안녕하세요, 여러분! 컴퓨터를 사용하다 보면 갑자기 파란 화면이 뜨면서 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’라는 무시무시한 메시지가 나타나 당황하신 경험, 한 번쯤 있으실 거예요. 특히 중요한 작업을 하거나 신나는 게임을 한창 즐기고 있을 때 이런 블루스크린이 뜨면 그야말로 멘붕이 오죠.
저도 예전에 비슷한 경험을 여러 번 하면서 정말 머리 아픈 순간들을 보냈던 기억이 생생합니다. 이 오류는 윈도우 10 뿐만 아니라 최신 윈도우 11 사용자들 사이에서도 종종 보고되는 아주 고질적인 문제 중 하나인데요. 주로 오래된 드라이버, 소프트웨어 충돌, 혹은 메모리 같은 하드웨어 이상 때문에 발생한다고 알려져 있습니다.
도대체 왜 이런 오류가 발생하는지, 그리고 이걸 어떻게 하면 말끔하게 해결할 수 있을지 궁금하시죠? 여러분의 소중한 컴퓨터를 다시 안정적으로 사용할 수 있도록, 제가 직접 겪고 찾아낸 실질적인 해결 방법과 꿀팁들을 지금부터 확실히 알려드릴게요!
갑자기 파란 화면이?! KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, 너 도대체 뭐니?
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, 이름부터 심상치 않다고요?
컴퓨터를 켜자마자 또는 중요한 작업을 하던 중에 갑자기 파란 화면이 뜨면서 “KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”라는 메시지가 나타나면 정말 심장이 쿵 내려앉는 기분이죠. 저도 처음 이 오류를 만났을 때, 컴퓨터가 아예 고장 난 줄 알고 얼마나 당황했는지 몰라요.
이게 무슨 암호 같은 말인가 싶어서 한참을 찾아봤던 기억이 납니다. 풀어서 설명하자면, 컴퓨터의 ‘커널 모드’라는 핵심 영역에서 예외적인 상황이 발생했는데, 시스템이 그걸 제대로 처리하지 못해서 멈춰버렸다는 의미예요. 그러니까 컴퓨터 내부의 아주 중요한 작동 과정에서 문제가 생겼다는 경고등인 셈이죠.
이 오류는 윈도우 7, 윈도우 10 은 물론이고 최근 출시된 윈도우 11 에서도 심심찮게 나타나는 고질적인 문제라, 많은 분들이 겪고 계실 거예요.
이 오류, 왜 이렇게 자주 보이는 걸까요?
이 무시무시한 블루스크린이 뜨는 이유는 사실 한두 가지가 아니에요. 윈도우 운영체제 자체가 워낙 복잡한 시스템이다 보니, 아주 사소한 충돌부터 하드웨어 고장까지 다양한 원인들이 복합적으로 작용해서 발생하곤 합니다. 저의 경험상 가장 흔했던 원인 중 하나는 바로 ‘드라이버’ 문제였어요.
오래된 드라이버나 잘못 설치된 드라이버가 시스템과 충돌을 일으켜 이런 예외 상황을 만들어내는 경우가 많더라고요. 또한, 메모리(RAM) 불량이나 하드디스크 오류 같은 하드웨어적인 문제도 큰 비중을 차지합니다. 가끔은 새로 설치한 프로그램이나 윈도우 업데이트가 다른 프로그램과 충돌하면서 발생하기도 하고요.
원인이 워낙 다양해서 어디서부터 손을 대야 할지 막막하게 느껴질 수 있지만, 걱정 마세요! 제가 하나하나 짚어드리면서 해결의 실마리를 찾아드릴 테니까요.
내 컴퓨터가 보내는 SOS 신호, 원인부터 파헤치기
시스템의 비명을 잠재울 첫걸음, 드라이버 점검
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 가장 흔한 주범 중 하나가 바로 드라이버 문제입니다. 저도 예전에 그래픽카드 드라이버를 업데이트하고 나서 갑자기 블루스크린이 뜨기 시작해서 정말 당황했던 적이 있어요. 드라이버는 하드웨어와 운영체제가 서로 소통할 수 있도록 돕는 일종의 통역사 역할을 하는데요, 이 통역사가 제 역할을 못 하거나 구식이면 시스템 전체가 삐걱거릴 수밖에 없습니다.
특히 윈도우를 새로 설치했거나, 부품을 교체했을 때, 또는 오래된 컴퓨터에서 자주 발생하곤 해요. 오래된 드라이버는 최신 운영체제와의 호환성 문제로 충돌을 일으키기 쉽고, 반대로 너무 최신 드라이버가 다른 하드웨어나 소프트웨어와 궁합이 안 맞을 수도 있죠. 그러니 블루스크린이 떴다면 가장 먼저 의심해봐야 할 부분이 바로 드라이버 상태입니다.
제 경험상, 특히 그래픽 드라이버나 사운드 드라이버에서 이런 문제가 많이 발생하더라고요.
하드웨어 문제는 무시하면 안 돼요!
소프트웨어적인 문제만 해결한다고 해서 모든 것이 끝나는 건 아닙니다. KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 종종 하드웨어의 비명일 때도 있거든요. 가장 대표적인 것이 바로 메모리(RAM) 불량입니다.
컴퓨터의 뇌 역할을 하는 메모리에 문제가 생기면, 시스템이 데이터를 처리하는 과정에서 치명적인 오류를 일으키게 돼요. 저도 친구 컴퓨터를 봐주다가 램이 제대로 장착되지 않아서 블루스크린이 계속 뜨는 걸 발견하고 식겁했던 적이 있습니다. 또한, 메인보드 고장이나 하드디스크/SSD의 물리적인 손상 역시 이 오류의 원인이 될 수 있습니다.
컴퓨터 사양이 너무 낮아서 최신 운영체제를 제대로 감당하지 못할 때도 과부하로 인해 이런 문제가 발생할 수 있죠. 하드웨어 문제는 눈에 보이지 않기 때문에 더욱 진단하기 어렵지만, 컴퓨터 본체를 청소하지 않아 쌓인 먼지가 내부 부품의 과열을 유발하여 고장으로 이어지는 경우도 많으니 정기적인 관리가 정말 중요해요.
드라이버 문제, 생각보다 심각합니다!
오래된 드라이버가 블루스크린의 주범?
컴퓨터를 사용하면서 드라이버 업데이트를 소홀히 하는 경우가 생각보다 많습니다. ‘잘 작동하고 있으니 굳이 건드릴 필요 있나?’ 하는 생각 때문인데요, 사실 오래된 드라이버는 시한폭탄과도 같습니다. 윈도우 운영체제는 꾸준히 업데이트되면서 새로운 기능이 추가되고 보안이 강화되는데, 이에 맞춰 드라이버도 함께 업데이트되어야 하거든요.
구형 드라이버가 최신 윈도우 환경과 호환되지 않아 충돌을 일으키면 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED와 같은 치명적인 블루스크린 오류로 이어질 수 있습니다. 저도 한 번은 오랫동안 사용하던 프린터 드라이버가 윈도우 10 업데이트 이후 계속 문제를 일으켜서 결국 블루스크린을 보게 된 적이 있어요.
특정 하드웨어에 문제가 있다고 오류 메시지가 뜬다면, 그 하드웨어의 드라이버를 가장 먼저 확인해봐야 합니다.
드라이버 업데이트, 어떻게 해야 안전할까요?
그렇다고 무조건 최신 드라이버로 업데이트하는 것이 능사는 아닙니다. 가끔 최신 드라이버가 오히려 시스템에 문제를 일으키는 경우도 있거든요. 저도 최신 그래픽 드라이버를 설치했다가 게임 실행 중에 계속 튕겨서 결국 이전 버전으로 되돌렸던 경험이 있습니다.
가장 좋은 방법은 각 하드웨어 제조사 웹사이트에 방문하여 해당 모델에 맞는 최신 드라이버를 직접 다운로드하고 설치하는 것입니다. 이때, 윈도우에서 제공하는 ‘장치 관리자’ 기능을 활용하여 현재 설치된 드라이버 목록을 확인하고, 문제가 의심되는 드라이버를 업데이트하거나 제거한 뒤 다시 설치하는 것도 좋은 방법이에요.
만약 드라이버 업데이트 후 문제가 발생했다면, ‘드라이버 롤백’ 기능을 사용하여 이전 버전으로 되돌릴 수 있으니 너무 걱정하지 마세요. 항상 업데이트 전에 복원 지점을 만들어 두는 습관을 들이는 것도 좋습니다.
하드웨어 점검, 혹시 나도 모르는 문제가?
램(RAM) 불량, 가장 흔한 원인 중 하나!
컴퓨터가 갑자기 블루스크린을 띄우기 시작했다면, 가장 먼저 의심해봐야 할 하드웨어는 바로 램(RAM)입니다. 램은 컴퓨터가 현재 실행 중인 프로그램이나 데이터를 임시로 저장하는 공간인데, 여기에 문제가 생기면 시스템 전체가 불안정해질 수밖에 없어요. 저도 컴퓨터 수리점에 갔을 때 기사님이 가장 먼저 램을 점검하시더라고요.
램이 제대로 장착되지 않았거나, 램 자체에 물리적인 손상이 생겼을 때 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 발생할 확률이 매우 높습니다. 컴퓨터 본체를 열어서 램을 다시 뺏다가 끼워보는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 생각보다 많으니, 겁먹지 말고 한 번 시도해보세요.
램 슬롯을 바꿔 끼워보는 것도 좋은 방법입니다. 만약 여러 개의 램을 사용하고 있다면, 하나씩만 끼워서 어떤 램이 문제인지 찾아보는 것도 진단에 큰 도움이 됩니다.
하드디스크/SSD와 메인보드도 확인해봐야죠
램 외에도 하드디스크나 SSD, 그리고 메인보드 역시 이 오류의 숨은 주범일 수 있습니다. 윈도우가 설치된 저장 장치에 배드 섹터가 생기거나 물리적인 손상이 발생하면, 운영체제 파일을 읽고 쓰는 과정에서 오류가 발생하여 블루스크린으로 이어질 수 있습니다. ‘chkdsk’ 같은 명령어를 사용해서 저장 장치의 오류를 검사해볼 수 있지만, 근본적인 해결책은 아닐 수 있어요.
또한, 컴퓨터의 모든 부품을 연결하고 제어하는 메인보드에 문제가 생기면 어떤 방식으로든 오류가 터져 나오게 됩니다. 메인보드 고장은 자가 수리가 어렵기 때문에 전문가의 도움이 필요하죠. 저는 예전에 메인보드 콘덴서가 부풀어 오른 걸 발견하고 깜짝 놀랐던 적이 있는데, 이런 사소한 문제들이 결국 시스템 불안정으로 이어지더라고요.
컴퓨터 본체 내부의 먼지를 깨끗하게 청소해주는 것만으로도 발열 문제를 줄여 하드웨어 수명을 늘리고 오류 발생 가능성을 낮출 수 있습니다.
| 구분 | 주요 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 드라이버 문제 | 오래된/손상된 드라이버, 호환성 문제 | 해당 드라이버 업데이트/재설치, 롤백, 제조사 웹사이트 이용 |
| 하드웨어 문제 | RAM 불량, 저장장치 오류, 메인보드 고장, 낮은 사양 | RAM 재장착/교체, 저장장치 검사, 본체 청소, 전문가 진단 |
| 소프트웨어 충돌 | 최근 설치 프로그램, 윈도우 업데이트, 바이러스 | 최근 설치 프로그램 제거, 윈도우 업데이트 제거/재설치, 백신 검사 |
| 윈도우 시스템 | 손상된 시스템 파일, 잘못된 설정 | 시스템 파일 검사기(SFC), DISM 명령어, 복원 지점 활용 |
소프트웨어 충돌, 의외의 복병을 찾아라!
새로 설치한 프로그램이 문제일 수도 있어요
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 종종 우리가 무심코 설치한 소프트웨어 때문에 발생하기도 합니다. 특히 최근에 설치한 프로그램이나 업데이트한 소프트웨어가 다른 프로그램, 혹은 윈도우 시스템과 충돌을 일으키면서 블루스크린을 유발하는 경우가 많아요.
저도 예전에 특정 게임을 설치한 후에 자꾸 블루스크린이 뜨는 것을 경험했는데, 알고 보니 그 게임이 백신 프로그램과 충돌을 일으키고 있었더라고요. 이런 경우, 문제를 일으킨 것으로 의심되는 프로그램을 일단 제거해보는 것이 좋습니다. ‘제어판’이나 ‘설정’ 메뉴에서 ‘프로그램 제거’ 기능을 활용하면 쉽게 삭제할 수 있어요.
만약 어떤 프로그램이 문제인지 정확히 알기 어렵다면, ‘클린 부팅’을 통해 최소한의 프로그램만 실행시킨 상태에서 테스트해보는 것도 좋은 방법입니다. 생각보다 많은 블루스크린이 이런 사소한 소프트웨어 충돌 때문에 발생한다는 사실에 놀라실 거예요.
윈도우 업데이트, 독이 될 때도 있습니다
윈도우 업데이트는 보안 취약점을 해결하고 새로운 기능을 추가하기 위해 반드시 필요하지만, 가끔은 독이 될 때도 있습니다. 특정 업데이트가 다른 소프트웨어나 드라이버와 호환성 문제를 일으켜 시스템을 불안정하게 만들고 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 유발하는 경우가 종종 있거든요.
저도 윈도우 업데이트를 하고 나서 갑자기 컴퓨터가 느려지고 블루스크린이 뜨는 경험을 한 적이 있습니다. 이런 경우에는 최근에 설치된 윈도우 업데이트를 제거해보는 것이 해결책이 될 수 있습니다. ‘설정’> ‘업데이트 및 보안’> ‘업데이트 기록 보기’에서 최근 업데이트를 확인하고 제거할 수 있어요.
물론, 윈도우 업데이트를 다시 설치해야 할 수도 있지만, 일단 문제를 해결하는 것이 급선무니까요. 윈도우가 다시 안정적으로 작동한다면, 이후에 다시 업데이트를 시도해보는 것을 권장합니다.
윈도우 설정, 놓치기 쉬운 꿀팁 대방출!
시스템 파일 검사, 윈도우 자체 진단 기능 활용하기
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 윈도우 시스템 파일이 손상되었을 때도 발생할 수 있습니다. 운영체제의 핵심 파일들이 손상되면 시스템 전체가 불안정해지는 건 당연한 일이겠죠? 다행히 윈도우에는 이런 시스템 파일의 무결성을 검사하고 복구해주는 아주 유용한 기능이 내장되어 있습니다.
바로 ‘시스템 파일 검사기(SFC)’와 ‘DISM’ 명령어인데요, 이 두 가지 도구를 활용하면 손상된 윈도우 파일을 자동으로 찾아내어 복구할 수 있습니다. ‘명령 프롬프트’를 ‘관리자 권한’으로 실행한 뒤, ‘sfc /scannow’를 입력하고 엔터를 누르면 시스템 파일 검사가 시작됩니다.
시간이 좀 걸리겠지만, 윈도우 자체의 자가 치유 능력을 믿고 기다려보는 것이 좋습니다. 이 과정만으로도 의외로 많은 블루스크린 문제가 해결되곤 합니다. 저도 이 방법으로 몇 번 위기를 넘겼던 경험이 있어요.
시작 프로그램 정리만 해도 속이 시원해져요
컴퓨터를 켜면 자동으로 실행되는 프로그램들이 생각보다 많습니다. 이런 ‘시작 프로그램’들이 많아질수록 컴퓨터 부팅 속도가 느려지는 것은 물론이고, 백그라운드에서 불필요하게 리소스를 점유하면서 시스템 충돌을 일으킬 가능성도 커지죠. 특히 일부 프로그램들은 윈도우 부팅 과정에서 드라이버나 다른 소프트웨어와 충돌을 일으켜 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 원인이 되기도 합니다.
‘작업 관리자’를 실행(Ctrl+Shift+Esc)한 뒤 ‘시작 프로그램’ 탭으로 이동해서 불필요한 프로그램들을 ‘사용 안 함’으로 설정해보세요. 저도 이 방법으로 컴퓨터가 훨씬 가벼워지고 블루스크린 발생 빈도도 현저히 줄어들었던 경험이 있습니다. 어떤 프로그램이 중요한지 잘 모르겠다면, 일단 사용 빈도가 낮은 프로그램부터 정리하는 것을 추천합니다.
작은 변화가 큰 해결책으로 이어질 수 있으니 꼭 시도해보시길 바랍니다.
그래도 안 된다면? 전문가의 도움을 받는 것이 현명해요!
혼자 끙끙 앓지 마세요, 전문가 찬스!
지금까지 제가 알려드린 여러 가지 해결 방법들을 다 시도해봤는데도 여전히 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린이 계속 나타난다면, 이제는 전문가의 도움을 받는 것이 현명한 선택입니다. 모든 문제를 혼자서 해결하려고 애쓰다 보면 시간과 에너지만 낭비하게 되고, 오히려 더 큰 고장으로 이어질 수도 있거든요.
특히 하드웨어적인 문제는 전문 장비 없이는 정확한 진단이 어렵습니다. 컴퓨터 수리점에서는 전문적인 진단 도구를 통해 어떤 부품에 문제가 있는지 정확히 파악하고, 필요한 경우 부품 교체나 수리를 진행해줄 수 있습니다. 저도 한 번은 모든 방법을 동원해도 안 되길래 결국 수리점에 맡겼는데, 제 예상과는 전혀 다른 부품에 문제가 있었던 경험이 있어요.
전문가의 손길은 확실히 다르답니다.
조립 PC 구매나 윈도우 재설치도 고려해봐야 합니다
만약 컴퓨터가 너무 오래되었거나, 수리 비용이 새 컴퓨터를 사는 것과 비슷하다면, 새로운 조립 PC 구매를 고려해보는 것도 좋은 방법입니다. 오래된 사양의 컴퓨터는 아무리 수리해도 최신 운영체제나 프로그램들을 원활하게 돌리기 어려울 수 있거든요. 특히 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 메인보드나 CPU 같은 핵심 부품 문제로 판명되었다면, 새 컴퓨터로 교체하는 것이 장기적으로 훨씬 이득일 수 있습니다.
그리고 모든 하드웨어 문제가 없는데도 블루스크린이 반복된다면, 윈도우 운영체제를 깨끗하게 재설치하는 것이 마지막이자 가장 확실한 해결책이 될 수 있습니다. 윈도우 재설치는 모든 드라이버와 소프트웨어 충돌 가능성을 제거하고, 시스템을 공장 초기 상태로 되돌리는 효과가 있으니까요.
물론, 중요한 자료들은 반드시 백업해두셔야 하는 것 잊지 마세요! 저도 몇 번의 시행착오 끝에 윈도우 재설치로 지긋지긋한 블루스크린에서 완전히 해방된 경험이 있답니다.
글을 마치며
오늘은 정말 많은 분들이 겪는 골치 아픈 문제, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린에 대해 자세히 파헤쳐 봤습니다. 저 역시 처음 이 오류를 만났을 때는 ‘내 컴퓨터가 드디어 맛이 갔구나!’ 싶어서 너무 절망적이었어요. 하지만 포기하지 않고 하나하나 원인을 찾아 해결해나가면서, 컴퓨터 문제를 해결하는 과정 자체가 하나의 배움이 될 수 있다는 걸 깨달았습니다. 드라이버부터 하드웨어, 소프트웨어 충돌까지 다양한 원인이 있지만, 차근차근 점검하다 보면 분명 해결의 실마리를 찾을 수 있을 거예요. 이 글이 여러분의 컴퓨터 스트레스를 조금이나마 덜어주고, 다시 쌩쌩한 컴퓨터를 만나게 해주는 데 도움이 되기를 진심으로 바랍니다. 다음번에는 더 유익하고 재미있는 정보로 찾아올게요!
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 정기적인 본체 청소는 필수! 쌓인 먼지는 컴퓨터 고장의 주범이 될 수 있으니 3~6 개월에 한 번은 깨끗하게 청소해주세요.
2. 드라이버는 항상 최신 버전으로 유지하되, 반드시 각 하드웨어 제조사 공식 웹사이트에서 다운로드하여 설치하는 것이 안전합니다.
3. 램(RAM) 불량은 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 흔한 원인이므로, 문제가 의심된다면 램을 뺏다가 다시 끼워보거나 슬롯을 바꿔보는 것을 시도해보세요.
4. 윈도우 시스템 파일이 손상되었을 때는 ‘sfc /scannow’ 명령어를 활용하여 시스템 파일 검사 및 복구를 시도해보세요. 의외로 많은 문제가 해결됩니다.
5. 중요한 파일은 항상 백업해두는 습관을 들이세요. 예기치 못한 블루스크린이나 시스템 고장에도 소중한 데이터를 잃지 않을 수 있는 가장 확실한 방법입니다.
중요 사항 정리
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 드라이버 문제, 하드웨어 불량(특히 램), 소프트웨어 충돌, 그리고 윈도우 시스템 파일 손상 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 이 오류를 해결하기 위해서는 체계적인 접근 방식이 중요합니다. 먼저 드라이버를 점검하고, 이어서 램이나 저장장치와 같은 하드웨어를 확인해보세요. 그다음에는 최근 설치한 소프트웨어나 윈도우 업데이트로 인한 충돌 가능성을 배제하고, 마지막으로 윈도우 자체 진단 도구를 활용하여 시스템 파일을 복구하거나 최후의 수단으로 윈도우 재설치를 고려해볼 수 있습니다. 만약 이 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 주저하지 말고 전문가의 도움을 받는 것이 시간과 노력을 절약하는 현명한 방법입니다. 꾸준한 컴퓨터 관리와 점검만이 이런 불청객 블루스크린을 예방하고 쾌적한 컴퓨팅 환경을 유지하는 지름길입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED 오류는 왜 발생하는 건가요?
답변: 이 오류는 정말 다양한 원인 때문에 발생할 수 있어요. 저도 처음엔 뭐가 문제인지 몰라 한참 헤맸는데요. 크게 두 가지로 나눠볼 수 있습니다.
첫째는 하드웨어적인 문제예요. 컴퓨터 본체 안에 먼지가 너무 많이 쌓여서 부품들이 제대로 작동하지 못하거나, 메모리(RAM)나 메인보드에 문제가 생겼을 때 이런 블루스크린이 뜨는 경우가 많아요. 특히 오래된 PC의 경우 사양이 낮아서 최신 윈도우나 프로그램을 돌리다가 이런 오류를 뿜어내는 경우도 종종 있죠.
둘째는 소프트웨어적인 문제입니다. 윈도우 시스템 파일이 손상되었거나, 설치된 드라이버가 너무 오래되었거나, 아니면 특정 소프트웨어끼리 충돌을 일으키면서 발생하기도 합니다. 윈도우 10 이나 11 을 새로 설치하는 도중에도 파일 복사 단계에서 이 오류가 나타나 설치가 실패하는 경우도 있다고 하니, 정말 골치 아픈 문제인 셈이죠.
질문: 이 블루스크린 오류를 제가 직접 해결할 수 있는 방법은 없을까요?
답변: 물론입니다! 제가 직접 해보면서 효과를 봤던 몇 가지 방법들을 알려드릴게요. 가장 먼저 시도해볼 수 있는 건 ‘컴퓨터 본체 청소’예요.
생각보다 많은 분들이 간과하시는데, 컴퓨터 내부의 먼지가 부품의 과열을 유발하고 오작동의 원인이 될 수 있습니다. 3~6 개월에 한 번 정도는 깨끗하게 청소해주는 것만으로도 해결되는 경우가 꽤 있어요. 다음으로는 ‘드라이버 업데이트’입니다.
특히 그래픽 드라이버나 칩셋 드라이버처럼 시스템의 핵심적인 드라이버들이 최신 버전이 아닐 때 문제가 생기기 쉽습니다. 장치 관리자에 들어가서 노란 느낌표가 뜬 드라이버는 없는지 확인하고, 최신 버전으로 업데이트해보세요. 저도 드라이버 업데이트만으로 해결된 적이 있어서 늘 먼저 권해드리는 방법이에요.
만약 그래도 안 된다면, 윈도우 10 이나 11 의 시스템 파일 손상 여부를 확인하고 복구하는 작업이나, 불필요한 프로그램을 삭제해보는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.
질문: 특정 프로그램이나 윈도우 설치 중에만 이 오류가 뜨는데, 이건 어떻게 해야 하나요?
답변: 네, 맞아요. 저도 특정 게임이나 포토샵 같은 작업을 할 때만 이 오류가 뜨는 경험을 해봤는데요. 이런 경우엔 원인이 좀 더 명확할 때가 많습니다.
만약 오류 메시지에 ‘fwpkclnt.sys’나 ‘EasyAntiCheat.sys’처럼 특정 파일명이 언급된다면, 해당 파일과 관련된 프로그램(예: 게임의 보안 프로그램)이 원인일 가능성이 커요. 이럴 때는 해당 프로그램을 재설치해보거나, 충돌 가능성이 있는 다른 보안 프로그램과의 상호작용을 살펴보는 것이 중요합니다.
그리고 윈도우 설치 중에 오류가 발생한다면, 보통 설치 미디어 자체의 문제거나 하드디스크 또는 SSD의 불량일 수도 있어요. 이때는 다른 USB로 설치 미디어를 다시 만들거나, 저장 장치에 문제가 없는지 점검해보는 것이 좋습니다. 제가 경험한 바로는, 이런 구체적인 파일명이 뜨는 경우는 해당 파일이 손상되었거나, 관련 소프트웨어와 윈도우 시스템 간의 호환성 문제가 원인인 경우가 많더라고요.
만약 위에 말씀드린 모든 방법을 시도해도 해결이 안 된다면, 아쉽지만 전문가의 도움을 받는 것이 가장 빠르고 확실한 방법입니다. 하드웨어적인 문제일 가능성도 있으니까요.