아침부터 컴퓨터 전원 버튼을 눌렀는데, 왠지 모르게 불안한 검은 화면에 ‘Press Ctrl+Alt+Del to restart’ 메시지만 덩그러니 보인다면, 정말이지 하루를 시작하기도 전에 김이 새버리죠? 특히 전주 송천동에서 컴퓨터를 사용하시다가 이런 증상으로 당황스러운 경험을 해보신 분들이라면, 아마 그 답답함을 저처럼 공감하실 거예요.
저도 예전에 비슷한 상황에서 중요한 작업을 날릴 뻔했던 아찔한 기억이 있거든요. 이 오류는 단순한 부팅 문제가 아니라 하드웨어 고장, 시스템 파일 손상 등 다양한 원인으로 발생할 수 있어 더욱 골치가 아픈데요. 이제 막연한 불안감은 떨쳐버리고, 함께 정확하게 알아보도록 할게요!
갑자기 찾아온 검은 화면, ‘Press Ctrl+Alt+Del to restart’ 지옥 탈출기!
그 끔찍한 검은 화면, 왜 저에게 찾아왔을까요?
아침 일찍 중요한 작업을 시작하려고 컴퓨터 전원 버튼을 눌렀는데, 띠용! 평소와 다르게 익숙한 윈도우 로고 대신 검은 화면에 하얀 글씨로 ‘BOOTMGR is compressed Press Ctrl+Alt+Del to restart’ 같은 섬뜩한 메시지가 뜬다면, 그 순간 심장이 쿵 내려앉는 기분은 말로 다 표현할 수 없죠.
마치 구로구 구로동에서 컴퓨터 수리를 의뢰하셨던 고객님처럼, 저도 예전에 중요한 자료를 날릴 뻔했던 아찔한 경험이 있답니다. 이런 메시지는 단순히 ‘재시작하세요’라는 의미를 넘어, 컴퓨터의 부팅 시스템에 심각한 문제가 생겼다는 경고등이에요. 하드 디스크의 물리적인 손상일 수도 있고, 운영체제의 핵심 파일이 손상되었거나, 심지어 MBR(Master Boot Record)이나 GPT(GUID Partition Table) 같은 부팅 정보 자체가 꼬여버린 경우도 허다하죠.
특히 윈도우 업데이트를 시도하다가 MBR을 GPT로 바꾸는 과정에서 문제가 생겨 ‘Press Ctrl+Alt+Del to restart’ 오류를 겪었다는 지식인 답변을 보면, 이 문제가 생각보다 흔하고 복합적인 원인을 가지고 있다는 걸 알 수 있어요. 단순히 ‘재시작’ 몇 번 한다고 해결될 일이 아니라는 뜻이죠.
부팅 관련 파일이 압축되어 있거나 아예 사라진 경우, 혹은 디스크 자체에 오류가 발생하여 데이터를 읽을 수 없을 때도 이런 메시지가 뜨기 때문에, 원인을 정확히 파악하는 것이 급선무입니다.
‘BOOTMGR is missing’부터 ‘a disk read error’까지, 내 컴퓨터의 비명 소리
‘BOOTMGR is missing Press Ctrl + Alt + Del to restart’나 ‘a disk read error occurred Press Ctrl+Alt+Del to restart’ 같은 메시지들은 사실상 컴퓨터가 부팅에 필요한 필수 파일을 찾지 못하거나, 저장 장치에서 데이터를 제대로 읽어오지 못하고 있다는 비명 소리와 같아요.
도봉구 방학동 컴퓨터 수리 고객님처럼 ‘a disk read error occurred’ 메시지 때문에 수리 접수를 하시는 분들도 정말 많아요. 특히 새 컴퓨터를 사서 콜오브듀티 같은 게임을 깔다가 갑자기 꺼지고 이런 메시지가 뜬다는 지식인 사례를 보면, 소프트웨어 설치 과정에서 부팅 섹터에 문제가 생기거나 하드 드스크에 무리가 가서 물리적 손상이 발생했을 가능성도 배제할 수 없습니다.
저도 한 번은 컴퓨터를 사용하다가 갑자기 시스템이 멈추고 이런 메시지가 떠서 정말 당황했던 적이 있어요. 그때는 그저 전원 버튼을 다시 누르는 것 말고는 뭘 해야 할지 몰라 발만 동동 굴렀었죠. 이런 메시지들은 대부분 하드 드라이브의 문제, 즉 물리적인 손상이거나 배드 섹터 발생, 또는 MBR 손상, 부팅 파일 손상 등의 소프트웨어적인 문제로 인해 발생합니다.
단순히 파일 하나가 없어진 경우도 있지만, 디스크 컨트롤러 문제나 RAM 불량 같은 더 심각한 하드웨어 문제일 수도 있어서 긴장을 늦출 수 없어요. 이처럼 컴퓨터가 보내는 다양한 경고음들을 제대로 이해해야 문제 해결의 첫 단추를 제대로 꿰맬 수 있답니다.
혼자서도 할 수 있는 초간단 해결 방법들! 일단 이걸 먼저 시도해 보세요!
당황하지 마세요! 가장 먼저 해봐야 할 초기 진단 스텝
컴퓨터 화면에 ‘Press Ctrl+Alt+Del to restart’ 메시지가 떴다고 해서 무조건 전문가를 찾아갈 필요는 없어요. 우리가 직접 시도해볼 수 있는 초기 진단과 해결 방법들이 꽤 많답니다. 가장 먼저 해볼 수 있는 건 역시 ‘재부팅’이죠.
Ctrl+Alt+Del 을 눌러 재부팅을 시도해보거나, 아예 전원 케이블을 뽑았다가 1 분 정도 후에 다시 연결하고 부팅해보는 겁니다. 이게 단순한 일시적인 오류라면 이 방법으로 해결되는 경우도 종종 있어요. 하지만 만약 계속해서 같은 메시지가 뜬다면, 이제 다음 스텝으로 넘어가야 합니다.
제가 예전에 비슷한 문제로 애를 먹었을 때, 가장 먼저 시도했던 방법은 USB나 외장 하드 등 불필요하게 연결된 외부 장치들을 모두 제거하고 다시 부팅해보는 것이었어요. 간혹 외부 장치와의 충돌 때문에 부팅 순서가 꼬이거나 오류가 발생하는 경우도 있거든요. 의외로 이 간단한 방법으로 문제가 해결되는 경우도 많으니 꼭 한번 시도해 보세요.
그리고 BIOS/UEFI 설정에 들어가서 부팅 순서가 올바르게 되어있는지 확인해보는 것도 중요합니다. 하드 드라이브가 최우선 부팅 장치로 설정되어 있어야 해요. 만약 부팅 순서가 뒤섞여 있다면, 운영체제가 설치된 드라이브를 찾지 못해 오류가 발생할 수 있답니다.
윈도우 복구 모드를 활용한 문제 해결 시도
초기 진단으로 해결이 안 된다면, 이제 윈도우 복구 모드를 활용해볼 차례입니다. 윈도우 설치 미디어(USB 또는 DVD)가 있다면 정말 유용하게 쓸 수 있어요. 설치 미디어로 부팅한 후 ‘컴퓨터 복구’ 옵션을 선택하면 다양한 복구 도구들을 사용할 수 있습니다.
여기에는 ‘시동 복구’, ‘시스템 복원’, ‘명령 프롬프트’ 같은 유용한 기능들이 포함되어 있죠. 특히 ‘시동 복구’는 부팅 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정해주기 때문에 가장 먼저 시도해볼 만한 옵션이에요. 만약 이 기능으로도 해결되지 않는다면, ‘명령 프롬프트’를 이용해 직접 부팅 관련 명령어를 입력하여 문제를 해결할 수도 있습니다.
예를 들어, , , 같은 명령어들을 입력하여 MBR을 다시 쓰거나 부팅 구성 데이터를 재구축하는 거죠. 아산에서 ‘BOOTMGR is compressed’ 오류로 어려움을 겪으셨던 분들께도 이 명령 프롬프트 활용법이 큰 도움이 되었다는 블로그 글을 본 적이 있어요. 저도 예전에 부팅 파일이 손상되었을 때 이 명령 프롬프트 덕분에 위기에서 벗어날 수 있었답니다.
다만, 이 방법은 조금 전문적인 지식을 필요로 할 수 있으니, 명령어를 정확히 입력하고 조심해서 진행해야 해요.
이것만은 꼭 확인하세요! 부팅 문제의 숨겨진 원인 찾기
하드웨어 문제일까, 소프트웨어 문제일까? 핵심은 진단!
컴퓨터가 ‘Press Ctrl+Alt+Del to restart’ 메시지를 계속 띄운다면, 이제는 좀 더 깊이 있는 원인 진단이 필요합니다. 과연 이 문제가 하드웨어에서 온 것인지, 아니면 소프트웨어적인 오류인지를 구분하는 것이 해결의 관건이죠. 제가 컴퓨터 수리점에서 일하시는 분들과 이야기해보니, 많은 경우 하드 디스크의 물리적 손상 때문에 이런 문제가 발생한다고 해요.
디스크에 배드 섹터가 생기거나, 아예 디스크 컨트롤러에 문제가 생기면 운영체제 부팅 파일을 읽어올 수 없으니까요. 이럴 때는 단순히 재부팅을 하거나 윈도우 복구를 시도해도 소용이 없겠죠. 전주 송천동에서 LG 일체형 컴퓨터가 ‘NTLDR is missing’ 오류를 띄우며 재부팅되는 문제를 겪었던 사례처럼, 하드웨어적인 원인도 다양하게 존재합니다.
메모리(RAM) 불량이나 메인보드의 문제도 부팅 오류를 유발할 수 있으니, 이런 가능성도 염두에 두어야 해요. 반대로 소프트웨어적인 문제라면, 바이러스나 악성코드 감염, 윈도우 시스템 파일 손상, 혹은 MBR/GPT 파티션 정보의 손상 등이 원인일 수 있습니다. 특히 윈도우 업데이트 중 강제 종료가 발생하거나, 비정상적인 프로그램 설치 시도 등으로 인해 시스템 파일이 꼬이는 경우가 잦아요.
메모리와 하드 드라이브, 핵심 부품 점검하기
부팅 문제의 원인을 진단할 때 가장 먼저 의심해봐야 할 하드웨어 부품은 바로 메모리(RAM)와 하드 드라이브(HDD/SSD)입니다. 메모리에 문제가 생기면 시스템이 불안정해지고 부팅 과정에서 다양한 오류를 뿜어낼 수 있거든요. 메모리를 하나씩 뽑아보면서 부팅을 시도하거나, 메모리 테스트 프로그램을 돌려보는 것이 좋은 방법이에요.
제가 예전에 컴퓨터가 자꾸 블루스크린을 띄우길래 메모리 슬롯을 바꿔 꽂았더니 거짓말처럼 해결되었던 경험이 있어요. 그리고 하드 드라이브는 부팅 파일과 운영체제가 저장되는 핵심 공간이기 때문에, 이 부분에 문제가 생기면 치명적일 수밖에 없습니다. ‘a disk read error occurred’ 메시지가 계속 뜬다면 거의 십중팔구 하드 드라이브 문제라고 봐도 무방해요.
크리스탈 디스크 인포(CrystalDiskInfo) 같은 프로그램을 사용해서 하드 드라이브의 SMART(Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) 정보를 확인해볼 수 있습니다. 이 정보는 하드 드라이브의 현재 상태를 알려주기 때문에, 문제가 발생하기 전에 미리 경고를 받을 수도 있고, 현재 디스크의 건강 상태를 파악하는 데 큰 도움이 돼요.
만약 디스크 상태가 ‘위험’으로 나온다면, 빠르게 데이터를 백업하고 교체를 고려해야 합니다.
데이터는 소중하니까! 복구의 골든타임을 놓치지 마세요
포맷 전에 꼭! 소중한 내 데이터를 지키는 방법
‘Press Ctrl+Alt+Del to restart’ 오류가 계속 발생하면, 많은 분들이 가장 먼저 생각하는 것이 바로 ‘포맷’일 거예요. 하지만 잠깐! 포맷은 모든 데이터를 지워버리는 최후의 수단이라는 점을 꼭 기억해야 합니다.
만약 컴퓨터에 중요한 사진이나 문서, 혹은 추억이 담긴 파일들이 있다면, 포맷 전에 반드시 데이터를 백업하거나 복구할 방법을 찾아야 해요. 제가 아는 지인 중 한 분은 이런 오류 때문에 무심코 포맷했다가 몇 년간 찍었던 아이들 사진을 모두 날려버리고 땅을 치며 후회했던 적도 있어요.
그러니 포맷을 결정하기 전에는 꼭 데이터 복구 전문 업체의 도움을 받거나, 데이터 복구 프로그램을 활용해서 최대한 데이터를 살려내는 노력을 해봐야 합니다. 부팅이 안 되는 상황에서도 데이터를 복구할 수 있는 방법은 분명 존재하거든요. USB로 부팅 가능한 PE(Preinstallation Environment) 환경을 만들어서 데이터를 외부 저장 장치로 옮기거나, 고장 난 하드 드라이브를 다른 컴퓨터에 연결하여 데이터를 추출하는 방법 등이 있습니다.
이 골든타임을 놓치면 소중한 추억들을 영영 잃을 수도 있으니, 포기하지 말고 시도해 보세요!
전문가의 손길이 필요할 때, 현명하게 선택하기
위에 언급된 방법들을 모두 시도해봤는데도 문제가 해결되지 않거나, 본인 스스로 해결하기 어렵다고 판단될 때는 주저하지 말고 전문가의 도움을 받는 것이 현명합니다. 특히 ‘a disk read error occurred’와 같이 하드웨어적인 고장이 의심되는 경우에는 무리하게 건드리지 않는 것이 좋아요.
잘못 건드리면 오히려 데이터 손실을 더 크게 만들 수도 있으니까요. 컴퓨터 수리점을 선택할 때는 단순히 가격만 보고 결정하기보다는, 정직하고 신뢰할 수 있는 곳을 선택하는 것이 중요합니다. 주변 지인의 추천을 받거나, 온라인 후기를 꼼꼼히 살펴보는 것도 좋은 방법이에요.
컴퓨터 수리 업체에서는 전문적인 진단 장비를 통해 하드웨어의 정확한 고장 원인을 파악하고, 필요한 부품 교체나 전문적인 데이터 복구 서비스를 제공해 줄 수 있습니다. 저도 예전에 아무리 해도 해결되지 않던 문제 때문에 결국 전문가의 도움을 받았는데, 역시 전문가의 손길은 다르더라고요.
괜히 혼자 끙끙 앓다가 시간 낭비, 에너지 낭비만 하는 것보다, 때로는 전문가에게 맡기는 것이 가장 빠르고 확실한 해결책이 될 수 있답니다.
미리미리 대비하는 컴퓨터 관리 꿀팁! 재발 방지를 위한 습관
정기적인 백업, 선택이 아닌 필수!
‘Press Ctrl+Alt+Del to restart’ 같은 부팅 오류는 언제든 다시 찾아올 수 있는 불청객과 같아요. 이런 불상사를 미리 방지하고, 만약의 사태에 대비하는 가장 확실한 방법은 바로 ‘정기적인 데이터 백업’입니다. 중요하다고 생각하는 모든 파일들은 외장 하드, USB, 클라우드 저장 공간 등 최소 두 군데 이상에 백업해두는 습관을 들이세요.
저도 예전에는 귀찮아서 백업을 미루곤 했는데, 한 번 크게 당하고 나니 이제는 정기적인 백업이 선택이 아니라 필수라는 걸 깨달았어요. 클라우드 서비스는 인터넷만 연결되면 언제 어디서든 파일에 접근할 수 있고, 자동 동기화 기능까지 제공하니 정말 편리하죠. 또한, 윈도우에서 제공하는 ‘시스템 이미지 백업’이나 ‘복구 드라이브 생성’ 기능을 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
이렇게 해두면 만약 운영체제에 심각한 문제가 생기더라도, 이전에 백업해둔 시점으로 컴퓨터를 쉽게 복원할 수 있으니 훨씬 안심하고 컴퓨터를 사용할 수 있을 거예요.
쾌적한 시스템 유지를 위한 건강한 컴퓨터 사용 습관
컴퓨터의 잔고장을 줄이고 수명을 늘리기 위해서는 평소 건강한 컴퓨터 사용 습관을 들이는 것이 중요합니다. 첫째, 불필요한 프로그램은 과감히 삭제하고, 항상 최신 버전으로 업데이트된 운영체제와 백신 프로그램을 사용하는 것이 좋아요. 바이러스나 악성코드는 부팅 파일 손상의 주범이 될 수 있으니까요.
둘째, 컴퓨터 내부의 먼지를 주기적으로 청소해 주는 것도 중요합니다. 먼지는 부품의 발열을 높이고 성능 저하 및 고장의 원인이 될 수 있어요. 저도 한 번씩 컴퓨터 케이스를 열어 에어 스프레이로 먼지를 시원하게 털어주곤 하는데, 그 후에는 컴퓨터가 훨씬 조용하고 쾌적하게 느껴지더라고요.
셋째, 갑작스러운 전원 차단은 하드 드라이브에 치명적인 손상을 줄 수 있으니, 항상 정상적인 종료 절차를 따르는 것이 중요합니다. 이 외에도 컴퓨터를 사용할 때 주기적으로 디스크 조각 모음이나 오류 검사를 진행하고, 하드 드라이브의 여유 공간을 충분히 확보해두는 것도 시스템 안정성에 큰 도움이 됩니다.
이런 작은 습관들이 모여서 ‘Press Ctrl+Alt+Del to restart’ 같은 무서운 메시지를 만나지 않게 해줄 거예요.
| 오류 메시지 | 예상 원인 | 초기 조치 |
|---|---|---|
| BOOTMGR is missing | 부팅 관리자 파일 손상/누락 | 윈도우 설치 미디어로 시동 복구 |
| BOOTMGR is compressed | 부팅 관리자 파일이 압축됨 | 명령 프롬프트에서 압축 해제 시도 |
| a disk read error occurred | 하드 드라이브 물리적/논리적 손상 | 하드 드라이브 연결 확인, SMART 정보 확인 |
| NTLDR is missing | 부팅 로더 파일 손상/누락 | 윈도우 설치 미디어로 시동 복구 |
| Press Ctrl+Alt+Del to restart | 일반적인 부팅 오류, 다양한 원인 | 불필요한 외부 장치 제거 후 재부팅, BIOS 부팅 순서 확인 |
글을 마치며
휴, 여기까지 숨 가쁘게 달려왔네요! 컴퓨터 부팅 오류, 특히 ‘Press Ctrl+Alt+Del to restart’ 메시지는 정말 많은 사람들을 당황하게 만드는 골칫덩이 중 하나죠. 저도 예전에 비슷한 경험을 겪으며 밤잠을 설쳤던 기억이 생생합니다.
오늘 제가 알려드린 정보들이 여러분의 컴퓨터 문제를 해결하고, 더 나아가 평소 컴퓨터를 관리하는 데 작은 보탬이 되었으면 하는 바람이에요. 다음번에는 또 어떤 유익한 정보로 여러분을 찾아올지 기대해주세요!
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 부팅 오류 메시지가 뜨면 무조건 당황하기보다는, 침착하게 전원 케이블을 뽑았다 다시 꽂거나 불필요한 외부 장치를 제거해보세요. 간단한 조치로 해결될 때도 있답니다.
2. 윈도우 설치 USB가 있다면 큰 도움이 됩니다. 시동 복구나 명령 프롬프트를 통해 부팅 관련 문제를 직접 해결할 수 있는 강력한 도구가 되어줄 거예요.
3. 하드 드라이브의 건강 상태는 컴퓨터 수명과 직결됩니다. CrystalDiskInfo 같은 프로그램을 이용해 주기적으로 디스크 상태를 확인하고, 이상 징후가 보이면 즉시 백업하세요.
4. 정기적인 데이터 백업은 선택이 아닌 필수! 외장 하드, 클라우드 등 최소 두 군데 이상에 소중한 파일을 보관하여 만일의 사태에 대비해야 합니다.
5. 컴퓨터 내부 먼지 청소, 백신 프로그램 업데이트, 정상 종료 습관 등 사소해 보이는 건강한 관리 습관이 컴퓨터의 수명을 늘리고 오류 발생을 줄여줍니다.
중요 사항 정리
오늘 ‘Press Ctrl+Alt+Del to restart’ 오류에 대한 이야기를 나눠봤는데요, 핵심은 이렇습니다. 첫째, 오류 발생 시 당황하지 않고 초기 진단과 간단한 자가 조치를 시도하는 것이 중요해요. 둘째, 하드웨어 문제인지 소프트웨어 문제인지를 파악하고, 필요하다면 윈도우 복구 모드를 적극 활용해야 합니다.
마지막으로, 문제 발생 전 정기적인 백업과 올바른 컴퓨터 관리 습관을 통해 미리미리 대비하는 것이 가장 좋은 예방책이라는 점, 잊지 마세요! 여러분의 소중한 컴퓨터가 항상 건강하길 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: 이 ‘Press Ctrl+Alt+Del to restart’ 오류는 대체 왜 뜨는 걸까요? 원인이 궁금해요!
답변: 저도 이 메시지를 처음 봤을 때 얼마나 당황했던지 몰라요. 보통 이런 메시지는 컴퓨터가 윈도우를 제대로 불러오지 못할 때 나타나는데, 원인은 정말 다양하답니다. 제가 경험했던 가장 흔한 경우들을 말씀드리자면, 먼저 ‘BOOTMGR is missing’이나 ‘compressed’ 같은 메시지가 함께 뜬다면 윈도우 부팅 파일 자체가 손상되었거나 압축되어 접근할 수 없는 상태일 가능성이 커요.
이건 갑작스러운 전원 차단이나 악성코드, 아니면 윈도우 업데이트 중 문제가 생겼을 때 종종 발생하죠. 특히 MBR을 GPT로 바꾸려다 실패했을 때 이런 일이 생긴다는 지식인 답변도 봤는데, 저도 비슷한 경험을 한 적이 있어요. 또 ‘A disk read error occurred’ 메시지가 보인다면, 이건 하드디스크나 SSD 같은 저장 장치 자체에 물리적인 문제가 생겼거나 배드 섹터가 발생했을 수 있다는 경고일 수도 있고요.
간혹 케이블이 헐거워져도 이런 증상이 나타나니, 단순한 접촉 불량일 수도 있답니다.
질문: 그럼 지금 당장 제가 해볼 수 있는 건 없을까요? 컴퓨터를 다시 살릴 방법이 궁금해요!
답변: 물론이죠! 저도 급할 때는 이것저것 시도해보면서 끙끙댔던 기억이 생생해요. 일단 가장 먼저 해볼 수 있는 건 메시지에 나와 있는 대로 Ctrl+Alt+Del 을 눌러 재부팅해보는 건데, 솔직히 이건 해결될 확률이 아주 높진 않아요.
하지만 지푸라기라도 잡는 심정으로 몇 번 시도해보세요. 그 다음으로는 본체 내부의 SATA 케이블이나 전원 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인해보는 것도 좋아요. 의외로 헐거운 케이블 때문에 발생하는 경우가 꽤 있거든요.
만약 윈도우 설치 USB나 CD가 있다면, 이걸로 부팅해서 ‘시동 복구’ 기능을 사용해보는 것도 좋은 방법이에요. 윈도우 부팅 파일 복구나 시스템 복원을 시도해볼 수 있거든요. 제가 예전에 친구 컴퓨터가 비슷한 문제로 부팅이 안 될 때, 윈도우 설치 USB로 시동 복구를 해줘서 살려냈던 적도 있답니다.
물론 전문가가 아니라면 너무 깊이 들어가려다 다른 문제가 생길 수도 있으니, 이 정도 선에서 시도해보는 게 안전해요.
질문: 혹시 이 오류 때문에 제 중요한 자료가 다 날아가는 건 아닐까요? 그리고 언제쯤 전문가의 도움을 받아야 할까요?
답변: 아, 중요한 자료 걱정은 정말 저도 잠 못 이루게 만드는 문제였어요! 다행히 이 오류가 뜬다고 해서 무조건 자료가 다 날아가는 건 아니랍니다. 만약 단순한 부팅 파일 손상이라면, 윈도우만 재설치하거나 복구하면 자료는 그대로 살아있는 경우가 많아요.
하지만 ‘a disk read error occurred’처럼 저장 장치 자체의 문제일 경우에는 데이터 손실의 위험이 커질 수 있어요. 이런 경우엔 섣부른 시도보다는 전문가에게 맡기는 게 훨씬 안전해요. 제가 생각할 때 전문가의 도움을 받아야 할 때는 다음과 같아요.
첫째, 위에서 말씀드린 기본적인 시도들을 해봤는데도 해결이 안 될 때. 둘째, 컴퓨터에서 평소와 다른 이상한 소리(딸깍거리는 소리 등)가 나거나, 아예 전원이 안 들어오는 하드웨어적인 증상이 동반될 때. 셋째, 무엇보다도 컴퓨터 안에 정말 중요한 사진이나 문서 같은 데이터가 많고, 그 자료를 절대 잃으면 안 될 때!
이럴 땐 괜히 혼자 해결하려다 더 큰 문제를 만들 수 있으니, 구로구나 도봉구, 전주 송천동 등 가까운 컴퓨터 수리점을 찾아 상담받아보는 것이 현명한 선택이랍니다. 제 경험상, 데이터는 한 번 날아가면 되돌리기 정말 어렵거든요.