아침부터 노트북을 켜려는데 갑자기 파란 화면이 뜨면서 ‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’이라는 무시무시한 문구를 보신 적 있으신가요? 북창동에서 컴퓨터를 사용하시는 많은 분들도 이런 블루스크린 때문에 진땀을 빼는 경우가 정말 많을 텐데요. 저도 처음 이 오류를 만났을 땐 얼마나 당황했는지 모릅니다.
멀쩡하던 컴퓨터가 갑자기 멈춰버리면 중요한 작업 도중 데이터가 날아갈까 봐 등골이 오싹해지죠. 대부분 드라이버 문제나 하드웨어 충돌 때문에 발생한다고 알려져 있지만, 막상 닥치면 어디서부터 손을 대야 할지 막막한 게 사실입니다. 오늘 이 골치 아픈 ‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’ 블루스크린, 그 원인부터 해결 방법까지 정확하게 알아보도록 할게요!
컴퓨터 사용하다 보면 예상치 못한 문제에 부딪히는 경우가 참 많죠. 그중에서도 갑자기 화면이 파랗게 변하면서 뜨는 ‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’ 오류는 정말 심장을 철렁하게 만드는 대표적인 골칫거리인데요. 저도 이 오류를 겪을 때마다 ‘아, 또 시작이구나!’ 하며 한숨부터 쉬게 되더라고요.
특히 중요한 작업을 하고 있거나 게임에 몰입해 있을 때 발생하면 허탈감마저 듭니다. 이 오류는 주로 시스템 커널 모드의 드라이버가 잘못된 메모리 주소에 접근하려고 시도할 때 발생하며, 대부분 드라이버 문제나 하드웨어 충돌로 인해 나타나는 경우가 많아요. 쉽게 말해, 컴퓨터 부품들을 제대로 작동시키기 위한 ‘운전면허’ 같은 드라이버들이 제 역할을 못 하거나, 하드웨어 자체가 뭔가 꼬여서 생기는 상황이라고 이해하시면 편할 겁니다.
당장 컴퓨터를 사용해야 하는데 이런 문제가 생기면 정말 난감하죠. 하지만 너무 걱정하지 마세요. 제가 직접 겪고 해결했던 경험들을 바탕으로 이 골치 아픈 블루스크린의 원인부터 속 시원한 해결책까지 자세히 알려드릴게요.
블루스크린, 그 정체와 왜 찾아오는가?
‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’ 오류는 대체 무엇일까요?
이름부터 길고 복잡해 보이는 ‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’ 오류는 윈도우 운영체제에서 발생하는 대표적인 블루스크린 코드 중 하나예요. 0x000000D1 이라는 오류 코드와 함께 나타나기도 하는데, 핵심은 ‘드라이버’와 ‘메모리’입니다. 시스템이 드라이버를 로드하거나 처리하는 과정에서, 드라이버가 허용되지 않은 메모리 영역에 접근하려고 할 때 발생하는 오류거든요.
마치 차량이 고속도로를 달리다 갑자기 비포장도로로 진입하려는 것과 비슷하다고 할 수 있죠. 이 오류는 시스템의 안정성을 해치고 컴퓨터를 강제로 재부팅시켜 작업 중이던 데이터를 날려버릴 수 있기 때문에 빠른 진단과 해결이 중요합니다. 저도 처음에는 단순히 컴퓨터가 고장 난 건가 싶어 막막했는데, 알고 보면 생각보다 명확한 원인들이 숨어있더라고요.
어떤 분들은 새로 산 부품 때문에, 또 어떤 분들은 윈도우 업데이트 후에 발생하기도 하는 등 그 상황은 정말 다양합니다.
주요 원인 파악: 드라이버와 하드웨어의 불협화음
이 블루스크린 오류의 9 할은 드라이버나 하드웨어 문제라고 해도 과언이 아닙니다. 특히 새로 설치한 주변기기(프린터, 웹캠 등)의 드라이버나, 그래픽 카드, 사운드 카드 드라이버에서 충돌이 자주 발생하곤 해요. 윈도우 업데이트가 진행되면서 기존 드라이버와 호환성 문제가 생기는 경우도 있고요.
예를 들어, 인터넷 강의를 듣다가 갑자기 블루스크린이 떴는데, 알고 보니 네트워크 드라이버가 오래되거나 손상된 경우도 있었죠. 특정 게임을 실행하다가 그래픽 드라이버 문제로 멈추는 일도 흔합니다. 하드웨어 측면에서는 주로 램(RAM)이나 저장 장치(SSD/HDD)의 불량, 혹은 호환성 문제, 심지어는 오버클럭 설정 때문에도 발생할 수 있습니다.
램이 불량인 경우, 마치 머리에 지우개라도 달린 것처럼 정보 처리를 제대로 못 해서 블루스크린으로 이어지기도 합니다. CPU나 메인보드 같은 핵심 부품에 문제가 생기는 경우도 있지만, 이런 경우는 비교적 드물고 주로 드라이버나 램 문제인 경우가 많으니, 차근차근 점검해보는 게 중요해요.
블루스크린 발생 시, 당황하지 않고 대처하는 첫걸음
침착하게 오류 메시지 확인하기
갑자기 파란 화면이 뜨면 누구나 당황하기 마련이죠. 하지만 이때가 바로 침착함이 가장 필요한 순간입니다. 오류가 발생했을 때 나타나는 메시지를 자세히 살펴보는 것이 해결의 실마리를 찾는 첫걸음이에요.
‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’이라는 문구와 함께 괄호 안에 특정 파일 이름(예: , )이 표시되는 경우가 많습니다. 이 파일 이름은 어떤 드라이버에서 문제가 발생했는지 알려주는 아주 중요한 단서가 됩니다. 예를 들어, 는 주로 인텔 그래픽 드라이버와 관련되어 있고, 는 리얼텍 네트워크 어댑터 드라이버와 연관되어 있을 가능성이 높아요.
이 정보를 메모해두거나 사진으로 찍어두면 나중에 검색해서 해결책을 찾을 때 훨씬 수월하답니다. 저도 예전에 이런 파일을 확인하고 해당 드라이버만 집중적으로 점검해서 문제를 해결했던 경험이 많습니다. 이 작은 단서 하나가 여러분의 시간과 노력을 크게 줄여줄 거예요.
안전 모드로 진입하여 기본 환경 점검하기
블루스크린이 계속 반복되어 윈도우로 정상 부팅조차 어렵다면, ‘안전 모드’로 진입하는 것이 좋습니다. 안전 모드는 최소한의 드라이버와 서비스만을 사용하여 윈도우를 시작하는 기능이라, 문제가 되는 드라이버나 프로그램의 영향을 받지 않고 시스템을 진단하거나 필요한 조치를 취할 수 있어요.
윈도우 10/11 에서는 보통 컴퓨터를 두세 번 강제로 껐다 켜면 ‘자동 복구’ 화면으로 진입할 수 있고, 거기서 ‘문제 해결’ -> ‘고급 옵션’ -> ‘시작 설정’ -> ‘안전 모드’를 선택할 수 있습니다. 안전 모드에서는 문제의 원인이 된 최근 설치 프로그램이나 드라이버를 제거하거나, 시스템 복원 지점으로 되돌리는 등의 작업을 시도해볼 수 있습니다.
제가 북창동에서 컴퓨터 수리를 요청하는 분들에게 가장 먼저 추천하는 방법이기도 해요. 이 단계를 통해 문제가 해결된다면, 최근에 설치했던 소프트웨어들이 범인이었을 확률이 높다고 판단할 수 있죠. 안전 모드는 마치 탐정이 사건 현장을 보존하고 증거를 수집하는 것과 같은 역할을 한답니다.
드라이버 문제, 제대로 잡는 핵심 전략
오래되거나 손상된 드라이버 업데이트 및 재설치
‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’ 오류의 가장 흔한 원인 중 하나가 바로 드라이버 문제입니다. 드라이버는 하드웨어와 운영체제가 원활하게 소통할 수 있도록 돕는 소프트웨어인데, 이 드라이버가 오래되었거나 손상되면 충돌이 발생하기 쉽죠. 특히 그래픽 카드, 네트워크 카드, 사운드 카드 드라이버는 가장 빈번하게 문제를 일으키는 녀석들입니다.
해결 방법은 의외로 간단할 수 있는데, 바로 해당 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것입니다. 장치 관리자(Windows 키 + X 누르고 ‘장치 관리자’ 선택)에서 문제가 의심되는 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 ‘드라이버 업데이트’를 시도해 보세요.
만약 업데이트해도 해결되지 않는다면 ‘디바이스 제거’를 선택하여 완전히 제거한 다음, 해당 하드웨어 제조사 웹사이트에 방문하여 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다. 저도 예전에 무선 랜카드 드라이버 문제로 인터넷만 키면 블루스크린이 뜨는 바람에 정말 고생했는데, 제조사 홈페이지에서 직접 다운로드하여 설치하니 거짓말처럼 문제가 해결되더라고요.
문제의 ‘주범’ 드라이버 특정하기
블루스크린 메시지에 특정 파일 이름이 나타났다면, 그 파일이 바로 문제의 주범일 가능성이 큽니다. 예를 들어, 가 보인다면 인텔 그래픽 드라이버에 문제가 있다고 의심할 수 있고, 라면 리얼텍 네트워크 드라이버를 집중적으로 살펴봐야 합니다. 이렇게 주범을 특정했다면, 해당 드라이버만 선택적으로 처리할 수 있어 시간을 크게 절약할 수 있어요.
장치 관리자에서 해당 장치를 찾은 다음, ‘속성’ -> ‘드라이버’ 탭으로 가서 ‘드라이버 롤백’ 옵션이 있다면 이전 버전으로 되돌려 보세요. 롤백이 안 된다면 앞서 설명했듯이 제거 후 재설치를 시도하는 것이 좋습니다. 만약 어떤 드라이버가 문제인지 정확히 모르겠다면, 최근에 설치했거나 업데이트했던 드라이버들을 역추적하여 하나씩 점검해볼 필요가 있습니다.
이때, 나 같은 블루스크린 분석 도구를 사용하면 어떤 드라이버 파일이 크래시를 유발했는지 더 정확하게 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. 이런 도구들은 제가 북창동 컴퓨터 출장 수리를 나가서도 유용하게 활용하는 프로그램들이에요.
하드웨어 점검, 블루스크린의 숨겨진 원인 찾기
메모리(RAM) 불량, 블루스크린의 단골 손님
드라이버 문제만큼이나 ‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’ 오류의 주된 원인으로 지목되는 것이 바로 메모리(RAM) 불량입니다. 램은 컴퓨터가 데이터를 임시로 저장하고 빠르게 처리하는 공간인데, 여기에 문제가 생기면 시스템 전체가 불안정해지고 온갖 오류를 뿜어내게 되죠.
마치 두뇌의 일부분이 제대로 작동하지 않는 것과 비슷하다고 생각하시면 돼요. 제가 북창동 고객님들 컴퓨터를 수리하면서 램 불량으로 블루스크린을 겪는 분들을 정말 많이 봤습니다. 램 하나만 교체했는데 모든 문제가 해결되는 경우도 허다해요.
램 테스트를 해보는 가장 쉬운 방법은 ‘Windows 메모리 진단’ 도구를 사용하는 것입니다. 검색창에 ‘메모리 진단’이라고 입력하면 바로 실행할 수 있어요. 또 다른 방법으로는 여러 개의 램을 사용 중이라면 하나씩만 장착한 채로 컴퓨터를 부팅해보는 겁니다.
이렇게 하면 어떤 램 모듈이 불량인지 정확히 찾아낼 수 있죠. 같은 전문적인 메모리 테스트 프로그램을 이용하면 더욱 정밀한 진단이 가능하지만, 일반 사용자분들은 윈도우 기본 도구만으로도 충분히 의심되는 램을 걸러낼 수 있습니다.
저장 장치(SSD/HDD)의 건강 상태 확인
메모리 못지않게 중요한 것이 바로 저장 장치(SSD 또는 HDD)의 건강 상태입니다. 운영체제가 설치되어 있고, 수많은 프로그램과 데이터가 저장되는 곳이니 만큼, 여기에 문제가 생기면 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다. 저장 장치의 물리적인 손상이나 배드 섹터가 발생하면, 시스템이 필요한 파일을 불러오지 못하고 오류를 뿜어낼 수 있어요.
특히 갑작스러운 전원 차단이나 충격 등으로 인해 저장 장치에 문제가 생기는 경우가 종종 있습니다. ‘CrystalDiskInfo’ 같은 무료 프로그램을 사용하면 SSD나 HDD의 건강 상태를 한눈에 확인할 수 있습니다. ‘건강 상태’가 ‘주의’나 ‘나쁨’으로 표시된다면, 주저하지 말고 데이터를 백업한 후 교체를 고려해야 합니다.
또한, 디스크 검사(chkdsk) 명령어를 사용하여 논리적인 오류를 확인하고 복구하는 시도도 해볼 수 있습니다. 이 명령어는 명령 프롬프트(관리자 권한으로 실행)에서 이라고 입력하면 실행됩니다. 저장 장치 문제는 당장 눈에 보이지 않지만, 블루스크린의 잠재적인 원인이 될 수 있으니 꼭 점검해보시길 바랍니다.
시스템 소프트웨어와 BIOS 설정, 간과하기 쉬운 해결책
윈도우 업데이트 및 시스템 파일 검사 활용
많은 분들이 윈도우 업데이트를 귀찮아하거나 미루는 경향이 있지만, 사실 윈도우 업데이트는 보안 취약점뿐만 아니라 시스템 안정성과 관련된 다양한 버그를 수정해 줍니다. 특히 새로운 하드웨어 드라이버와의 호환성 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 하기도 합니다. 따라서 블루스크린이 발생했다면, 일단 윈도우 업데이트가 최신 상태인지 확인하고, 필요한 업데이트를 모두 설치하는 것을 추천합니다.
가끔 윈도우 시스템 파일 자체가 손상되어 블루스크린이 발생하는 경우도 있는데, 이때는 ‘시스템 파일 검사기(SFC)’ 도구를 사용할 수 있습니다. 명령 프롬프트(관리자 권한)에서 를 입력하고 실행하면 손상된 윈도우 시스템 파일을 찾아 복구해 줍니다. 이 방법은 의외로 간단하지만 강력한 해결책이 될 수 있어요.
저도 이 방법으로 시스템 파일을 복구해서 윈도우 오류를 잡았던 경험이 꽤 있습니다.
BIOS/UEFI 설정 확인 및 초기화
컴퓨터의 가장 기본적인 설정들을 담당하는 BIOS(또는 UEFI) 설정 역시 블루스크린의 원인이 될 수 있습니다. 특히 오버클럭을 시도했거나, 메모리 타이밍 설정을 잘못 건드렸을 경우 ‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’ 오류가 발생할 수 있죠. 바이오스 초기화는 이런 문제들을 해결하는 좋은 방법입니다.
메인보드에 있는 수은 전지(CMOS 배터리)를 잠시 빼두거나, 메인보드 매뉴얼에 따라 Clear CMOS 점퍼를 사용하여 초기화할 수 있습니다. 바이오스 설정 진입 후 ‘Load Optimized Defaults’ 또는 비슷한 메뉴를 선택하여 공장 초기 설정으로 되돌리는 것도 좋은 방법입니다.
저도 한 번은 오버클럭 때문에 블루스크린을 겪었는데, 바이오스 초기화만으로 문제를 해결했던 적이 있습니다. 이때 바이오스/UEFI 설정에서 ‘Fast Boot’나 ‘Secure Boot’ 같은 일부 고급 기능을 잠시 비활성화해보고 테스트하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
모든 설정값을 기본으로 돌려놓고 다시 테스트해보는 과정을 통해 하드웨어와 소프트웨어 간의 숨겨진 충돌을 찾아낼 수 있죠.
| 문제 원인 | 주요 증상 및 관련 파일 | 자가 해결 방법 | 참고 사항 |
|---|---|---|---|
| 드라이버 충돌/손상 | 특정 .sys 파일 언급 (igdkmd64.sys, rt64win7.sys 등) | 드라이버 업데이트/재설치, 롤백 | 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버 직접 다운로드 권장 |
| 메모리(RAM) 불량 | 특정 오류 파일 없이 블루스크린 반복, 잦은 시스템 다운 | Windows 메모리 진단, 램 슬롯 변경, 램 모듈 교체 | TM5 등 전문 테스트 프로그램 활용 가능 |
| 저장 장치(SSD/HDD) 문제 | 파일 읽기/쓰기 오류, 부팅 지연, 배드 섹터 | CrystalDiskInfo 로 건강 상태 확인, chkdsk 실행 | 중요 데이터는 항상 백업! |
| 오버클럭 또는 BIOS 설정 오류 | 성능 향상 시도 후 발생, 시스템 불안정 | BIOS/UEFI 설정 초기화, 기본값 복원 | 무리한 오버클럭은 시스템 손상 유발 가능 |
| 윈도우 시스템 파일 손상 | 윈도우 업데이트 후 발생, 다양한 시스템 오류 동반 | sfc /scannow 실행, 윈도우 업데이트 최신 유지 | 정기적인 윈도우 업데이트는 필수! |
최후의 보루: 윈도우 재설치와 전문가의 도움
깔끔한 윈도우 클린 설치로 리셋!
위에 나열된 모든 방법들을 시도해봤는데도 불구하고 ‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’ 블루스크린이 계속해서 여러분을 괴롭힌다면, 최후의 보루로 윈도우 클린 설치를 고려해봐야 합니다. 윈도우를 새로 설치하는 것은 모든 소프트웨어적인 문제를 한 번에 해결할 수 있는 가장 확실한 방법입니다.
기존 운영체제의 찌꺼기나 꼬여버린 설정, 알 수 없는 소프트웨어 충돌 등 복잡한 문제를 깨끗하게 지워버리고 새로운 시작을 할 수 있게 해주죠. 하지만 윈도우 재설치는 하드디스크의 모든 데이터가 삭제되므로, 반드시 중요한 파일들은 미리 백업해 두어야 합니다. USB 설치 미디어를 만들어서 진행할 수 있으며, 이 과정을 통해 대부분의 소프트웨어적 오류는 말끔히 사라질 겁니다.
저도 여러 번의 삽질 끝에 결국 윈도우 재설치로 답을 찾았던 경우가 많아요. 마치 복잡하게 얽힌 실타래를 한 번에 풀어버리는 기분이라고 할까요? 귀찮고 시간이 걸리더라도 한 번쯤은 시도해볼 가치가 충분합니다.
도저히 해결되지 않는다면, 전문가에게 맡겨보세요
만약 윈도우 재설치까지 진행했는데도 여전히 블루스크린이 나타난다면, 그때는 소프트웨어적인 문제보다는 하드웨어 자체의 고장을 의심해봐야 합니다. 램, CPU, 메인보드, 그래픽 카드 등 물리적인 부품에 문제가 생겼을 가능성이 높고, 이런 경우는 일반 사용자가 직접 진단하고 수리하기가 쉽지 않습니다.
이때는 미련 없이 전문가의 도움을 받는 것이 가장 현명한 선택입니다. 북창동 근처에 위치한 컴퓨터 수리점이나 제조사의 A/S 센터를 방문하여 정확한 진단을 받아보세요. 전문 장비를 통해 정밀하게 점검하고 문제가 되는 부품을 교체함으로써 깔끔하게 문제를 해결할 수 있습니다.
괜히 혼자서 무리하게 시도하다가 더 큰 고장을 만들거나 귀한 데이터를 날려버리는 불상사가 생길 수도 있으니, 본인의 능력 밖이라고 판단될 때는 주저 없이 전문가에게 맡기는 용기도 필요합니다. 때로는 전문가의 한마디가 수십 시간의 검색보다 더 정확하고 빠른 해결책을 제시해줄 때가 있습니다.
글을 마치며
컴퓨터 앞에서 ‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’ 블루스크린과 마주했을 때의 그 막막함은 저도 너무나 잘 알고 있습니다. 하지만 오늘 제가 알려드린 여러 방법들을 차근차근 시도해보면 분명 해결의 실마리를 찾을 수 있을 거예요. 모든 문제가 한 번에 해결되지 않더라도 포기하지 않고 하나씩 점검하다 보면 어느새 시원하게 컴퓨터를 다시 사용할 수 있게 될 겁니다.
여러분의 소중한 시간과 데이터가 안전하길 바라며, 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 블루스크린이 발생하면 가장 먼저 오류 메시지에 나타나는 특정 파일 이름을 확인하세요. 이 파일 이름은 어떤 드라이버에서 문제가 발생했는지 알려주는 중요한 단서가 되며, 해당 드라이버를 집중적으로 점검하여 문제를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다. 이 작은 단서 하나가 문제 해결 시간을 크게 줄여줄 수 있습니다.
2. 대부분의 ‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’ 오류는 오래되거나 손상된 드라이버 때문에 발생합니다. 따라서 장치 관리자에서 문제가 의심되는 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나, 완전히 제거한 후 제조사 홈페이지에서 직접 다운로드하여 다시 설치하는 것이 매우 효과적입니다. 드라이버 롤백 기능도 활용해볼 수 있습니다.
3. 드라이버 문제 외에 메모리(RAM) 불량도 이 블루스크린의 흔한 원인 중 하나입니다. 윈도우 메모리 진단 도구를 사용하거나, 여러 개의 램을 사용한다면 하나씩만 장착하여 테스트해보세요. 램 슬롯을 변경하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우도 많으니 꼭 시도해보시길 바랍니다.
4. 저장 장치(SSD/HDD)의 건강 상태도 주기적으로 확인하는 것이 중요합니다. ‘CrystalDiskInfo’ 같은 프로그램을 사용해 디스크의 건강 상태를 점검하고, 배드 섹터가 의심된다면 명령어를 통해 논리적 오류를 검사하고 복구하는 시도를 해보세요. 저장 장치 문제는 데이터 손실로 이어질 수 있으니 주의가 필요합니다.
5. 윈도우 업데이트를 항상 최신 상태로 유지하고, 명령어를 사용하여 시스템 파일 손상 여부를 정기적으로 확인하고 복구하는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 또한, BIOS/UEFI 설정을 초기화하거나, 오버클럭 설정을 되돌리는 것도 예상치 못한 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
중요 사항 정리
‘DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL’ 블루스크린은 주로 드라이버 오류나 하드웨어 문제(특히 램과 저장 장치)로 인해 발생합니다. 오류 메시지에 나타나는 파일 이름을 확인하여 문제가 되는 드라이버를 특정하고, 해당 드라이버를 업데이트하거나 재설치하는 것이 가장 기본적인 해결책입니다.
윈도우 안전 모드 진입, 메모리 및 저장 장치 진단, BIOS/UEFI 설정 초기화, 윈도우 업데이트 및 시스템 파일 검사 등 다양한 방법을 시도해보고, 모든 시도에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면 윈도우 클린 설치나 전문가의 도움을 받는 것을 고려해야 합니다. 당황하지 않고 침착하게 단계를 밟아가면 분명 해결할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: DRIVERIRQLNOTLESSOREQUAL 블루스크린, 대체 왜 뜨는 건가요?
답변: ‘DRIVERIRQLNOTLESSOREQUAL’이라는 이름만 봐도 벌써 머리가 지끈거리는 블루스크린, 정말 당황스럽죠? 저도 처음에 이 오류를 만났을 때는 “내 소중한 데이터가 날아가는 건가!” 하면서 엄청 식겁했어요. 북창동에서 수많은 컴퓨터를 고치면서 제가 직접 겪고 느낀 바로는, 이 오류의 9 할은 바로 ‘드라이버’ 문제 때문이라는 거예요.
최근에 어떤 프로그램을 설치했거나, 새로운 장치를 연결하면서 드라이버를 업데이트했는데 이 과정에서 드라이버 파일이 꼬였거나, 기존 시스템과 충돌을 일으키는 경우가 아주 많아요. 때로는 윈도우가 꼭 필요한 드라이버를 제대로 불러오지 못해서 발생하기도 하죠. 특히 그래픽카드 드라이버나 네트워크 드라이버가 문제를 일으키는 경우가 잦으니, 혹시 최근에 이 부분을 건드리셨다면 가장 먼저 의심해봐야 합니다.
물론 드물게는 램(RAM)이나 하드디스크 같은 하드웨어 자체의 결함이 원인이 되기도 하지만, 일단은 소프트웨어적인 드라이버부터 체크하는 게 가장 현명한 시작점이라고 할 수 있어요.
질문: 이 오류가 발생했을 때 제가 직접 해볼 수 있는 해결 방법은 뭔가요?
답변: 갑작스러운 블루스크린에 당황하지 마세요! 제가 직접 여러 번 겪어보고 많은 분들께 알려드린 자가진단 꿀팁들을 먼저 시도해볼 수 있습니다. 첫 번째로, 최근에 설치했거나 업데이트한 ‘드라이버’를 되돌리거나 아예 삭제해보는 거예요.
장치 관리자에 들어가서 문제가 의심되는 장치(특히 이벤트 로그에 특정 드라이버 파일명, 예를 들어 나 같은 게 보인다면 그 장치부터 집중적으로!)의 드라이버를 롤백하거나 제거한 후 재부팅해보세요. 그리고 윈도우 업데이트를 최신 상태로 유지하는 것도 중요해요.
최신 업데이트에는 종종 드라이버 호환성 문제가 해결된 패치가 포함되어 있거든요. 만약 드라이버 문제 같지 않다면, 메모리(RAM)를 의심해볼 차례입니다. 컴퓨터 전원을 완전히 끄고, 본체 뚜껑을 열어 램을 한번 뺐다가 지우개로 금색 단자 부분을 살살 문질러준 다음 다시 꽉 끼워보세요.
램이 여러 개라면 하나씩만 꽂아서 부팅해보는 것도 좋은 방법이에요. 의외로 램 접촉 불량 때문에 블루스크린이 뜨는 경우가 정말 많답니다!
질문: 드라이버 업데이트나 재설치를 해봤는데도 계속 블루스크린이 뜨면 어떻게 해야 할까요?
답변: 드라이버도 싹 밀고 새로 깔아보고, 윈도우도 최신으로 업데이트하고, 램 재장착까지 다 해봤는데도 ‘DRIVERIRQLNOTLESSOREQUAL’ 블루스크린이 끈질기게 계속 나타난다면, 이때는 이제 소프트웨어보다는 하드웨어 자체의 문제를 심각하게 의심해봐야 할 때입니다.
제가 북창동에서 출장 수리를 나가보면, 이런 경우 하드디스크(HDD/SSD)의 불량이거나 메인보드 고장, 심지어는 파워서플라이 문제 때문에 블루스크린이 뜨는 경우도 꽤 많았어요. 특히 컴퓨터를 구매한 지 꽤 오래되었다면, 부품들의 수명이 다해가면서 이런 문제가 발생할 수 있거든요.
이런 상황에서 섣불리 혼자서 해결하려고 이것저것 만지다 보면 오히려 더 큰 고장을 유발할 수도 있고, 시간과 비용만 낭비할 가능성이 커요. 이럴 때는 믿을 수 있는 가까운 컴퓨터 수리 전문점이나 전문가에게 맡겨서 정확한 진단을 받아보는 것이 가장 현명한 방법입니다. 전문가들은 특화된 진단 프로그램을 통해 어떤 하드웨어가 말썽인지 정확하게 찾아내 줄 수 있답니다.