💻 갑작스러운 블루스크린에 심장이 덜컥 내려앉는 경험, 다들 한 번쯤 있으시죠? 특히 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’라는 낯선 문구가 화면을 가득 채울 때의 당혹감은 이루 말할 수 없을 거예요. 저도 예전에 중요한 작업 중에 이 오류를 만나 식은땀을 흘렸던 기억이 생생합니다.
단순히 재부팅하면 괜찮을 줄 알았는데, 계속 반복되면서 심각성을 깨달았죠. 최근 들어 윈도우 업데이트나 새로운 고사양 게임을 설치하면서 이 오류를 겪는 분들이 부쩍 늘어난 것 같아요. 단순히 소프트웨어 충돌 문제일 수도 있지만, 때로는 하드웨어적인 문제까지 의심해봐야 하는 복합적인 상황이 많아서 혼자서는 해결하기 막막하게 느껴질 때가 많습니다.
하지만 걱정 마세요! 여러분의 소중한 컴퓨터를 다시 정상 궤도로 돌려놓을 수 있는 최신 해결책과 꿀팁들을 제가 직접 경험하고 찾아냈답니다. 이 귀찮고도 흔한 블루스크린 오류, 과연 어떻게 해야 완벽하게 해결할 수 있을까요?
아래 글에서 정확하게 알아보도록 할게요!
갑작스러운 블루스크린, KMODE EXCEPTION NOT HANDLED? 이게 대체 뭔데?
도대체 이 오류는 왜 뜨는 걸까요?
어느 날 갑자기 컴퓨터 화면이 파랗게 변하면서 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’라는 낯선 글귀를 마주했을 때의 당혹감이란… 정말 심장이 쿵 내려앉는 기분일 거예요. 저도 예전에 급하게 작업하던 파일을 날릴 뻔한 아찔한 경험이 있답니다. 이 오류는 말 그대로 ‘커널 모드에서 처리할 수 없는 예외 상황이 발생했다’는 의미인데요, 컴퓨터의 가장 핵심적인 운영체제 영역에서 문제가 생겼다는 뜻입니다. 쉽게 말해, 윈도우가 시스템의 중요한 부분들을 관리하다가 예상치 못한 문제에 부딪혀 더 이상 작업을 진행할 수 없으니 모든 걸 멈추고 다시 시작하겠다는 신호라고 볼 수 있어요. 마치 자동차 엔진에 이상이 생겨 시동이 꺼져버리는 것과 비슷하다고 생각하시면 돼요. 단순히 소프트웨어 충돌일 수도 있지만, 때로는 하드웨어 고장이라는 심각한 신호일 수도 있어서 마냥 무시할 수는 없는 오류랍니다. 특히 최근 윈도우 10 이나 11 환경에서 고사양 게임을 즐기거나 여러 프로그램을 동시에 실행하다가 이 오류를 겪는 분들이 늘고 있는 추세입니다. 저도 처음엔 뭐가 문제인지 몰라 인터넷을 밤새 뒤져가며 해결 방법을 찾았던 기억이 생생하네요.
블루스크린, 그냥 재부팅하면 괜찮을까요?
많은 분들이 블루스크린이 뜨면 일단 재부팅부터 하시는 경우가 많을 거예요. 저도 그랬으니까요! 하지만 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 단순히 일시적인 현상으로 끝나지 않고 반복적으로 나타나는 경우가 잦습니다. 만약 한 번 뜨고 말았다면 운이 좋았던 거지만, 며칠 뒤 또다시 같은 오류가 발생한다면 이건 분명 뭔가 심각한 문제가 있다는 신호입니다. 어떤 분들은 포토샵 같은 그래픽 작업 중에, 또 어떤 분들은 특정 게임을 실행하다가 이 오류를 만났다고 하시더라고요. 윈도우 7 에서 10 으로 업데이트하거나, 32 비트 운영체제에서 64 비트로 변경한 뒤에 겪는 경우도 적지 않아요. 이렇게 반복되는 블루스크린은 여러분의 소중한 데이터를 날려버릴 수도 있고, 최악의 경우 컴퓨터의 핵심 부품까지 손상될 수 있는 위험한 상황으로 이어질 수 있습니다. 그래서 ‘괜찮겠지’ 하고 넘기기보다는 초기에 정확한 원인을 파악하고 해결하려는 노력이 꼭 필요하답니다. 제가 직접 경험하고 수많은 정보를 찾아본 결과, 이 오류는 생각보다 다양한 원인에서 비롯되기 때문에 하나씩 꼼꼼히 체크해보는 과정이 중요하더라고요.
원인을 정확히 아는 것이 절반의 해결! KMODE EXCEPTION NOT HANDLED 발생 이유
알고 보면 흔한 소프트웨어 충돌
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 바로 소프트웨어 충돌입니다. 컴퓨터에는 수많은 프로그램이 설치되어 있고, 이들이 서로 영향을 주고받으며 작동하는데, 간혹 특정 프로그램이나 드라이버가 윈도우의 커널 영역과 충돌을 일으켜 문제가 발생하곤 합니다. 예를 들어, 그래픽 카드 드라이버나 사운드 카드 드라이버가 최신 윈도우 버전과 호환되지 않거나, 업데이트 과정에서 오류가 발생했을 때 이 블루스크린이 나타날 수 있어요. 특히 ‘EasyAntiCheat.sys’나 ‘fwpkclnt.sys’와 같은 특정 드라이버 파일이 블루스크린 메시지에 함께 표시되는 경우가 있는데, 이는 해당 드라이버에 문제가 있음을 명확히 알려주는 신호랍니다. 저도 예전에 새 게임을 설치했다가 이런 오류를 겪은 적이 있는데, 알고 보니 게임의 특정 보안 프로그램과 윈도우 보안 기능이 충돌해서 발생한 문제였어요. 이럴 때는 문제의 드라이버를 업데이트하거나 재설치하는 것만으로도 거짓말처럼 문제가 해결되곤 합니다. 불필요하거나 오래된 프로그램을 정리하고, 윈도우 업데이트를 최신 상태로 유지하는 것도 이런 충돌을 예방하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
하드웨어 고장 신호일 수도 있어요!
소프트웨어적인 문제 외에 하드웨어적인 문제도 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린의 주요 원인이 될 수 있습니다. 특히 RAM(메모리)이나 메인보드, 하드디스크(SSD 포함)에 이상이 생겼을 때 이 오류가 자주 발생해요. 예를 들어, RAM이 불량이거나 제대로 장착되지 않았을 때, 혹은 메인보드의 특정 회로에 문제가 생겼을 때 커널 모드에서 예외 처리가 어려워지는 것이죠. 사양이 너무 낮은 컴퓨터에서 고사양 프로그램을 무리하게 돌리려고 할 때도 이런 문제가 생길 수 있습니다. 저는 예전에 오래된 PC를 사용하다가 비슷한 오류를 겪었는데, 알고 보니 RAM이 노후되어 발생한 문제였어요. 메모리 진단 도구를 사용해서 확인해보니 불량 섹터가 발견되더라고요. 단순히 먼지가 쌓여 부품 간의 접촉 불량을 일으키는 경우도 생각보다 흔합니다. 컴퓨터 본체를 오랫동안 청소하지 않았다면 내부의 먼지가 통풍을 방해하고 부품의 온도를 높여 오작동을 유발할 수 있어요. 컴퓨터 부품들은 생각보다 온도에 민감하답니다. 그래서 주기적인 청소는 물론, 부품들의 상태를 점검해보는 것이 중요합니다.
| 문제 유형 | 주요 원인 | 간단 해결 방법 |
|---|---|---|
| 소프트웨어 충돌 | 오래되거나 호환되지 않는 드라이버, 특정 프로그램 충돌, 윈도우 업데이트 오류 | 드라이버 업데이트/재설치, 문제 프로그램 제거, 윈도우 업데이트 점검 |
| 하드웨어 문제 | RAM 불량/접촉 불량, 메인보드 고장, 하드디스크 오류, 과열 | RAM 재장착/교체, 디스크 검사, 본체 내부 청소, 과열 확인 |
| 시스템 파일 손상 | 악성 코드 감염, 윈도우 파일 손상 | 바이러스 검사, 시스템 파일 검사 (SFC /scannow) |
| 설치 관련 문제 | 윈도우 설치 중 오류, 운영체제 버전/비트 충돌 | 클린 설치 고려, 설치 미디어 점검 |
간단한 조치로 해결해보자! 소프트웨어적인 접근
드라이버 업데이트 및 재설치로 문제 해결
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 발생했을 때, 가장 먼저 시도해볼 수 있는 방법은 드라이버를 점검하고 업데이트하는 것입니다. 특히 블루스크린 메시지에 특정 ‘.sys’ 파일명이 명시되어 있다면, 해당 드라이버가 문제의 원인일 가능성이 매우 높아요. 예를 들어, 그래픽 카드 드라이버나 네트워크 드라이버가 오래되었거나 윈도우와 호환되지 않을 때 이런 오류가 발생하기 쉽죠. 저도 예전에 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트했더니 블루스크린이 감쪽같이 사라진 경험이 있습니다. 각 하드웨어 제조사 웹사이트에 접속하여 최신 드라이버를 다운로드하고 설치해보세요. 만약 업데이트했는데도 문제가 계속된다면, 기존 드라이버를 완전히 제거한 뒤 다시 설치해보는 것도 좋은 방법입니다. 간혹 윈도우에서 자동으로 설치되는 드라이버가 오히려 문제를 일으키는 경우도 있거든요. 드라이버를 재설치하기 전에는 항상 이전 드라이버를 깔끔하게 제거하는 것이 중요합니다. 이 과정을 통해 윈도우 커널과 드라이버 간의 충돌 문제를 해결할 수 있는 경우가 많으니, 꼭 시도해 보시길 권장합니다.
윈도우 업데이트와 시스템 파일 검사는 필수!
윈도우 운영체제 자체가 최신 상태가 아니거나, 시스템 파일에 손상이 있을 때도 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 나타날 수 있습니다. 마이크로소프트는 주기적으로 윈도우 업데이트를 통해 버그를 수정하고 보안을 강화하는데, 이 업데이트를 게을리하면 각종 오류에 노출될 위험이 커져요. 그러니 ‘설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트’에서 최신 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 바로 설치해주세요. 가끔 업데이트 과정에서 문제가 생겨 오류가 발생하는 경우도 있지만, 대부분의 경우 업데이트가 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 또한, 시스템 파일 손상 여부를 확인하는 것도 중요합니다. 윈도우 검색창에 ‘cmd’를 입력하고 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택한 다음, ‘sfc /scannow’ 명령어를 입력하여 시스템 파일 검사를 진행해보세요. 이 명령어는 손상된 윈도우 시스템 파일을 자동으로 찾아 복구해주는 아주 유용한 기능이랍니다. 저도 이 명령어로 알 수 없는 오류들을 몇 번 해결한 경험이 있어서 꽤 신뢰하고 사용하고 있어요. 검사에는 시간이 좀 걸리니 여유를 가지고 기다려주세요.
그래도 해결이 안 된다면? 하드웨어 점검은 필수!
RAM(메모리)은 블루스크린의 단골 원인!
소프트웨어적인 조치에도 불구하고 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 계속 발생한다면, 이제는 하드웨어 쪽을 의심해봐야 할 차례입니다. 그중에서도 RAM(메모리)은 블루스크린의 ‘단골 원인’으로 꼽히는데요, RAM에 문제가 생기면 윈도우가 데이터를 처리하는 과정에서 치명적인 오류를 일으키기 쉽습니다. 먼저 컴퓨터 본체의 전원을 끄고 전원 케이블을 분리한 뒤, 케이스를 열어보세요. (이때 정전기 방지를 위해 금속 물체를 만져 몸의 정전기를 제거하는 것이 좋습니다.) RAM을 슬롯에서 조심스럽게 분리했다가 다시 꽉 장착해주는 것만으로도 접촉 불량 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 만약 여러 개의 RAM을 사용 중이라면 하나씩만 장착하여 부팅해보면서 어떤 RAM이 문제인지 확인하는 방법도 효과적입니다. 저는 예전에 친구 컴퓨터에서 이 오류가 계속 발생해서 RAM을 교체해줬더니 바로 해결되었던 적이 있어요. 윈도우에 내장된 ‘메모리 진단 도구’를 사용해서 RAM의 이상 유무를 검사해볼 수도 있으니, 꼭 활용해보시길 바랍니다.
메인보드, 하드디스크, 그리고 내부 청소까지!
RAM 점검 후에도 문제가 지속된다면, 메인보드나 하드디스크(SSD 포함)에 문제가 있을 가능성도 배제할 수 없습니다. 메인보드는 컴퓨터의 모든 부품을 연결하는 핵심 부품이기 때문에 여기에 이상이 생기면 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 메인보드는 육안으로 확인하기 어렵지만, 비프음(POST 에러음)이 평소와 다르거나 컴퓨터가 부팅되지 않는 등의 증상이 동반된다면 메인보드 고장을 의심해볼 수 있습니다. 하드디스크나 SSD의 문제도 블루스크린의 원인이 될 수 있습니다. 윈도우에 내장된 ‘오류 검사’ 기능을 이용하거나, 제조사에서 제공하는 진단 도구를 사용하여 디스크 상태를 확인해보세요. 저도 몇 년 전 SSD가 고장 나서 비슷한 오류를 겪은 적이 있는데, 다행히 백업을 해둬서 큰 피해는 막을 수 있었어요. 또한, 컴퓨터 본체 내부의 먼지가 쌓여 과열되거나 부품 간의 접촉 불량을 일으키는 경우도 많으니, 에어스프레이 등으로 내부를 깨끗하게 청소해주는 것도 중요합니다. 생각보다 사소한 먼지 문제가 큰 오류를 일으키기도 하거든요.
윈도우 재설치, 최후의 보루인가?
깔끔한 윈도우 클린 설치로 새 컴퓨터처럼!
위에 언급된 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 해결되지 않는다면, 윈도우를 새로 설치하는 ‘클린 설치’를 고려해볼 수 있습니다. 이 방법은 말 그대로 운영체제를 완전히 지우고 처음부터 다시 설치하는 것이기 때문에, 기존의 모든 소프트웨어적인 문제(드라이버 충돌, 시스템 파일 손상, 알 수 없는 오류 등)를 한 번에 해결할 수 있는 가장 확실한 방법입니다. 마치 새 컴퓨터를 산 것 같은 기분으로 깨끗하게 다시 시작할 수 있다는 장점이 있죠. 저도 예전에 도저히 해결되지 않던 블루스크린 때문에 골머리를 앓다가 결국 윈도우를 다시 설치하고 나서야 비로소 평화를 찾았던 경험이 있습니다. 하지만 클린 설치를 진행하기 전에는 반드시 중요한 데이터를 외장 하드나 클라우드 등에 백업해두어야 합니다. 모든 데이터가 삭제되기 때문에 백업 없이는 소중한 자료들을 영영 잃을 수 있으니, 이 점은 아무리 강조해도 지나치지 않아요. 저처럼 백업의 중요성을 깨달은 뒤로는 작은 파일이라도 늘 신경 써서 백업하는 습관을 들이게 되었답니다.
설치 전후 주의사항과 윈도우 정품 인증
윈도우 클린 설치를 결심했다면 몇 가지 주의할 점이 있습니다. 우선, 안정적인 윈도우 설치 미디어를 준비해야 합니다. 마이크로소프트 공식 홈페이지에서 제공하는 미디어 생성 도구를 이용하여 USB 설치 디스크를 만드는 것이 가장 안전하고 확실한 방법이에요. 간혹 비공식적인 경로로 얻은 설치 파일을 사용하다가 오히려 더 큰 문제가 발생할 수 있으니 주의해야 합니다. 설치 과정에서는 인터넷 연결을 잠시 끊어두고 진행하는 것이 드라이버 충돌을 예방하는 데 도움이 될 때도 있습니다. 설치가 완료된 후에는 윈도우 정품 인증을 잊지 말고 진행해주세요. 정품 인증이 되어야 모든 윈도우 기능을 정상적으로 사용할 수 있고, 추후 업데이트도 문제없이 받을 수 있습니다. 그리고 나서 필요한 드라이버들을 제조사 공식 홈페이지에서 최신 버전으로 하나씩 설치하고, 필수 프로그램을 깔아주는 순서로 진행하면 됩니다. 이 모든 과정을 거치면 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 물론, 그동안 컴퓨터를 괴롭혔던 자잘한 문제들까지 대부분 해결될 거예요. 시간은 좀 걸리더라도 그만큼의 가치가 있는 작업이니 너무 걱정하지 마세요.
KMODE EXCEPTION NOT HANDLED, 미리미리 예방하는 습관
주기적인 점검과 청소로 쾌적한 환경 유지!
블루스크린은 한 번 겪고 나면 정말 다시는 보고 싶지 않은 경험이죠. 그래서 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 미리 예방하는 습관을 들이는 것이 중요합니다. 가장 기본적인 것부터 시작해볼까요? 바로 ‘컴퓨터 본체 청소’입니다. 저도 예전에는 귀찮아서 미루곤 했는데, 컴퓨터 내부에는 먼지가 정말 상상 이상으로 쌓입니다. 이 먼지들이 통풍을 방해해서 부품의 온도를 높이고, 결국 과열로 인한 오작동을 유발할 수 있어요. 또한, 먼지 때문에 부품 간의 접촉 불량이 생기기도 합니다. 최소 3~6 개월에 한 번 정도는 에어스프레이나 부드러운 솔을 이용해 본체 내부를 깨끗하게 청소해주는 것이 좋습니다. 그리고 윈도우 업데이트를 항상 최신 상태로 유지하고, 불필요한 프로그램은 과감하게 삭제하여 컴퓨터 리소스를 확보하는 것도 중요합니다. 컴퓨터는 소모품이기 때문에 꾸준히 관리해주어야 오래오래 잔고장 없이 사용할 수 있답니다. 마치 자동차를 주기적으로 점검하고 세차하는 것과 같은 이치라고 생각하면 이해하기 쉬울 거예요.
안전한 드라이버 관리와 백업 습관 들이기
드라이버 관리는 블루스크린 예방에 있어서 정말 중요한 부분입니다. 새로운 하드웨어를 설치하거나 드라이버를 업데이트할 때는 항상 해당 제조사의 공식 홈페이지에서 최신 버전을 다운로드하여 설치해야 합니다. 검증되지 않은 경로의 드라이버는 시스템에 문제를 일으킬 수 있어요. 또한, 윈도우 업데이트 시 자동으로 설치되는 드라이버가 간혹 문제를 일으킬 수 있으니, 중요한 드라이버는 수동으로 관리하는 것도 좋은 방법입니다. 그리고 무엇보다 ‘백업’ 습관을 들이는 것이 가장 중요합니다. 컴퓨터는 언제 어떤 이유로 고장 날지 아무도 예측할 수 없습니다. 저처럼 중요한 자료를 날릴 뻔한 아찔한 경험을 하고 나서야 백업의 소중함을 깨닫는 경우가 많은데, 미리미리 외장 하드나 클라우드 서비스에 중요한 파일들을 백업해두면 갑작스러운 블루스크린이나 하드웨어 고장에도 데이터를 안전하게 지킬 수 있습니다. 한 달에 한 번 정도는 주요 데이터를 백업하는 루틴을 만들어두는 것을 강력히 추천합니다!
글을 마치며
지금까지 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린 오류의 다양한 원인과 해결책에 대해 깊이 있게 다뤄봤는데요, 갑작스러운 오류로 당황하셨던 분들에게 조금이나마 도움이 되었기를 진심으로 바랍니다. 컴퓨터는 우리 일상에서 정말 소중한 도구잖아요? 이런 문제를 만나면 답답하고 걱정될 수 있지만, 대부분의 경우 체계적인 접근과 꾸준한 관리로 충분히 해결할 수 있습니다. 너무 어렵게 생각하지 마시고, 제가 알려드린 방법들을 하나씩 차근차근 시도해보시면서 다시 쾌적한 컴퓨터 환경을 되찾으셨으면 좋겠습니다. 때로는 전문가의 도움이 필요할 수도 있으니, 혼자서 해결하기 어렵다면 주저 없이 주변의 도움을 요청하는 것도 현명한 방법이에요. 우리 모두 컴퓨터 스트레스 없이 즐거운 디지털 라이프를 즐겨보자구요!
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 정기적으로 윈도우 업데이트를 확인하고 설치하여 운영체제를 최신 상태로 유지하는 것이 중요해요. 보안 패치와 버그 수정은 블루스크린 예방에 큰 도움이 됩니다.
2. 새 프로그램이나 드라이버를 설치하기 전에는 항상 기존 시스템과의 호환성을 확인하고, 신뢰할 수 있는 공식 경로를 통해 다운로드하는 습관을 들이세요.
3. 컴퓨터 본체 내부의 먼지는 생각보다 많은 문제를 일으킬 수 있어요. 3~6 개월 주기로 에어스프레이나 청소용 붓으로 깨끗하게 청소해주는 것이 좋습니다.
4. 중요한 파일은 항상 외장 하드, USB, 클라우드 서비스 등 여러 곳에 백업해두는 습관을 들이세요. 만일의 사태에 대비하는 가장 현명한 방법이랍니다.
5. 컴퓨터 사용 중 갑자기 성능이 저하되거나 소음이 커진다면, 무시하지 말고 바로 점검해보세요. 작은 신호가 큰 문제로 이어지기 전에 미리 대처할 수 있습니다.
중요 사항 정리
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린은 주로 소프트웨어 충돌이나 하드웨어 문제로 발생해요. 드라이버 업데이트, 윈도우 최신화, 시스템 파일 검사 등 소프트웨어적인 조치를 먼저 시도해보고, 그래도 문제가 지속되면 RAM 재장착 및 교체, 하드디스크 점검, 내부 청소 등 하드웨어 점검으로 넘어가야 합니다. 모든 방법이 소용없을 때는 중요한 데이터를 백업한 후 윈도우 클린 설치를 고려하는 것이 최후의 해결책이 될 수 있어요. 무엇보다 평소 컴퓨터를 주기적으로 관리하고 중요한 자료를 백업하는 예방 습관이 가장 중요하답니다. 건강한 디지털 환경은 작은 관심에서부터 시작된다는 점 잊지 마세요!
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: 갑자기 뜨는 KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED 블루스크린, 대체 왜 발생하는 건가요?
답변: 정말 당황스럽죠! 저도 예전에 중요한 자료를 날릴 뻔했던 기억이 떠오르네요. 이 ‘KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED’ 오류는 말 그대로 컴퓨터의 ‘커널 모드’에서 처리할 수 없는 예외 상황이 발생했을 때 나타나는 블루스크린이에요.
가장 흔한 원인으로는 드라이버 충돌이나 오래된 드라이버 문제가 있어요. 특히 윈도우 업데이트 후에 기존 드라이버와 새로운 시스템 간의 호환성 문제가 생기면서 오류가 터지는 경우가 꽤 많답니다. 또, 메모리(RAM) 문제나 하드디스크 불량 같은 하드웨어적인 고장도 주요 원인 중 하나고요.
간혹 저사양 컴퓨터에서 고사양 게임이나 프로그램을 돌릴 때도 시스템에 무리가 가면서 이런 오류가 뜨기도 해요. 윈도우 운영체제 자체가 손상되었거나 바이러스 감염 때문에 발생하기도 하니, 원인이 한두 가지가 아니라서 더 골치 아프게 느껴질 수 있습니다.
질문: 컴퓨터 수리점을 찾아가기 전에 제가 직접 해볼 수 있는 해결 방법은 없을까요?
답변: 물론이죠! 바로 수리점을 가기 전에 우리가 직접 시도해볼 수 있는 몇 가지 꿀팁이 있어요. 저도 이 오류를 만났을 때 가장 먼저 했던 건 ‘최근에 설치한 프로그램이나 업데이트 삭제’였어요.
특정 프로그램을 깔거나 윈도우 업데이트 직후에 오류가 생겼다면, 그걸 제거하는 것만으로도 해결될 때가 있거든요. 그 다음으로는 ‘드라이버 업데이트’를 추천해요. 특히 그래픽 드라이버나 사운드 드라이버, 메인보드 칩셋 드라이버 같은 주요 드라이버들을 최신 버전으로 업데이트해보세요.
윈도우 ‘장치 관리자’에서 노란색 느낌표가 뜬 장치가 있다면 바로 해결해야 합니다. 그리고 의외로 효과가 좋은 방법이 ‘본체 내부 청소’예요. 컴퓨터 내부에 먼지가 너무 많이 쌓이면 발열을 유발하고, 이게 하드웨어 오작동으로 이어져 블루스크린이 뜨기도 하거든요.
혹시 3~6 개월 이상 청소를 안 했다면 한번 시도해볼 만해요. 마지막으로 ‘메모리 진단’이나 ‘시스템 파일 검사기(sfc /scannow)’를 실행해서 시스템에 문제가 없는지 확인해보는 것도 좋습니다.
질문: 유독 특정 프로그램을 실행하거나 윈도우를 업데이트할 때 이 오류가 자주 발생하는 것 같아요. 특별한 원인이 있을까요?
답변: 네, 맞아요! 말씀하신 것처럼 특정 상황에서 유독 더 자주 발생하는 경우가 많습니다. 제 경험상 몇 가지 패턴이 있더라고요.
우선, ‘게임’을 즐겨 하시는 분들에게서 이 오류가 발생하는 경우가 꽤 있어요. 특히 ‘EasyAntiCheat.sys’처럼 게임 관련 보안 프로그램 파일이 실패한 내용으로 뜨는 블루스크린을 자주 목격하는데, 이건 보통 해당 게임 파일이나 관련 프로그램의 충돌 문제일 가능성이 높습니다.
그리고 저처럼 ‘포토샵’ 같은 디자인 프로그램을 사용하다가 ‘fwpkclnt.sys’ 오류와 함께 블루스크린을 겪는 분들도 계시더라고요. 이런 경우엔 보통 그래픽 드라이버나 네트워크 관련 드라이버에 문제가 있는 경우가 많습니다. 마지막으로, ‘윈도우 7 에서 윈도우 10 으로 업그레이드’했거나, 32 비트에서 64 비트로 운영체제를 바꾸면서 이 오류가 뜨는 분들도 많아요.
이건 시스템 아키텍처 변경으로 인한 드라이버 호환성 문제나 시스템 파일 충돌일 가능성이 높으니, 이럴 땐 클린 설치를 고려해보거나 제조사에서 제공하는 최신 드라이버를 꼭 설치해보셔야 합니다.