 시스템 복원이나 초기화를 먼저 진행하면 드라이버 변경 이력과 분석 자료가 사라질 수 있습니다.
안전 모드에서는 정상 실행되지만 일반 모드에서만 멈추거나, 같은 중지 오류가 두 번 이상 반복될 때는 덤프와 로그를 기준으로 점검하는 편이 좋습니다. 부팅과 네트워크 연결이 가능하면 로그 확인, Verifier 해제, 드라이버 버전 비교는 원격 작업을 먼저 검토할 수 있습니다. 로그인 전부터 재부팅되거나 저장장치·메모리 확인이 필요한 경우에는 현장 점검이 적합합니다.
방문·원격 접수 기준
출장은 09:00~18:00 사이에 부팅 상태와 증상을 기준으로 조율하며, 학온동 일정도 같은 기준으로 안내합니다. 화면이 유지되고 인터넷 연결이 가능하면 원격으로 덤프와 설정을 먼저 확인하고, 복구 환경 진입이 어렵거나 장치 분리가 필요한 상황은 방문 점검으로 구분합니다.
자주 묻는 질문
PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 오류는 무엇을 뜻하나요?
Windows 가 드라이버의 메모리 사용 과정에서 정상 해제되지 않은 페이지를 감지했을 때 나타날 수 있는 중지 오류입니다. 특정 드라이버뿐 아니라 Driver Verifier 설정, 보안 프로그램처럼 커널 수준에서 동작하는 항목도 함께 확인합니다.
블루스크린이 한 번만 발생해도 드라이버를 삭제해야 하나요?
즉시 삭제하기보다 오류 시각, 최근 업데이트, 덤프 기록을 먼저 확인하는 편이 안전합니다. 같은 드라이버가 반복해서 확인되면 업데이트, 이전 버전 롤백, 제거 중 어떤 방법이 맞는지 판단할 수 있습니다.
화면이 반복 재부팅되면 원격 점검이 가능한가요?
네트워크 연결과 안전 모드 진입이 가능하면 원격으로 로그와 설정을 확인할 수 있습니다. 로그인 전에도 재부팅되거나 저장장치·메모리 점검이 필요하면 방문 점검이 더 적합합니다.
잠긴 메모리 페이지 오류는 덤프 파일, 드라이버 버전, 발생 시점을 함께 묶어 보면 무작정 교체하기 전에도 원인을 상당 부분 좁힐 수 있습니다. 블루스크린 반복, 안전 모드 부팅, Verifier 해제와 드라이버 복구가 필요하다면 동네형컴퓨터 010-6833-8119 또는 https://udns.kr/로 문의해 주세요.