PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 블루스크린은 장치 드라이버가 입출력 작업 뒤 메모리 페이지 잠금을 정상적으로 해제하지 못할 때 나타날 수 있습니다. 최근 설치한 드라이버, 보안 프로그램, 저장장치 연결 상태와 덤프 기록을 확인해 원인을 좁히고 안전한 복구 순서를 안내합니다.
갑자기 재부팅된 뒤 같은 중지 코드가 반복되면, 실행 중이던 앱보다 드라이버 변경 이력을 먼저 살펴야 합니다. 이 오류는 입출력 작업에 쓰인 메모리 페이지가 정상적으로 해제되지 않을 때 장치 드라이버와 충돌하며 나타날 수 있습니다. 특히 외장 저장장치 연결, 프린터 사용, 네트워크 전환 또는 Windows 업데이트 직후라면 원인 범위를 더 빠르게 좁힐 수 있습니다. 무작정 드라이버를 여러 개 삭제하면 부팅 환경이 더 불안정해질 수 있으므로, 오류 시점과 기록을 남기는 순서가 중요합니다. 화면이 안정적으로 유지되는 경우 원격으로도 기본 기록 확인과 정리 방향을 잡을 수 있으며, 문의는 010-6833-8119 로 가능합니다. 중계동 PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 증상도 재부팅 전 확보한 화면 사진과 덤프 유무가 진단의 출발점입니다.
잠긴 메모리 페이지가 남는 드라이버를 좁히는 기준
PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES는 Windows 버그 검사 코드 0x00000076 과 연관된 중지 오류입니다. 장치 드라이버가 디스크, USB 장치, 네트워크 장치 등과 입출력 작업을 수행한 뒤 사용했던 잠긴 메모리 페이지를 제때 반환하지 못하면 시스템이 계속 실행되는 것을 막기 위해 중지될 수 있습니다.
가장 먼저 블루스크린 직전에 했던 작업을 시간순으로 적어 봅니다. 대용량 파일을 복사했는지, 외장 SSD나 USB 메모리를 꽂았는지, 프린터를 추가했는지, 공유 폴더 또는 VPN을 사용했는지가 단서가 됩니다. 다음으로 최근 설치하거나 업데이트한 칩셋, 스토리지, 네트워크, 프린터 드라이버를 확인합니다. 보안 프로그램이나 백업 프로그램에 포함되는 저장장치 필터 드라이버도 함께 살펴볼 대상입니다.
| 발생 조건 | 우선 확인 대상 | 비교 방법 |
|---|---|---|
| 외장 장치 연결 직후 | USB 컨트롤러·외장 저장장치 드라이버 | 장치를 뺀 상태와 연결 순서를 바꿔 재부팅 |
| 파일 복사·백업 중 | 스토리지·백업 필터 드라이버 | 최근 설치 시점과 오류 시작일 대조 |
| 인터넷 연결 또는 인쇄 시 | 네트워크·프린터 드라이버 | 해당 장치 사용 여부에 따른 재현 비교 |
미니덤프와 이벤트 기록에서 반복 항목 찾기
추측보다 기록이 우선입니다. C:\Windows\Minidump 폴더에 작은 덤프 파일이 생성됐는지 확인하고, 파일의 수정 시간과 실제 중지 화면이 나타난 시간을 맞춰 봅니다. 덤프 분석에서 특정 .sys 파일이 반복되거나 같은 제조사 드라이버가 계속 언급된다면, 해당 항목이 직접 원인인지 또는 충돌의 매개인지 추가 점검할 근거가 됩니다.
이벤트 뷰어에서는 Windows 로그의 시스템 항목을 중심으로 오류 발생 시각 전후를 확인합니다. 디스크, Ntfs, stornvme, 네트워크 어댑터, USB 관련 경고가 중지 직전부터 누적됐는지 살피면 좋습니다. 중계동 PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES처럼 동일 코드가 반복되는 경우에도 코드만으로 한 드라이버를 단정하지 말고, 업데이트 직후 시작됐는지와 특정 장치 연결 때만 발생하는지를 함께 대조해야 합니다.
덤프가 없다면 복구 후 시스템 속성의 시작 및 복구 설정에서 ‘작은 메모리 덤프’ 저장 여부와 경로를 확인합니다. 저장 공간 부족, 강제 전원 차단, 저장장치 오류가 있으면 덤프가 남지 않을 수 있으므로 생성 실패 자체도 점검 단서가 됩니다.
안전 모드에서 업데이트를 되돌리는 복구 순서
일반 부팅에서 반복 중지된다면 안전 모드 진입 여부를 먼저 확인합니다. 안전 모드에서는 기본 드라이버 위주로 구동되므로 문제가 사라진다면 시작 프로그램, 추가 설치 드라이버, 보안 모듈의 영향을 구분하는 실마리가 됩니다. 안전 모드에서도 같은 증상이 지속되면 저장장치 상태나 시스템 파일 손상까지 범위를 넓혀야 합니다.
- 최근에 설치된 장치 드라이버와 Windows 업데이트 날짜를 확인합니다.
- 장치 관리자에서 문제 시점과 맞는 드라이버를 이전 버전으로 롤백하거나 제거 후 재부팅합니다.
- 외장 저장장치, USB 허브, 프린터 등 주변기기를 모두 분리하고 최소 구성으로 부팅합니다.
- 장치를 하나씩 다시 연결해 어느 순서에서 증상이 되살아나는지 비교합니다.
- 저장장치 검사와 시스템 파일 검사 후에도 반복되면 덤프와 이벤트 기록을 기준으로 분석 범위를 확장합니다.
제조사나 장치 모델이 불명확한 상태에서 자동 드라이버 설치 도구를 여러 번 실행하는 방식은 권하지 않습니다. 서로 다른 버전의 스토리지 또는 네트워크 드라이버가 겹치면 원래의 재현 조건이 흐려질 수 있습니다. 변경 전에는 복원 지점을 만들고, 한 번에 한 항목만 바꾼 뒤 결과를 기록하는 편이 안전합니다.
방문 점검이 필요한 경우
중계동 방문 점검은 부팅 자체가 되지 않거나, 장치 분리와 저장장치 인식 상태를 직접 확인해야 할 때 일정 조율이 적합합니다. 반대로 Windows 가 안정적으로 켜지고 화면 공유가 가능하면 덤프 생성 여부, 이벤트 기록, 드라이버 목록 확인은 원격 점검으로 먼저 진행할 수 있습니다.
재부팅 전에 남겨둘 오류 단서
반복 재부팅이 시작되면 오류 화면을 휴대폰으로 촬영하고, 중지 코드와 하단의 파일명이 표시되는지 남겨 둡니다. Windows 버전, 최근 설치한 프로그램, 최근 업데이트한 드라이버, 새로 연결한 주변기기 목록도 함께 정리하면 진단 시간이 줄어듭니다. 특정 USB 장치나 외장 디스크를 연결할 때만 중지된다면 연결 전후 상태를 각각 기록하는 것이 중요합니다.
동네형컴퓨터는 안정 부팅 가능 여부를 기준으로 원격 확인과 현장 점검 범위를 구분합니다. 반복 블루스크린, 안전 모드 진입 불가, 저장장치 미인식처럼 데이터 접근 자체가 불안정한 상황은 임의 초기화보다 기록 보존과 장치 상태 확인을 먼저 권합니다.
드라이버 잠금 해제 실패를 줄이는 마무리
이 중지 오류는 한 번의 재부팅으로 끝날 수도 있지만, 같은 작업이나 같은 장치 연결에서 반복된다면 호환 드라이버 문제를 우선 의심해야 합니다. 최근 변경 내역, 미니덤프, 이벤트 시간, USB 및 저장장치 연결 순서를 함께 비교하면 불필요한 삭제를 줄일 수 있습니다. 추정으로 여러 드라이버를 지우기보다 기록과 재현 조건을 남겨 복구 범위를 줄이는 것이 핵심입니다.
자주 묻는 질문
PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES는 어떤 오류인가요?
장치 드라이버가 입출력에 사용한 메모리 페이지를 정상적으로 해제하지 못했을 때 연관될 수 있는 Windows 중지 오류입니다. 저장장치, USB, 네트워크, 프린터 관련 드라이버와 발생 시점을 함께 확인하는 방식이 좋습니다.
프로그램을 삭제하면 해결되나요?
최근 설치한 프로그램 자체보다 함께 설치된 장치 드라이버나 보안·저장장치 필터 드라이버가 원인일 수 있습니다. 프로그램 삭제만 먼저 하기보다 설치 시점, 드라이버 변경 내역, 덤프 기록을 같이 확인해야 합니다.
원격 점검으로 가능한가요?
Windows 가 안정적으로 부팅되고 화면 공유가 가능하다면 기록 확인과 드라이버 정리에 원격 점검을 활용할 수 있습니다. 부팅 불가, 반복 블루스크린, 저장장치 인식 문제는 현장 진단이 더 적합할 수 있습니다.
오류 화면 사진, Windows 버전, 최근 변경한 드라이버 또는 주변기기 정보를 준비해 두면 점검 방향을 빠르게 정할 수 있습니다. 출장은 09:00~18:00 서울·경기·인천·세종에서 가능하며, 원격 점검은 새벽 시간을 제외하고 안내합니다. 문의는 010-6833-8119, 동네형컴퓨터 홈페이지는 https://udns.kr/에서 확인할 수 있습니다.