어느 날 갑자기 컴퓨터 화면이 파랗게 변하면서 ‘NDIS_INTERNAL_ERROR’라는 낯선 메시지를 마주한다면, 정말 당황스럽고 눈앞이 캄캄해지죠. 특히 중요한 작업 중이거나 보라매동 같이 평범한 일상 속에서 갑작스레 이런 문제를 겪게 되면 그 스트레스는 이루 말할 수 없을 거예요.
이 오류는 주로 네트워크 드라이버 문제나 시스템 파일 손상 등 다양한 원인으로 발생하는데, 단순히 컴퓨터를 껐다 켜는 것만으로는 해결되지 않아 많은 분들이 골머리를 앓곤 합니다. 요즘처럼 온라인 활동이 필수적인 시대에 인터넷 연결 문제까지 겹치면 답답함은 두 배가 되죠.
제가 직접 경험하고 여러 사례를 찾아보며 느낀 바로는, 이 문제를 정확히 이해하고 올바른 해결책을 적용하는 것이 무엇보다 중요하더라고요. 단순한 오류처럼 보이지만, 자칫 잘못하면 더 큰 시스템 문제로 이어질 수도 있답니다. 아래 글에서 NDIS_INTERNAL_ERROR의 원인부터 속 시원한 해결책까지 정확하게 알아보도록 할게요!
컴퓨터 파란 화면, NDIS_INTERNAL_ERROR는 어떤 의미일까?
NDIS_INTERNAL_ERROR, 너 대체 누구니?
어느 날 갑자기 컴퓨터 화면이 파랗게 변하면서 ‘NDIS_INTERNAL_ERROR’라는 낯선 메시지를 마주한다면, 정말 당황스럽고 눈앞이 캄캄해지죠. 특히 중요한 작업 중이거나 평범한 일상 속에서 갑작스레 이런 문제를 겪게 되면 그 스트레스는 이루 말할 수 없을 거예요.
저도 예전에 비슷한 경험을 했을 때, 마감이 임박한 글을 날려버리고는 정말 망연자실했던 기억이 생생합니다. 이 오류는 말 그대로 ‘네트워크 드라이버 인터페이스 사양(NDIS)’과 관련된 내부 오류라는 뜻인데요, 쉽게 말해 컴퓨터가 인터넷 연결이나 네트워크 장치들을 관리하는 과정에서 심각한 문제가 발생했다는 신호입니다.
단순히 잠시 멈췄다가 다시 시작되는 가벼운 오류가 아니라, 운영체제가 더 이상 안전하게 작동할 수 없다고 판단해서 강제로 모든 작업을 중단시키는 비상 상황인 거죠. 이런 블루스크린은 종종 ‘죽음의 파란 화면’이라고도 불리는데, 그만큼 컴퓨터의 생명과 직결되는 문제일 수 있답니다.
제가 직접 경험하고 여러 사례를 찾아보며 느낀 바로는, 이 문제를 정확히 이해하고 올바른 해결책을 적용하는 것이 무엇보다 중요하더라고요.
왜 하필 나에게 이런 일이? 흔한 발생 원인 훑어보기
이 얄미운 NDIS_INTERNAL_ERROR가 발생하는 원인은 생각보다 다양해요. 처음엔 단순히 ‘컴퓨터가 맛이 갔나?’ 싶었지만, 알고 보면 의외로 간단한 문제부터 복잡한 시스템 문제까지 여러 가능성이 있답니다. 가장 흔한 원인 중 하나는 바로 ‘네트워크 드라이버’ 문제예요.
드라이버가 오래되었거나, 뭔가 꼬여서 손상되었거나, 심지어 다른 프로그램과 충돌을 일으키는 경우에 이런 오류가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 와이파이 어댑터를 설치했는데 기존 드라이버와 궁합이 안 맞는다거나, 윈도우 업데이트 후에 갑자기 드라이버가 오작동하는 식이죠.
저도 한 번은 잘 쓰던 랜카드가 갑자기 문제를 일으켜서 이 오류를 겪었는데, 나중에 보니 드라이버가 구버전이라 최신 윈도우와 충돌했던 거더라고요. 또한, 시스템 파일 자체가 손상되거나, 최근 설치한 소프트웨어와 윈도우 시스템 사이에 호환성 문제가 생기는 경우, 심지어는 악성코드나 바이러스 때문에 발생하기도 해요.
이처럼 원인이 여러 가지이기 때문에, 어떤 문제가 내 컴퓨터를 힘들게 하는지 정확히 파악하는 것이 중요하답니다.
네트워크 드라이버, 혹시 말썽인가요?
드라이버 업데이트, 생각보다 중요해요!
NDIS_INTERNAL_ERROR의 가장 유력한 용의자는 단연 네트워크 드라이버입니다. 저는 이런 오류를 마주하면 가장 먼저 의심하는 부분이 바로 드라이버 상태예요. 왜냐하면 컴퓨터가 파란 화면을 띄울 때 종종 라는 파일 이름을 함께 보여주는데, 이게 바로 네트워크 드라이버와 관련된 시스템 파일이거든요.
드라이버가 너무 오래되었거나, 어떤 이유로 손상되었거나, 혹은 윈도우 업데이트 같은 중요한 변화 후에 기존 드라이버와 시스템 사이에 호환성 문제가 생기면서 이런 오류가 터지는 경우가 허다합니다. 마치 우리 몸의 신경계가 제대로 작동하지 않아 신호 전달에 문제가 생기는 것과 비슷하다고 할 수 있죠.
내 경험상 드라이버는 ‘정상 작동’ 혹은 ‘오류’ 둘 중 하나가 아니라, 애매하게 ‘불안정’한 상태로 있다가 중요한 순간에 문제를 터뜨리는 경우가 많아요. 그래서 컴퓨터가 이상하다 싶으면 일단 드라이버부터 체크하는 습관을 들이는 게 좋습니다. 장치 관리자에 들어가서 네트워크 어댑터 부분을 확인하고, 노란색 느낌표가 뜨는지, 아니면 드라이버 버전을 확인해서 최신 상태를 유지하고 있는지 살펴보는 거죠.
말썽꾸러기 드라이버, 깨끗하게 다시 설치하기
드라이버 업데이트만으로 해결되지 않는다면, 아예 기존 드라이버를 깨끗하게 지우고 다시 설치하는 ‘클린 설치’를 고려해봐야 합니다. 단순히 업데이트하는 것보다 훨씬 확실한 방법이 될 수 있어요. 오래된 찌꺼기 파일이나 꼬여버린 설정들이 완벽하게 제거되면서 새로운 드라이버가 깔끔하게 자리 잡을 수 있도록 도와주는 거죠.
제가 즐겨 사용하는 방법은 다음과 같습니다. 먼저 ‘장치 관리자’를 열고, ‘네트워크 어댑터’ 항목을 찾아서 문제가 되는 랜카드나 Wi-Fi 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 거기서 ‘디바이스 제거’를 선택하고, 이때 ‘이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.’ 옵션에 꼭 체크해서 기존 드라이버 파일까지 완전히 지워주는 게 핵심입니다.
이후 컴퓨터를 재부팅하면 윈도우가 자동으로 기본적인 드라이버를 설치해주거나, 아니면 해당 네트워크 어댑터 제조사 홈페이지에 접속해서 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하는 거죠. 이 과정만으로도 NDIS_INTERNAL_ERROR가 거짓말처럼 사라지는 경우가 생각보다 많으니, 꼭 한번 시도해보시길 강력히 추천합니다!
숨겨진 시스템 파일 손상, 해결의 실마리
SFC와 DISM, 윈도우 진단 듀오 출동!
블루스크린의 원인이 드라이버 문제가 아니라 윈도우 시스템 파일 자체의 손상일 때도 많아요. 알게 모르게 중요한 시스템 파일이 손상되거나 누락되면 컴퓨터가 제대로 작동하지 못하고 엉뚱한 오류를 뿜어낼 수 있거든요. 마치 건물의 중요한 기둥 하나가 금이 가서 전체가 흔들리는 것과 비슷하죠.
이때 우리는 윈도우에 내장된 아주 유용한 도구인 ‘SFC(시스템 파일 검사기)’와 ‘DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)’을 활용해야 합니다. 이 두 가지 도구는 컴퓨터의 ‘응급실 의사’라고 생각하면 이해하기 쉬울 거예요. SFC는 손상되거나 변경된 윈도우 시스템 파일을 찾아서 정상적인 파일로 복구해주는 역할을 하고, DISM은 SFC가 제대로 작동하기 위한 기반을 다져주는 역할을 합니다.
제가 직접 사용해보니, 이 두 명령어를 순서대로 실행하는 것이 정말 중요하더라고요. 먼저 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고, 를 입력해서 윈도우 이미지를 점검하고, 이 과정이 끝난 다음에 를 실행해서 시스템 파일을 검사하고 복구해야 합니다. 퍼센티지가 올라가는 것을 보면 뭔가 내 컴퓨터가 건강해지고 있다는 뿌듯한 기분이 든답니다.
안전 모드 진입, 문제 해결의 첫걸음
컴퓨터가 정상적으로 부팅조차 되지 않거나, 부팅 후 몇 분 안에 바로 블루스크린이 뜬다면 ‘안전 모드’로 진입해서 문제를 해결해야 합니다. 안전 모드는 윈도우를 최소한의 드라이버와 프로그램만으로 실행하는 특별한 모드라서, 보통의 블루스크린을 유발하는 원인들이 작동하지 않을 가능성이 높아요.
마치 복잡한 도시에서 길을 잃었을 때, 모든 소음과 혼란을 잠시 멈추고 지도를 펼쳐보는 것과 같다고 할까요? 안전 모드에서는 문제가 되는 드라이버를 제거하거나, 시스템 파일을 검사하거나, 최근에 설치한 프로그램을 삭제하는 등의 작업을 비교적 안전하게 진행할 수 있습니다.
윈도우 10 이나 11 에서는 Shift 키를 누른 채 다시 시작 버튼을 클릭하거나, 반복적으로 컴퓨터를 강제 종료해서 복구 환경으로 진입하는 방법 등으로 안전 모드에 들어갈 수 있어요. 이 모드에서 여유롭게 문제 해결 단계를 시도하다 보면, 의외로 쉽게 원인을 찾아내고 해결책을 적용할 수 있을 겁니다.
저도 안전 모드 덕분에 몇 번이나 컴퓨터를 살려냈는지 몰라요.
윈도우 업데이트, 독이 될 수도 약이 될 수도
최근 업데이트, 득보다 실이 많을 때
윈도우 업데이트는 보안 강화와 기능 개선을 위해 필수적이지만, 가끔은 의도치 않게 시스템에 문제를 일으키는 ‘말썽꾸러기’가 될 때도 있습니다. 저도 윈도우 업데이트를 꼬박꼬박 하는 편인데, 한 번은 업데이트 직후에 NDIS_INTERNAL_ERROR가 뜨는 바람에 정말 진땀을 뺀 적이 있어요.
당시에는 ‘업데이트가 잘못되었나?’ 하는 생각에 인터넷을 뒤져보니, 저와 비슷한 증상을 겪는 사람들이 꽤 많더라고요. 특정 업데이트 파일이 기존 드라이버나 특정 하드웨어와 호환성 문제를 일으켜서 블루스크린을 유발하는 경우도 종종 발생하거든요. 이럴 때는 최근에 설치된 윈도우 업데이트를 제거하는 것이 해결책이 될 수 있습니다.
‘설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록’에 들어가서 최근에 설치된 업데이트를 확인하고, 문제가 생기기 시작한 시점과 가장 가까운 업데이트를 제거해보는 거죠. 물론 모든 업데이트가 문제가 되는 건 아니지만, 갑작스러운 오류의 원인을 찾을 때 한 번쯤 의심해볼 만한 부분입니다.
복원 지점 활용, 시간 되돌리기 마법
만약 최근 업데이트를 제거하는 것으로도 문제가 해결되지 않거나, 아예 어떤 업데이트가 문제인지 알기 어렵다면 ‘시스템 복원’ 기능을 활용하는 것이 아주 효과적입니다. 시스템 복원은 컴퓨터를 특정 시점, 즉 ‘복원 지점’으로 되돌리는 기능인데요, 마치 영화 속에서 시간을 되돌려 과거의 안정된 상태로 돌아가는 마법과도 같죠.
컴퓨터가 멀쩡하게 잘 작동하던 시점에 자동으로 생성된 복원 지점을 선택해서 시스템을 그 상태로 되돌리면, 그 이후에 발생했던 문제들이 깔끔하게 사라지는 경우가 많습니다. 저는 중요한 작업 전에는 일부러 복원 지점을 수동으로 만들어두는 습관이 있는데, 덕분에 여러 번 큰 문제에서 벗어날 수 있었어요.
‘제어판 > 시스템 및 보안 > 시스템 > 시스템 보호’에서 ‘시스템 복원’을 클릭하고, 문제가 발생하기 전의 안정적인 복원 지점을 선택해서 진행하면 됩니다. 단, 복원 지점 이후에 설치된 프로그램이나 드라이버는 다시 설치해야 할 수도 있으니 이 점은 참고하셔야 해요.
그래도 안 된다면? 전문가처럼 심층 진단!
이벤트 뷰어, 컴퓨터의 ‘일기장’ 들여다보기
위에 소개된 기본적인 방법들을 모두 시도했는데도 여전히 NDIS_INTERNAL_ERROR가 계속된다면, 조금 더 깊이 있게 컴퓨터의 속사정을 들여다볼 차례입니다. 이때 아주 유용한 도구가 바로 ‘이벤트 뷰어’예요. 이벤트 뷰어는 윈도우 시스템에서 발생하는 모든 종류의 이벤트를 기록하는 일종의 ‘컴퓨터 일기장’이라고 생각하시면 됩니다.
블루스크린 같은 치명적인 오류가 발생하면, 이벤트 뷰어에 그 원인과 관련된 중요한 단서가 남겨져 있을 가능성이 높아요. ‘시작’ 버튼을 마우스 오른쪽 클릭해서 ‘이벤트 뷰어’를 실행한 다음, ‘Windows 로그’ 항목 아래의 ‘시스템’ 로그를 집중적으로 살펴보세요. 빨간색 느낌표와 함께 ‘오류’로 표시된 항목들을 시간 순서대로 보면서 NDIS_INTERNAL_ERROR가 발생하기 직전에 어떤 오류가 있었는지 확인하는 거죠.
저도 한 번은 이 방법으로 특정 소프트웨어의 충돌 때문에 문제가 발생했다는 걸 알아내서 해결한 적이 있답니다. 일반적인 사용자가 보기에는 좀 복잡할 수 있지만, 문제 해결에 결정적인 힌트가 될 수 있으니 포기하지 말고 꼼꼼히 살펴보세요.
하드웨어 점검, 혹시 모를 복병 찾기
솔직히 NDIS_INTERNAL_ERROR는 소프트웨어, 특히 네트워크 드라이버 문제일 확률이 가장 높지만, 간혹 하드웨어적인 문제가 복합적으로 작용해서 발생할 수도 있습니다. 예를 들어, 메모리(RAM)에 문제가 생겼거나, 하드 드라이브에 불량 섹터가 생겨서 시스템 파일 읽기에 오류가 발생하는 경우 등이 그렇죠.
이런 경우는 드물지만, 소프트웨어적인 해결책이 모두 통하지 않을 때는 반드시 의심해봐야 합니다. 제가 직접 겪었던 사례는 아니지만, 주변에서 메모리 불량 때문에 블루스크린을 겪었다는 이야기를 종종 들어요. 이럴 때는 메모리를 뺐다가 다시 끼워보거나, 여러 개의 메모리 중 하나씩만 끼워보면서 테스트를 해보는 것이 좋습니다.
또한, 하드 드라이브나 SSD의 상태를 점검하는 유틸리티를 사용해서 디스크에 문제가 없는지 확인해볼 수도 있고요. 만약 새로 설치한 하드웨어 부품이 있다면, 잠시 제거하고 문제가 해결되는지 확인해보는 것도 좋은 방법입니다. 결국, 컴퓨터는 하드웨어와 소프트웨어가 유기적으로 연결되어 작동하기 때문에, 한쪽에서 문제가 생기면 다른 쪽에도 영향을 줄 수 있다는 점을 항상 기억하는 게 중요해요.
| 문제의 흔한 원인 | 해결을 위한 첫걸음 | 심화 진단 및 조치 |
|---|---|---|
| 네트워크 드라이버 오류 (손상/구버전/충돌) | 장치 관리자에서 드라이버 업데이트 확인 및 실행 | 기존 드라이버 완전히 제거 후 제조사 최신 드라이버 클린 설치 |
| 윈도우 시스템 파일 손상 | 관리자 권한 명령 프롬프트에서 실행 | 먼저 실행 후 SFC 재실행 |
| 최근 윈도우 업데이트 또는 프로그램 충돌 | 윈도우 업데이트 기록 확인 후 문제 업데이트 제거 | 문제가 발생하기 전의 ‘시스템 복원 지점’으로 되돌리기 |
| 하드웨어 문제 (메모리, 디스크 등) | 각 하드웨어 연결 상태 확인 및 재장착 | 메모리 진단 도구, 디스크 검사 유틸리티 실행 및 불량 부품 교체 |
재발 방지를 위한 똑똑한 관리법
정기적인 드라이버 및 윈도우 관리
NDIS_INTERNAL_ERROR와 같은 블루스크린을 한 번 겪고 나면, 다시는 그런 경험을 하고 싶지 않다는 생각이 절실할 거예요. 저 역시 그랬습니다. 그래서 저는 평소에 컴퓨터를 관리하는 습관을 들여서 이런 오류가 다시 발생할 확률을 최대한 낮추려고 노력하고 있어요.
가장 중요한 건 역시 ‘드라이버 관리’입니다. 특히 네트워크 드라이버는 항상 최신 상태를 유지하는 것이 좋습니다. 무작정 자동 업데이트만 믿기보다는, 가끔은 사용하고 있는 랜카드나 Wi-Fi 어댑터 제조사 홈페이지에 직접 방문해서 최신 드라이버가 나왔는지 확인하고 수동으로 설치해주는 것이 더욱 확실해요.
또한 윈도우 업데이트도 정기적으로 해주되, 업데이트 후에는 시스템이 안정적인지 잠시 지켜보는 것도 좋은 습관입니다. 만약 업데이트 직후에 이상 증상이 나타나면, 바로 위에서 설명한 것처럼 업데이트를 제거하거나 시스템 복원을 시도해서 더 큰 문제로 발전하는 것을 막을 수 있습니다.
꾸준한 관심과 관리가 내 컴퓨터를 건강하게 지키는 가장 좋은 방법이라는 걸 잊지 마세요!
불필요한 프로그램 정리와 보안 강화
컴퓨터의 안정성을 높이는 또 다른 방법은 ‘불필요한 프로그램 정리’와 ‘보안 강화’입니다. 사용하지 않는 프로그램들이 백그라운드에서 시스템 자원을 잡아먹거나, 심지어 다른 프로그램이나 드라이버와 충돌을 일으켜서 NDIS_INTERNAL_ERROR와 같은 블루스크린의 간접적인 원인이 될 수도 있거든요.
주기적으로 ‘프로그램 추가/제거’ 기능을 통해 사용하지 않는 프로그램들을 과감하게 삭제해주는 것이 좋습니다. 저도 잊을 만하면 한 번씩 컴퓨터를 대청소하는데, 이렇게 정리를 하고 나면 컴퓨터가 한결 가벼워지고 안정적으로 느껴지더라고요. 또한, 악성코드나 바이러스는 시스템 파일을 손상시키거나 네트워크 활동에 문제를 일으켜 블루스크린을 유발할 수 있으니, 믿을 수 있는 백신 프로그램을 설치하고 주기적으로 전체 검사를 해주는 것도 매우 중요합니다.
늘 깨끗하고 안전하게 관리된 컴퓨터는 우리에게 훨씬 더 즐겁고 생산적인 경험을 선사할 거예요. 여러분의 소중한 컴퓨터가 늘 건강하기를 바랍니다!
글을 마치며
오늘은 정말 많은 분들이 겪어보셨을 법한, 눈앞이 캄캄해지는 NDIS_INTERNAL_ERROR 블루스크린에 대해 자세히 이야기 나눠봤어요. 저도 컴퓨터 앞에서 이 파란 화면을 마주했을 때의 좌절감과 막막함을 아직도 생생하게 기억합니다. 하지만 포기하지 않고 차근차근 원인을 찾아 해결해나가면, 생각보다 쉽게 다시 건강한 컴퓨터를 되찾을 수 있다는 걸 직접 경험했답니다. 오늘 제가 알려드린 정보들이 저처럼 이 오류 때문에 애먹었던 분들에게 조금이나마 도움이 되었기를 진심으로 바랍니다. 여러분의 소중한 디지털 라이프가 항상 평온하기를 응원할게요!
알아두면 쓸모 있는 정보
컴퓨터 오류는 언제 찾아올지 모르니, 평소에 이런 꿀팁들을 알아두면 정말 유용하게 써먹을 수 있답니다! 마치 비상약처럼 말이죠.
1. 네트워크 드라이버는 항상 최신 버전으로 관리하세요. 문제가 없더라도 주기적으로 제조사 홈페이지에 방문해서 업데이트가 있는지 확인하는 습관은 블루스크린 예방의 첫걸음입니다. 특히 큰 윈도우 업데이트 후에는 꼭 확인해주세요.
2. 윈도우 시스템 파일 검사는 필수! 와 명령어는 윈도우의 숨겨진 문제를 찾아내고 복구하는 아주 강력한 도구입니다. 컴퓨터가 조금이라도 불안정하다고 느껴질 때 한 번씩 돌려주면 좋습니다.
3. 시스템 복원 지점을 활용하세요. 중요한 작업을 하거나 큰 업데이트를 하기 전에는 복원 지점을 만들어두는 것이 좋습니다. 문제가 생겼을 때 시간을 되돌리는 마법 같은 기능으로, 저도 덕분에 여러 번 위기를 넘겼습니다.
4. 안전 모드를 두려워하지 마세요. 정상 부팅이 어렵거나 문제가 계속될 때 안전 모드는 훌륭한 진단 환경을 제공합니다. 최소한의 기능만으로 부팅되기 때문에 문제를 일으키는 요소를 파악하고 제거하기에 아주 용이하답니다.
5. 이벤트 뷰어는 컴퓨터의 비밀 일기장! 일반 사용자에게는 어렵게 느껴질 수 있지만, 오류 발생 시 이벤트 뷰어를 통해 얻을 수 있는 정보는 문제 해결에 결정적인 단서가 될 때가 많아요. 시간이 된다면 한 번쯤 들여다보는 것도 좋습니다.
중요 사항 정리
NDIS_INTERNAL_ERROR는 대부분 네트워크 드라이버 문제나 윈도우 시스템 파일 손상에서 비롯됩니다. 우선 장치 관리자에서 네트워크 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나 완전히 재설치하는 것이 가장 먼저 시도해야 할 방법입니다. 다음으로는 시스템 파일 검사(SFC 및 DISM)를 통해 윈도우 핵심 파일의 무결성을 확인하고 복구해야 합니다. 만약 최근 윈도우 업데이트 이후 문제가 발생했다면 해당 업데이트를 제거하거나 시스템 복원을 통해 이전 시점으로 되돌려 보세요. 이 모든 소프트웨어적인 해결책에도 불구하고 문제가 지속된다면, 메모리나 저장 장치와 같은 하드웨어적인 문제일 가능성도 있으니 전문가의 도움을 받거나 직접 점검해볼 필요가 있습니다. 꾸준한 드라이버 관리와 시스템 점검으로 언제나 쾌적한 컴퓨터 환경을 유지하는 것이 중요하다고 제가 느낀 바로는 가장 좋은 예방책입니다. 문제가 발생하더라도 침착하게 단계를 따라 해결하면 분명 좋은 결과가 있을 거예요.
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: 어느 날 갑자기 컴퓨터 화면에 NDISINTERNALERROR 블루스크린이 떴는데, 대체 이게 뭔가요? 정말 놀랐어요!
답변: 아, 정말 많이 놀라셨겠어요! 저도 예전에 비슷한 경험을 했을 때 가슴이 덜컥 내려앉더라고요. NDISINTERNALERROR는 한마디로 ‘네트워크 드라이버’와 관련된 문제에서 주로 발생하는 블루스크린 오류예요.
NDIS는 ‘Network Driver Interface Specification’의 약자인데, 쉽게 말해 윈도우 운영체제가 네트워크 장치들과 소통하는 규칙 같은 거라고 보시면 돼요. 이 규칙에 뭔가 문제가 생기면 컴퓨터가 더 이상 네트워크 기능을 제대로 처리할 수 없어서 멈춰버리는 거죠.
보통 인터넷 연결이 불안정해지거나, 갑자기 끊기는 등의 증상과 함께 나타나기도 하고, 컴퓨터를 부팅할 때마다 반복되는 경우도 있어요. 단순히 재부팅하는 것만으로는 해결되지 않을 때가 많아서 답답함을 호소하시는 분들이 정말 많답니다. 저도 이 문제 때문에 중요한 화상회의를 놓칠 뻔한 적이 있어서 그때의 식은땀이 아직도 기억나네요.
질문: 이 NDISINTERNALERROR는 왜 생기는 건가요? 제가 뭘 잘못한 걸까요?
답변: 아니요, 뭘 잘못하셨다기보다는 대부분 예기치 않게 발생하는 경우가 많아요. 제가 여러 사례를 찾아보고 직접 경험했던 바에 따르면, 가장 흔한 원인은 바로 ‘네트워크 드라이버’ 문제예요. 드라이버가 오래되었거나, 다른 소프트웨어와 충돌하거나, 아니면 손상되었을 때 이 오류가 발생하기 쉽죠.
특히 윈도우 업데이트 후에 이런 문제가 생기는 경우가 꽤 있었는데, 새로운 업데이트가 기존 드라이버와 궁합이 안 맞을 때 그렇더라고요. 다음으로 ‘시스템 파일 손상’도 주요 원인 중 하나예요. 악성 코드 감염이나 갑작스러운 전원 차단 등으로 인해 윈도우의 중요한 파일들이 망가졌을 때도 이 오류가 나타날 수 있어요.
가끔은 ‘하드웨어 문제’, 특히 네트워크 카드 자체에 문제가 생겼을 때도 이런 오류가 뜨기도 하는데, 이건 좀 더 드문 경우라고 할 수 있어요. 제가 예전에 인터넷 속도 문제 때문에 드라이버를 이것저것 건드리다가 이 오류를 만났을 때는 정말 당황스러웠죠. 결국 드라이버 버전이 문제였어요.
질문: NDISINTERNALERROR를 해결하려면 어떻게 해야 하나요? 제가 직접 해볼 수 있는 방법이 있을까요?
답변: 물론이죠! 당황하지 마시고 몇 가지 직접 시도해볼 수 있는 방법들이 있어요. 제가 가장 먼저 추천하는 방법은 바로 ‘네트워크 드라이버 업데이트 또는 재설치’예요.
장치 관리자에 들어가서 네트워크 어댑터 부분을 확인하고, 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나, 문제가 발생하기 이전 버전으로 롤백해보는 거죠. 만약 롤백이 안 된다면 아예 드라이버를 제거하고 재부팅해서 윈도우가 자동으로 다시 설치하도록 하는 것도 좋은 방법이에요. 제가 이 방법으로 문제를 해결한 경우가 가장 많았어요.
다음으로는 ‘시스템 파일 검사’를 해보는 거예요. 윈도우 검색창에 cmd 를 입력해서 관리자 권한으로 실행한 다음, ‘sfc /scannow’ 명령어를 입력하면 손상된 시스템 파일을 찾아서 복구해준답니다. 마지막으로, 최근에 설치한 프로그램이나 업데이트 때문에 문제가 생긴 것 같으면 ‘시스템 복원’ 기능을 사용해서 오류가 발생하기 전 시점으로 되돌리는 것도 좋은 해결책이 될 수 있어요.
만약 이 모든 방법으로도 해결이 안 된다면, 전문가의 도움을 받는 게 가장 확실하죠. 저도 정말 안 풀릴 때는 동네 컴퓨터 수리점에 들고 갔더니 생각보다 간단하게 해결되어서 허탈했던 경험도 있답니다.