어느 날 갑자기, 한참 중요한 작업을 하거나 좋아하는 영상을 보던 중 화면이 파랗게 변하며 나타나는 섬뜩한 문구, ‘KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE’. 저도 모르게 ‘아, 또!’ 하는 탄식이 터져 나온 적이 한두 번이 아닙니다. 이 골치 아픈 블루스크린 오류는 윈도우 운영체제의 보안 검사 실패를 의미하는데요, 그저 멈춰버린 컴퓨터 화면을 보고 있자면 정말 막막하죠.
새로 산 컴퓨터인데 벌써부터 이런 문제가 발생해서 당황스럽거나, 오랫동안 잘 쓰던 컴퓨터가 갑자기 말썽을 부려서 답답함을 느끼시는 분들이 많으실 거예요. 단순한 시스템 파일 오류부터 하드웨어 문제까지, 원인이 워낙 다양해서 어디서부터 손을 대야 할지 감조차 잡기 어려울 때가 많습니다.
하지만 걱정 마세요! 이 지긋지긋한 오류 때문에 더 이상 소중한 시간을 낭비하지 않도록, 제가 직접 겪고 해결했던 경험들을 바탕으로 빠르고 정확하게 문제 해결의 실마리를 찾아드리겠습니다. 여러분의 PC를 다시 쌩쌩하게 되돌릴 수 있는 모든 꿀팁들을 지금부터 확실히 알려드릴게요!
KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE 블루스크린 오류, 정말이지 마주치면 심장이 쿵 내려앉는 기분이죠? 저도 한 번씩 이 녀석 때문에 식은땀을 흘릴 때가 많아요. 특히 중요한 작업 중에 갑자기 화면이 파랗게 변하면서 ‘KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE’라는 문구가 뜨면, 그 순간만큼은 세상이 멈춘 것 같은 기분이 들곤 합니다.
이 오류는 윈도우 운영체제의 핵심인 ‘커널’에서 보안 검사가 실패했다는 의미인데, 간단히 말해 시스템이 “이건 좀 위험하다!”라고 판단해서 스스로 멈춰버리는 현상이에요. 그 원인이 드라이버 문제, 메모리 오류, 시스템 파일 손상 등 워낙 다양해서 어디서부터 손을 대야 할지 막막할 때가 많죠.
하지만 걱정 마세요! 제가 직접 경험하고 수많은 시행착오 끝에 얻어낸 꿀팁들을 오늘 다 풀어드릴 테니, 이 글만 잘 따라오시면 여러분의 소중한 PC를 다시 쌩쌩하게 되돌릴 수 있을 거예요.
알고 보면 단순할 수도! 블루스크린, 그 원인을 파헤치다
블루스크린은 우리를 당황시키지만, 사실 컴퓨터가 스스로를 보호하려는 최후의 수단이랍니다. KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE 오류는 윈도우 커널에서 중요한 데이터 구조의 손상이 감지될 때 발생하며, 이는 시스템의 안정성을 위협하는 심각한 상황을 의미해요.
이런 오류가 발생하면 윈도우는 더 이상의 손상을 막기 위해 모든 활동을 중단하고 블루스크린을 띄우는 거죠. 마치 우리 몸이 이상이 생겼을 때 열이 나거나 통증이 오는 것처럼, PC도 이런 방식으로 우리에게 “나 지금 아파!” 하고 신호를 보내는 것과 같아요. 원인은 정말 다양해요.
오래된 드라이버나 호환되지 않는 드라이버가 충돌을 일으키거나, 시스템 파일 자체가 손상되었을 때, 심지어는 과도한 오버클럭이나 악성코드 감염도 원인이 될 수 있습니다. 제가 직접 겪어본 바로는, 최근에 새로운 프로그램을 설치하거나 윈도우 업데이트를 한 후에 이런 문제가 발생하는 경우가 많더라고요.
평소에는 잘 되던 PC가 갑자기 이런 증상을 보이면 대부분 소프트웨어적인 문제에서 시작되는 경우가 많으니, 차근차근 점검해보는 것이 중요합니다. 너무 복잡하게 생각하지 말고, 제가 알려드리는 방법들을 순서대로 따라오시면 됩니다.
가장 흔한 범인, 드라이버 문제 제대로 잡기
오래되거나 호환되지 않는 드라이버는 KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE 블루스크린의 단골 원인이에요. 특히 그래픽 카드, 네트워크 어댑터, 칩셋 드라이버 등이 문제를 일으키는 경우가 많죠. 저도 예전에 그래픽 드라이버를 업데이트하고 나서 갑자기 블루스크린이 뜨는 바람에 한참을 고생했던 기억이 생생해요.
이럴 때는 최신 드라이버가 만능이 아닐 수도 있다는 걸 명심해야 합니다. 때로는 최신 드라이버가 오히려 다른 하드웨어와 충돌을 일으켜 문제를 발생시키기도 하거든요. 가장 좋은 방법은 장치 관리자에서 문제가 의심되는 드라이버를 제거한 뒤, PC를 재부팅하여 윈도우가 자동으로 드라이버를 재설치하게 하거나, 해당 하드웨어 제조사 공식 홈페이지에서 안정성이 검증된 최신 버전 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하는 것입니다.
만약 특정 드라이버 업데이트 이후 문제가 발생했다면, 롤백 기능을 이용해 이전 버전으로 되돌리는 것도 좋은 방법이에요. 드라이버 하나만 제대로 잡아줘도 거짓말처럼 문제가 해결되는 경우가 많으니, 가장 먼저 시도해보시길 강력히 추천합니다.
혹시 모를 악성코드, 시스템 파일 손상 복구는 필수!
우리 컴퓨터도 사람처럼 면역력이 약해지면 쉽게 병에 걸리듯이, 악성코드나 바이러스에 감염되면 시스템 파일이 손상되어 블루스크린이 발생할 수 있습니다. 저도 예전에 한 번 백신 프로그램이 제대로 작동하지 않아 바이러스에 감염된 적이 있었는데, 그때도 이 KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE 오류가 뜨면서 컴퓨터가 멈추는 바람에 정말 진땀을 뺐었어요.
이런 경우에는 윈도우에 내장된 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 활용하여 손상된 시스템 파일을 찾아서 복구하는 것이 중요합니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 ‘sfc /scannow’와 ‘DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth’ 명령어를 차례로 입력하면 되는데, 이 과정이 생각보다 시간이 오래 걸릴 수 있으니 느긋하게 기다리셔야 해요.
이 두 가지 명령어로 윈도우 핵심 파일의 무결성을 검사하고 손상된 부분을 자동으로 복구할 수 있답니다. 마치 우리 몸의 손상된 세포를 치료하는 것과 같다고 생각하시면 됩니다. 정품 백신 프로그램으로 전체 시스템 검사를 주기적으로 실시하는 것도 예방에 큰 도움이 되니 꼭 실천해주세요.
잊지 말자! PC 내부의 핵심, 메모리와 저장장치 점검
블루스크린 문제에서 절대 빼놓을 수 없는 부분이 바로 메모리(RAM)와 저장장치(SSD/HDD)입니다. 이 두 가지 핵심 부품에 문제가 생기면 KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE 오류가 심심찮게 발생하거든요. 저도 한 번은 새로 구매한 RAM을 장착한 후에 갑자기 블루스크린이 뜨는 경험을 했었는데, 알고 보니 RAM이 슬롯에 제대로 꽂히지 않아 발생하는 문제였지 뭐예요.
이런 경우처럼 물리적인 문제도 의외로 많답니다. 메모리 오류를 확인하는 가장 좋은 방법은 윈도우 자체 진단 도구인 ‘Windows 메모리 진단’을 실행해보는 것입니다. ‘Win + R’을 누른 후 ‘mdsched.exe’를 입력하면 바로 실행할 수 있어요.
검사 후 문제가 감지되면 RAM 교체를 고려해야 합니다. 또한, 저장장치에 불량 섹터나 오류가 있을 때도 블루스크린이 발생할 수 있어요. 이럴 땐 ‘chkdsk /f /r’ 명령어를 관리자 권한의 명령 프롬프트에서 실행하여 디스크 오류를 검사하고 복구할 수 있습니다.
이 검사는 PC가 재부팅될 때 진행되는데, 시간이 좀 걸리더라도 끝까지 기다리는 것이 중요합니다. 이처럼 내부 하드웨어 상태를 주기적으로 점검해주는 것만으로도 많은 문제를 예방할 수 있어요.
생각지 못한 복병! 주변기기와 소프트웨어 충돌 해결
의외로 많은 분들이 간과하는 부분이지만, 새로 연결한 주변기기나 최근 설치한 소프트웨어가 KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE 블루스크린의 주범이 될 때가 있습니다. 저도 USB 외장하드를 연결하거나 특정 게임을 설치한 후에 갑자기 블루스크린이 뜨는 경험을 몇 번 해봤어요.
특히 백신 프로그램이나 시스템 최적화 프로그램처럼 시스템 깊숙이 관여하는 소프트웨어들은 다른 프로그램들과 충돌을 일으키기 쉽답니다. 이럴 때는 가장 최근에 설치했거나 연결한 주변기기, 소프트웨어를 하나씩 제거하거나 분리해보면서 문제를 일으키는 원인을 찾아내는 것이 가장 효과적입니다.
안전 모드로 부팅하여 문제가 해결되는지 확인하는 것도 좋은 방법이에요. 안전 모드에서는 최소한의 드라이버와 서비스만으로 윈도우가 실행되기 때문에, 안전 모드에서 블루스크린이 나타나지 않는다면 소프트웨어 충돌일 가능성이 매우 높습니다. 만약 특정 소프트웨어 때문에 문제가 발생했다면, 해당 소프트웨어를 완전히 제거하거나 제조사 홈페이지에서 최신 버전으로 업데이트해보세요.
| 오류 원인 | 주요 증상 | 해결 방법 (간단 요약) |
|---|---|---|
| 드라이버 문제 | 특정 하드웨어 사용 시 블루스크린, 장치 인식 오류 | 드라이버 업데이트/재설치/롤백 |
| 시스템 파일 손상 | 윈도우 부팅 불가, 프로그램 실행 오류, 반복되는 블루스크린 | SFC 및 DISM 명령어 실행 |
| 메모리(RAM) 오류 | 잦은 블루스크린, 프로그램 강제 종료, 시스템 불안정 | Windows 메모리 진단 실행, RAM 재장착/교체 |
| 저장장치(SSD/HDD) 오류 | 부팅 속도 저하, 파일 손상, KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE 오류 | chkdsk 명령어 실행 |
| 소프트웨어 충돌 | 특정 프로그램 실행 시 블루스크린, 시스템 불안정 | 최근 설치 프로그램 제거, 안전 모드 진입 후 문제 진단 |
| 윈도우 업데이트 문제 | 업데이트 후 발생, 시스템 파일 오류 | 최신 윈도우 업데이트 설치, 시스템 복원 |
최후의 보루! 윈도우 시스템 자체를 손보는 방법
앞서 말씀드린 방법들을 다 시도해봤는데도 여전히 KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE 오류가 해결되지 않는다면, 이제는 윈도우 시스템 자체의 문제일 가능성이 높습니다. 이럴 때는 윈도우 업데이트를 최신 상태로 유지하는 것이 굉장히 중요해요. 마이크로소프트는 주기적으로 보안 패치와 시스템 개선 업데이트를 배포하는데, 이런 업데이트들이 블루스크린 문제를 해결하는 데 결정적인 역할을 할 때가 많거든요.
‘설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트’에서 ‘업데이트 확인’을 눌러 최신 업데이트를 설치하고, 필요한 경우 재부팅을 여러 번 반복해서 모든 업데이트가 완료되도록 해주세요. 때로는 윈도우 업데이트 자체가 문제를 일으키기도 하는데, 이럴 때는 시스템 복원 기능을 이용해 블루스크린이 발생하기 이전의 시점으로 되돌리는 것도 아주 유용한 방법입니다.
마치 타임머신을 타고 컴퓨터의 건강했던 과거로 돌아가는 것과 같다고 생각하면 돼요. 만약 윈도우 프로필에 문제가 생겨서 오류가 발생할 수도 있으니, 새로운 사용자 프로필을 만들어 테스트해보는 것도 좋은 방법 중 하나입니다.
지긋지긋한 오류, 이제는 안녕! 예방과 관리의 중요성
KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE 블루스크린은 한 번 경험하고 나면 정말 다시는 마주치고 싶지 않은 오류일 거예요. 하지만 꾸준한 관리와 예방만으로도 충분히 재발을 막을 수 있습니다. 제가 직접 느낀 바로는, 컴퓨터도 주기적인 관심과 관리가 필요하다는 것을 이런 오류를 통해 새삼 깨닫게 되더라고요.
항상 최신 윈도우 업데이트를 설치하고, 사용 중인 모든 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 가장 기본적이면서도 중요한 예방책입니다. 불필요한 프로그램은 과감하게 정리하고, 정품 백신 프로그램으로 주기적인 악성코드 검사를 하는 것도 잊지 마세요. 특히 고사양 게임이나 작업을 많이 하시는 분들이라면, 시스템 과부하를 방지하기 위해 오버클럭 설정을 기본값으로 되돌리거나, PC 내부의 먼지를 제거하여 쿨링 상태를 최상으로 유지하는 것도 좋습니다.
만약 이 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 최후의 수단으로 윈도우를 새로 설치하는 것도 고려해볼 수 있습니다. 데이터 백업은 필수인 거 아시죠? 늘 백업하는 습관을 들이면 어떤 오류가 발생하더라도 안심할 수 있답니다.
꾸준한 관심과 관리가 여러분의 PC를 블루스크린의 위협에서 벗어나게 해줄 거예요.
글을마치며
휴, 정말 길고 길었던 KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE 블루스크린과의 사투, 이제 조금은 숨통이 트이시는가요? 저도 처음 이 오류를 만났을 때는 정말이지 눈앞이 캄캄하고, 당장이라도 컴퓨터를 던져버리고 싶은 심정이었어요. 하지만 포기하지 않고 하나씩 문제를 해결해나가다 보니, 결국엔 제 소중한 PC를 다시 건강하게 되돌릴 수 있었답니다. 오늘 제가 알려드린 꿀팁들이 여러분의 컴퓨터를 지키는 데 조금이나마 도움이 되었기를 진심으로 바랍니다. 컴퓨터는 우리의 일상에서 떼려야 뗄 수 없는 친구 같은 존재잖아요? 꾸준한 관심과 사랑으로 우리 친구를 잘 돌봐준다면, 앞으로는 이런 불청객 블루스크린 때문에 당황할 일은 없을 거예요. 항상 최신 정보를 놓치지 않고 여러분과 공유하기 위해 저도 더 열심히 노력할게요!
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 주기적인 윈도우 업데이트는 필수 중의 필수! 마이크로소프트는 계속해서 보안 취약점과 버그를 개선하니까요, 최신 업데이트는 꼭 설치해주세요. 윈도우 업데이트가 블루스크린의 가장 흔한 해결책이 될 때도 많답니다.
2. 중요한 데이터는 항상 백업하는 습관을 들이세요. 외장하드, 클라우드 등 어디든 좋아요. 만약의 사태에 대비하는 가장 현명한 방법이에요. 저도 백업 덕분에 여러 번 위기를 모면했답니다.
3. 드라이버는 제조사 공식 홈페이지에서! 간혹 통합 드라이버나 비공식 경로 드라이버가 문제를 일으키는 경우가 있어요. 가장 안정적인 건 역시 제조사 공식 지원 페이지에서 직접 받는 거죠.
4. PC 내부 청소를 게을리하지 마세요. 먼지가 쌓이면 발열이 심해지고, 이는 하드웨어 수명을 단축시키고 불안정성을 유발할 수 있습니다. 쿨링이 제대로 안 되면 예상치 못한 오류를 만날 수 있어요.
5. 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 사용하고 주기적으로 전체 검사를 실행해주세요. 악성코드나 바이러스는 KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE뿐만 아니라 다른 심각한 문제의 원인이 될 수 있으니 늘 경계해야 해요.
중요 사항 정리
KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE 블루스크린은 컴퓨터 사용자라면 누구나 한 번쯤 겪을 수 있는 골치 아픈 문제지만, 대부분은 체계적인 점검과 해결 노력으로 충분히 극복할 수 있습니다. 제가 직접 경험하고 수많은 시행착오를 겪으며 얻은 결론은 바로 ‘침착함’과 ‘꾸준한 관리’가 핵심이라는 거예요. 당황하지 않고 원인을 하나씩 파고들면 의외로 간단하게 해결되는 경우가 많아요. 너무 어렵게 생각하지 마시고 제가 앞서 설명해 드린 단계를 차근차근 따라 해보세요.
문제 해결의 핵심 순서
- 가장 먼저, 최근에 설치했거나 업데이트한 드라이버나 소프트웨어가 있다면 그것부터 의심해보세요. 문제가 발생하기 직전의 변화를 되짚어보는 것이 첫 번째 단서가 될 때가 많습니다. 저도 특정 게임이나 프로그램을 설치한 후에 블루스크린을 만난 적이 꽤 많았거든요.
- 그 다음으로는 윈도우 시스템 파일의 무결성 검사(SFC, DISM)와 메모리 진단, 그리고 저장장치 오류 검사(chkdsk)를 꼭 실시해주세요. 이 과정은 컴퓨터의 기본적인 건강 상태를 확인하는 것과 같아요. 우리 몸 건강검진처럼 PC도 주기적으로 이런 검사가 필요하답니다.
- 하드웨어적인 문제, 특히 메모리나 저장장치 문제는 생각보다 빈번하게 발생해요. RAM이 슬롯에 제대로 꽂혀있는지, SSD나 HDD의 연결 상태는 양호한지 물리적인 확인도 필요합니다. 단순한 접촉 불량일 수도 있으니까요.
- 정기적인 윈도우 업데이트와 드라이버 관리는 블루스크린 예방의 가장 기본적이면서도 중요한 방법이에요. 최신 보안 패치와 기능 개선은 시스템 안정성에 큰 영향을 미칩니다. 늘 최신 상태를 유지하는 것이 좋아요.
- 만약 모든 시도에도 불구하고 문제가 지속된다면, 최후의 수단으로 윈도우 재설치를 고려해볼 수 있습니다. 이 경우 중요한 데이터는 반드시 미리 백업해두는 것을 잊지 마세요. 새로운 마음으로 깨끗하게 시작하는 것도 좋은 방법이 될 수 있답니다.
이 모든 과정에서 제가 강조하고 싶은 것은 ‘관심’이에요. 내 컴퓨터에 대한 꾸준한 관심이 결국 문제를 해결하고 더 나아가 예방하는 가장 좋은 방법이랍니다. 여러분의 소중한 PC가 앞으로는 블루스크린 없이 쌩쌩하게 돌아가길 바라며, 궁금한 점이 있다면 언제든지 또 찾아주세요!
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
Q1: 왜 멀쩡하던 내 컴퓨터에 갑자기 이 오류가 뜨는 걸까요? 멀쩡하게 잘 쓰던 컴퓨터가 갑자기 KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE 오류를 뿜어내면 정말 당황스럽죠. 저도 모르게 ‘내가 뭘 잘못했지?’ 하고 자책했던 적이 한두 번이 아니랍니다.
사실 이 오류는 단순한 문제부터 복합적인 하드웨어 고장까지, 원인이 워낙 다양해서 한 가지로 콕 집어 말하기는 어렵지만, 몇 가지 흔한 범인들이 있어요. 가장 흔한 경우는 윈도우 업데이트나 새로운 프로그램을 설치한 직후에 발생하는 드라이버 충돌이에요. 특히 그래픽 드라이버나 사운드 드라이버처럼 시스템 깊숙이 관여하는 드라이버들이 최신 윈도우 버전과 호환되지 않을 때 이런 문제가 생기곤 하죠.
또 다른 주범은 바로 메모리(RAM)입니다. 메모리에 작은 오류가 생기거나, 제대로 장착되지 않았을 때도 시스템 보안 검사가 실패했다는 메시지를 띄울 수 있어요. 제가 예전에 게임을 새로 설치하다가 이 오류를 만난 적이 있는데, 알고 보니 메모리 접촉 불량이었지 뭐예요!
마지막으로, 저장 장치(SSD나 HDD)의 문제나 시스템 파일 손상도 주요 원인으로 꼽힙니다. 바이러스나 악성코드에 감염되어 시스템 파일이 손상되었거나, 하드웨어적인 결함으로 저장 장치가 불안정해지면 언제든 블루스크린을 만날 수 있답니다. 최근에 뭔가 바꾼 게 있다면 그게 가장 유력한 용의자라고 보시면 돼요.
Q2: 이 오류, 제가 직접 해결할 수 있을까요? 해결 방법은 뭐가 있을까요? 네, 충분히 직접 해결할 수 있는 경우가 많으니 너무 걱정 마세요!
저도 처음에는 이런 오류만 뜨면 컴퓨터 수리점을 찾아가야 하나 싶어 막막했는데, 몇 가지 기본적인 단계를 따라 해보니 의외로 쉽게 해결되더라고요. 가장 먼저 해볼 일은 ‘최신 윈도우 업데이트’와 ‘드라이버 업데이트’입니다. 윈도우 설정에서 업데이트를 확인하고, 그래픽카드 제조사 홈페이지에 들어가 최신 드라이버를 직접 다운로드받아 설치해 보세요.
충돌의 주범인 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것만으로도 많은 문제가 해결될 때가 많습니다. 다음으로는 ‘메모리 테스트’를 해보는 거예요. 윈도우에는 ‘Windows 메모리 진단’이라는 기능이 기본으로 내장되어 있어서 이걸로 간단하게 메모리 상태를 점검할 수 있답니다.
만약 여러 개의 램을 사용하고 있다면 하나씩 빼면서 어떤 램이 문제인지 찾아내는 것도 좋은 방법이에요. 그리고 컴퓨터 본체 내부를 열어 메모리카드를 다시 꾹 눌러 장착해주거나, 지우개로 금속 단자 부분을 살살 닦아주는 것도 도움이 될 수 있어요. 저도 이 방법으로 한 번 블루스크린을 해결한 적이 있거든요!
만약 그래도 해결이 안 된다면 ‘시스템 파일 검사’를 해봐야 합니다. 윈도우 검색창에 ‘cmd’를 입력하고 ‘관리자 권한으로 실행’한 다음, ‘sfc /scannow’ 명령어를 입력하고 기다리면 손상된 시스템 파일을 복구해 줄 수도 있어요. 이 모든 시도에도 불구하고 계속 오류가 발생한다면, 전문가의 도움을 받거나 하드웨어적인 문제일 가능성을 염두에 두고 AS를 맡겨보는 것이 현명한 선택입니다.
Q3: 새로 산 컴퓨터인데 벌써 이런 오류가 뜨는 건 정상인가요? 새로 산 컴퓨터인데 블루스크린을 만났다니, 정말 황당하고 화가 나실 거예요. 저도 예전에 새 노트북을 사고 얼마 안 돼서 이런 경험을 한 적이 있는데, ‘내가 뭘 잘못 샀나?’ 싶어 정말 기분이 안 좋았거든요.
하지만 걱정 마세요, 완전히 비정상적인 일만은 아닙니다. 새 컴퓨터라도 초기 불량이 발생할 수 있어요. 특히 메모리나 저장 장치(SSD) 같은 부품에서 초기 불량이 발견되는 경우가 종종 있습니다.
이런 경우 KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE 오류가 나타날 수 있죠. 또한, 제조사에서 기본으로 설치해준 드라이버나 소프트웨어들이 최신 윈도우 버전과 완벽하게 호환되지 않아 충돌을 일으킬 때도 있습니다. 구매 후 사용자가 추가로 설치한 프로그램이나 드라이버 때문에 문제가 발생할 수도 있고요.
이런 상황에서는 일단 컴퓨터를 구입한 판매처나 제조사의 A/S 센터에 문의해보는 것이 가장 빠르고 확실한 방법입니다. 새 제품의 초기 불량은 대부분 보증 기간 내에 무상으로 수리나 교환을 받을 수 있으니, 혼자 끙끙 앓지 마시고 꼭 전문가의 도움을 요청하시길 강력히 추천합니다.
괜히 혼자서 해결하려다 더 큰 문제로 만들 수도 있으니, 새 제품일수록 전문가에게 맡기는 게 마음 편하답니다.