컴퓨터를 사용하다 보면 갑작스럽게 파란 화면이 뜨면서 모든 작업이 중단되는, 이른바 ‘블루스크린’을 경험할 때가 많죠. 정말 당황스럽고 심장이 덜컥 내려앉는 순간이 아닐 수 없어요. 특히 그 중에서도 “KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”라는 오류 코드를 마주하게 되면, ‘내 컴퓨터가 드디어 수명을 다했나?’ 하는 불안감이 엄습하곤 합니다.
저도 이 오류 때문에 중요한 작업 파일을 날려본 경험이 있어서 그 절망감을 누구보다 잘 이해하고 있어요. 이 녀석은 단순한 오류가 아니라, 시스템의 핵심적인 부분이 제대로 작동하지 않을 때 나타나는 신호탄이거든요. 드라이버 충돌부터 하드웨어 문제, 심지어는 바이러스까지, 원인도 정말 다양해서 혼자 해결하기 막막하게 느껴질 수 있습니다.
하지만 걱정 마세요! 여러분의 소중한 컴퓨터를 다시 정상 궤도로 돌려놓을 수 있는 최신 해결책과 꿀팁들을 제가 직접 경험하고 찾아낸 정보들을 바탕으로 쉽고 정확하게 알려드릴게요. 이제 더 이상 이 알 수 없는 오류 코드에 휘둘리지 않아도 됩니다.
아래 글에서 자세하게 알아보도록 할게요!
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류, 도대체 무슨 의미일까요? 컴퓨터를 사용하다 보면 윈도우가 갑자기 멈추고 파란색 화면에 하얀 글씨로 오류 메시지가 뜨는 ‘블루스크린’을 마주할 때가 있습니다. 이 중에서도 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’는 꽤 자주 등장하는 골칫덩이 중 하나인데요.
이 오류 코드는 시스템의 핵심 부분인 ‘커널 모드(Kernel Mode)’에서 처리할 수 없는 예외 상황이 발생했을 때 나타나는 증상입니다. 쉽게 말해, 윈도우 운영체제가 내부적으로 중요한 작업을 처리하다가 예상치 못한 문제에 부딪혀 더 이상 진행할 수 없게 된 상황을 의미해요.
저도 예전에 이 오류 때문에 작업 중이던 문서들을 홀라당 날려버린 아픈 기억이 있어요. 단순히 컴퓨터가 꺼지는 것을 넘어, 시스템이 불안정해지거나 심지어는 부팅조차 되지 않는 무한 재부팅 루프에 빠질 수도 있죠. 이 오류는 드라이버 문제, 하드웨어 고장, 소프트웨어 충돌, 시스템 파일 손상 등 그 원인이 정말 다양해서 초보자 입장에서는 어디부터 손을 대야 할지 막막하게 느껴질 수 있습니다.
하지만 걱정 마세요! 제가 직접 경험하고 찾아낸 해결 방법들을 차근차근 따라 해보시면 분명히 문제를 해결할 수 있을 거예요.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, 너의 정체는?
커널 모드 예외란 무엇인가요?
컴퓨터의 운영체제는 크게 ‘커널 모드’와 ‘사용자 모드’ 두 가지로 나뉘어 작동합니다. 커널 모드는 CPU, 메모리, 장치 드라이버 등 시스템의 핵심 하드웨어에 직접 접근하여 관리하는 가장 중요한 영역이에요. 이 영역에서 발생하는 오류는 시스템 전체의 안정성에 치명적인 영향을 미 미치죠.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED는 바로 이 중요한 커널 모드에서 예측할 수 없는 예외가 발생했으나, 시스템의 오류 처리기가 이를 적절히 처리하지 못했을 때 나타나는 현상입니다. 예를 들어, 어떤 프로그램이 시스템 메모리를 잘못 건드리거나, 드라이버가 예상치 못한 명령을 실행했을 때 이런 상황이 발생할 수 있어요.
저도 한 번은 새로 설치한 게임이 이런 문제를 일으켜서 정말 답답했던 기억이 납니다. 이런 오류는 시스템이 ‘죽음의 파란 화면(BSOD)’을 띄우고 강제로 재부팅되게 만들죠.
흔히 동반되는 오류 코드와 증상
이 오류는 보통 0x0000001E와 같은 특정 오류 코드와 함께 나타나는 경우가 많아요. 때로는 어떤 파일 때문에 문제가 발생했는지 알려주는 실패한 내용(예: EasyAntiCheat.sys, fwpkclnt.sys, vgk.sys 등)을 함께 표시하기도 합니다. [cite: Naver Q&A 1, Naver Q&A 3, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20] 이런 정보가 있으면 문제의 원인을 좁히는 데 큰 도움이 되죠.
예를 들어, EasyAntiCheat.sys 는 게임 보안 프로그램과 관련된 문제일 가능성이 높고, fwpkclnt.sys 는 네트워크 필터링 드라이버와 관련이 있을 수 있습니다. 이런 오류가 발생하면 컴퓨터가 갑자기 멈추고 재부팅되거나, 부팅 로고에서 멈추는 등 다양한 방식으로 시스템 불안정성을 보일 수 있어요.
저는 실패한 파일 이름을 검색해서 원인을 찾아낸 경험도 있어서, 이 작은 정보 하나도 놓치지 않는 것이 중요하다고 생각합니다.
블루스크린의 주범, 원인을 낱낱이 파헤쳐 보자
낡거나 충돌하는 드라이버가 문제?
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 바로 드라이버 문제입니다. 그래픽 카드, 사운드 카드, 네트워크 어댑터 등 컴퓨터의 모든 하드웨어는 드라이버라는 소프트웨어를 통해 운영체제와 통신하는데, 이 드라이버가 오래되었거나, 손상되었거나, 다른 드라이버나 시스템과 충돌할 때 블루스크린이 나타날 수 있습니다.
특히 윈도우 업데이트 직후나 새로운 하드웨어를 설치한 뒤에 이 오류가 발생했다면, 드라이버 충돌일 가능성이 매우 높아요. 저도 예전에 그래픽카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트했다가 오히려 이 오류를 만난 적이 있었는데, 롤백하고 나니 거짓말처럼 해결되었죠. 윈도우 11 로 업데이트할 때도 호환되지 않는 드라이버 때문에 오류가 생기는 경우가 있다고 합니다.
숨겨진 하드웨어 결함과 메모리 문제
드라이버만큼이나 중요한 원인이 바로 하드웨어 자체의 문제입니다. 특히 RAM(메모리)은 이 오류의 단골 범인이에요. RAM에 물리적인 결함이 있거나, 제대로 장착되지 않았을 때, 또는 램 오버클럭을 과하게 했을 때 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 발생할 수 있습니다.
저도 컴퓨터를 조립하다가 RAM을 헐겁게 꽂아서 이 오류를 경험한 적이 있었는데, 다시 꾹 눌러 끼우니 해결되더라고요. 이 외에도 하드 디스크 드라이브(HDD)나 SSD의 불량 섹터, 메인보드 고장, 심지어 CPU 문제까지도 이 오류를 유발할 수 있습니다. 하드웨어 간의 비호환성 역시 원인이 될 수 있으니, 최근에 새로운 부품을 장착했다면 한번 의심해봐야 합니다.
소프트웨어 충돌과 시스템 파일 손상
마지막으로, 소프트웨어 문제도 간과할 수 없습니다. 최근에 설치한 프로그램이 다른 프로그램이나 윈도우 시스템과 충돌을 일으키거나, 악성코드나 바이러스로 인해 중요한 시스템 파일이 손상되었을 때도 블루스크린이 뜰 수 있어요. 특히 게임 중이라면 EasyAntiCheat.sys 같은 게임 보안 프로그램이 충돌을 일으키는 경우가 종종 보고됩니다.
[cite: Naver Q&A 1, 11, 12, 15, 18] 윈도우 자체의 시스템 파일이 손상된 경우도 있는데요, 이는 윈도우 업데이트 오류나 예기치 않은 종료 등으로 발생할 수 있습니다. 저도 예전에 불법 다운로드 프로그램을 사용하다가 바이러스에 감염되어 블루스크린을 본 적이 있어서, 늘 정품 소프트웨어를 사용하고 백신 프로그램을 최신 상태로 유지하는 것이 얼마나 중요한지 깨달았답니다.
안전 모드 진입, 문제 해결의 첫걸음
안전 모드로 부팅하는 방법
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 계속 발생하여 윈도우로 정상 부팅조차 어렵다면, ‘안전 모드’로 진입하는 것이 문제 해결의 첫걸음입니다. 안전 모드는 최소한의 드라이버와 서비스만으로 윈도우를 시작하기 때문에, 문제가 되는 프로그램이나 드라이버의 영향을 받지 않고 시스템에 접근할 수 있어요.
마치 컴퓨터가 아플 때 잠시 쉬면서 핵심 기능만 작동시키는 것과 같다고 할까요? 윈도우 10/11 기준으로 안전 모드에 진입하는 일반적인 방법은 다음과 같아요. 우선 컴퓨터 전원을 켠 후 윈도우 로고가 나타나기 전에 Shift 키를 누른 상태에서 ‘다시 시작’을 클릭하거나, 반복적으로 컴퓨터 전원을 켰다 끄면서 ‘자동 복구’ 화면으로 진입하는 방법이 있습니다.
그 후 ‘문제 해결’> ‘고급 옵션’> ‘시작 설정’> ‘다시 시작’을 선택하고, 나타나는 목록에서 ‘안전 모드(네트워킹 사용)’를 선택하면 됩니다.
안전 모드에서 할 수 있는 일들
안전 모드로 부팅에 성공했다면, 이제 본격적인 문제 해결 작업을 시작할 수 있습니다. 안전 모드에서는 주로 다음과 같은 작업을 진행할 수 있어요. 첫째, 최근에 설치했거나 업데이트한 드라이버나 프로그램을 제거할 수 있습니다.
만약 특정 드라이버나 소프트웨어 때문에 문제가 발생했다면, 이를 제거하거나 이전 버전으로 롤백하여 해결될 수 있습니다. 둘째, 시스템 복원 지점을 활용하여 문제가 발생하기 전의 상태로 시스템을 되돌릴 수 있습니다. 저도 중요한 업데이트 후에 블루스크린이 떴을 때, 안전 모드에서 시스템 복원을 실행해서 예전 상태로 되돌려 문제를 해결한 적이 있어요.
셋째, 바이러스 백신 프로그램을 실행하여 악성코드 감염 여부를 확인할 수 있습니다. 간혹 악성코드가 시스템 파일이나 드라이버를 손상시켜 블루스크린을 유발하는 경우도 있거든요.
드라이버 문제, 깔끔하게 해결하는 꿀팁
장치 드라이버 업데이트 및 롤백
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 가장 유력한 용의자가 바로 드라이버인 만큼, 드라이버 관리는 필수입니다. 먼저 ‘장치 관리자’를 열어보세요 (윈도우 키 + X를 누르고 ‘장치 관리자’ 선택). 여기에서 노란색 느낌표가 있거나 오류 메시지가 뜨는 장치가 있는지 확인해야 합니다.
그런 장치가 있다면 해당 드라이버에 문제가 있다는 신호일 가능성이 높습니다. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘드라이버 업데이트’를 선택하여 최신 버전으로 업데이트를 시 시도해보세요. 만약 최근에 드라이버를 업데이트한 후 문제가 발생했다면, ‘드라이버 롤백’ 기능을 통해 이전 버전으로 되돌리는 것이 좋습니다.
저는 보통 최신 드라이버가 나왔다고 바로 업데이트하기보다는, 일정 기간 사용 후 안정화된 것이 확인되면 업데이트하는 편입니다.
제조사 홈페이지에서 직접 다운로드하기
윈도우의 자동 드라이버 업데이트 기능이 만능은 아닙니다. 때로는 윈도우가 제공하는 드라이버보다 하드웨어 제조사 웹사이트에서 직접 제공하는 드라이버가 더 안정적이거나 최신 버전일 수 있어요. 특히 그래픽카드 드라이버는 제조사(NVIDIA, AMD 등) 홈페이지에서 직접 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.
저도 게임을 즐겨 하다 보니 최신 게임에 최적화된 드라이버를 제조사 사이트에서 항상 확인하고 설치하곤 하죠. 네트워크 카드, 메인보드 칩셋 드라이버 등도 마찬가지입니다. 귀찮다고 생각할 수 있지만, 내 컴퓨터의 안정성을 위한 투자라고 생각하면 충분히 가치 있는 일이에요.
만약 드라이버를 완전히 제거한 후 다시 설치해야 할 때는 ‘DDU(Display Driver Uninstaller)’와 같은 전문 프로그램을 활용하여 잔여 파일을 깔끔하게 정리하고 설치하는 것을 추천합니다.
하드웨어 점검, 혹시 네가 범인일까?
메모리(RAM) 진단 및 재장착
드라이버 다음으로 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 주된 원인이 될 수 있는 것이 바로 RAM입니다. 윈도우에는 자체적으로 메모리 진단 도구가 내장되어 있어 손쉽게 RAM 문제를 확인할 수 있어요. 윈도우 검색창에 ‘Windows 메모리 진단’을 검색하여 실행한 후, ‘지금 다시 시작하여 문제 확인(권장)’을 선택하면 컴퓨터가 재부팅되면서 RAM 검사를 시작합니다.
이 과정에서 오류가 발견되면 RAM 불량이 원인일 가능성이 높습니다. 저도 이 진단 도구를 통해 RAM 문제로 블루스크린이 발생했다는 것을 알아내고 RAM을 교체한 적이 있었죠. 물리적인 문제가 의심된다면, 컴퓨터 전원을 끄고 RAM을 빼낸 후 접촉 부분을 지우개로 닦아내고 다시 꾹 눌러 장착해보세요.
여러 개의 RAM을 사용 중이라면 하나씩만 장착하여 테스트해보는 것도 좋은 방법입니다.
하드 디스크 오류 검사 및 빠른 시작 비활성화
하드 디스크나 SSD의 불량 섹터 또는 파일 시스템 오류도 블루스크린을 유발할 수 있습니다. 윈도우 검색창에 ‘cmd’를 입력하고 ‘명령 프롬프트’를 관리자 권한으로 실행한 다음, 명령어를 입력하고 엔터를 누르면 디스크 검사를 예약할 수 있습니다. 다음 재부팅 시 디스크 검사가 진행되며, 발견된 오류를 수정해 줄 거예요.
또한, 윈도우의 ‘빠른 시작’ 기능이 때때로 드라이버나 업데이트와 충돌하여 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 유발하기도 합니다. 제어판의 ‘전원 옵션’에서 ‘전원 단추 작동 설정’을 클릭한 후, ‘현재 사용할 수 없는 설정 변경’을 선택하고 ‘빠른 시작 켜기(권장)’ 항목의 체크를 해제하여 이 기능을 비활성화해보는 것을 추천합니다.
저도 빠른 시작을 끈 후 부팅 속도는 조금 느려졌지만, 블루스크린 발생 빈도가 확 줄어든 경험이 있어요.
윈도우 시스템 복원 및 재설치, 최후의 보루
시스템 복원 지점으로 되돌리기
앞선 방법들로도 해결되지 않는다면, ‘시스템 복원’ 기능을 활용하여 문제가 발생하기 전의 안정적인 시점으로 윈도우를 되돌리는 것을 고려해볼 수 있습니다. 이 기능은 윈도우 업데이트나 중요한 프로그램 설치 시 자동으로 생성되는 ‘복원 지점’을 이용하는데, 마치 타임머신을 타고 과거로 돌아가는 것과 같아요.
윈도우 검색창에 ‘복원’을 검색하여 ‘복원 지점 만들기’를 선택한 다음, ‘시스템 복원’ 버튼을 클릭하면 됩니다. 저도 몇 번 시스템 복원 덕분에 큰 위기를 넘긴 경험이 있는데, 중요한 데이터를 날리지 않고 문제를 해결할 수 있는 좋은 방법 중 하나입니다. 다만, 복원 지점 이후에 설치된 프로그램이나 드라이버는 다시 설치해야 할 수도 있으니 이 점은 미리 알아두시면 좋아요.
클린 설치를 통한 완전한 해결
모든 방법을 동원했지만 여전히 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 지속된다면, 윈도우를 새로 설치하는 ‘클린 설치’가 최후의 그리고 가장 확실한 해결책이 될 수 있습니다. 윈도우 클린 설치는 모든 시스템 파일을 초기화하고 윈도우를 처음부터 다시 설치하는 과정으로, 대부분의 소프트웨어적 오류를 깔끔하게 지워버릴 수 있습니다.
물론 이 방법은 모든 데이터와 프로그램이 삭제되므로, 반드시 중요한 데이터를 미리 백업해야 합니다. 저도 정말 답이 없을 때 클린 설치를 선택했는데, 새 컴퓨터를 쓰는 것처럼 쾌적해지는 것을 경험하고 나면 그동안의 고생이 싹 잊히곤 합니다. 클린 설치 후에는 필요한 드라이버와 소프트웨어를 하나씩 신중하게 설치하며 문제가 재발하는지 확인하는 것이 중요합니다.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류 원인 및 해결 방법 요약
| 구분 | 주요 원인 | 해결 방법 | 자세한 설명 |
|---|---|---|---|
| 드라이버 문제 | 오래되거나 손상된 드라이버, 드라이버 충돌 | 드라이버 업데이트/롤백, 제조사 홈페이지 드라이버 설치 | 장치 관리자에서 문제 드라이버 확인 후 업데이트 또는 롤백. 특정 장치는 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버 직접 다운로드. |
| 하드웨어 문제 | RAM 불량/오작동, 하드 디스크 오류, 하드웨어 비호환성 | 메모리 진단, RAM 재장착, 디스크 검사 (CHKDSK), 빠른 시작 비활성화 | Windows 메모리 진단 도구 실행. RAM 슬롯 재장착 또는 교체. 명령어로 디스크 오류 확인. 전원 옵션에서 빠른 시작 끄기. |
| 소프트웨어 문제 | 최근 설치/업데이트 프로그램 충돌, 시스템 파일 손상, 바이러스/악성코드 | 안전 모드 진입 후 프로그램 제거, 시스템 파일 검사 (SFC/DISM), 백신 검사 | 안전 모드에서 문제가 되는 프로그램 제거. , 명령어로 시스템 파일 복구. 백신 프로그램으로 전체 검사. |
| 시스템 복구 | 원인 불명이거나 복잡한 문제 | 시스템 복원, 윈도우 클린 설치 | 문제가 발생하기 전의 복원 지점으로 되돌리기. 최후의 수단으로 윈도우 전체를 새로 설치 (반드시 백업!). |
미리미리 예방하는 습관, 또 만날 일 없게!
정기적인 드라이버 및 윈도우 업데이트
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 다시는 만나지 않으려면 평소 컴퓨터 관리 습관이 정말 중요합니다. 가장 기본적이면서도 중요한 것은 바로 드라이버와 윈도우를 항상 최신 상태로 유지하는 것입니다. 윈도우 업데이트는 보안 취약점을 해결하고 시스템 안정성을 향상시키는 중요한 과정이에요.
드라이버 역시 마찬가지로, 최신 버전에는 오류 수정 및 성능 개선 사항이 포함되어 있는 경우가 많습니다. 물론 앞서 언급했듯이, 무작정 최신 버전으로 업데이트하기보다는 안정성이 검증된 버전을 사용하는 지혜도 필요합니다. 저는 매달 한 번 정도는 주요 드라이버와 윈도우 업데이트를 확인하고 적용하는 편인데, 이렇게만 해도 많은 문제가 예방되더라고요.
불필요한 프로그램 정리와 백신 사용
컴퓨터에 불필요한 프로그램이 많으면 시스템 자원을 소모하고, 다른 프로그램과 충돌을 일으킬 가능성이 높아집니다. 주기적으로 ‘제어판’이나 ‘설정’의 ‘앱 및 기능’에서 사용하지 않는 프로그램을 정리해주는 것이 좋아요. 또한, 바이러스나 악성코드 감염은 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 포함한 다양한 시스템 문제를 야기할 수 있으므로, 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 설치하고 항상 실시간 감시를 켜두며 정기적으로 전체 검사를 해주는 것이 중요합니다.
저도 한때 컴퓨터 최적화에 빠져 이것저것 깔아보다가 오히려 문제가 생긴 적이 있는데, 그 이후로는 꼭 필요한 프로그램만 사용하고 불필요한 것은 바로바로 지우는 습관을 들이고 있습니다. 깨끗한 컴퓨터 환경이 가장 좋은 예방책이라고 할 수 있죠.
하드웨어 관리와 시스템 복원 지점 활용
마지막으로, 물리적인 하드웨어 관리도 중요합니다. 컴퓨터 내부의 먼지를 주기적으로 청소해주고, 특히 팬 부분에 먼지가 쌓이지 않도록 관리하면 부품의 과열을 막아 수명을 연장하고 안정성을 높일 수 있습니다. 또한, RAM이나 그래픽카드 같은 부품이 제대로 장착되어 있는지 가끔 확인해주는 것도 좋아요.
그리고 중요한 작업이나 윈도우 업데이트 전에는 ‘시스템 복원 지점’을 수동으로 생성해두는 습관을 들이세요. 만약 어떤 문제로 블루스크린이 발생하더라도, 언제든지 안정적인 상태로 되돌릴 수 있는 안전장치가 될 테니까요. 이렇게 평소에 조금만 신경 써서 관리하면 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 같은 골치 아픈 오류를 만날 확률을 훨씬 줄일 수 있을 거예요.
우리 모두 안정적인 컴퓨터 환경에서 즐거운 디지털 라이프를 즐겨보자구요! KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류, 도대체 무슨 의미일까요? 컴퓨터를 사용하다 보면 윈도우가 갑자기 멈추고 파란색 화면에 하얀 글씨로 오류 메시지가 뜨는 ‘블루스크린’을 마주할 때가 있습니다.
이 중에서도 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’는 꽤 자주 등장하는 골칫덩이 중 하나인데요. 이 오류 코드는 시스템의 핵심 부분인 ‘커널 모드(Kernel Mode)’에서 처리할 수 없는 예외 상황이 발생했을 때 나타나는 증상입니다. 쉽게 말해, 윈도우 운영체제가 내부적으로 중요한 작업을 처리하다가 예상치 못한 문제에 부딪혀 더 이상 진행할 수 없게 된 상황을 의미해요.
저도 예전에 이 오류 때문에 작업 중이던 문서들을 홀라당 날려버린 아픈 기억이 있어요. 단순히 컴퓨터가 꺼지는 것을 넘어, 시스템이 불안정해지거나 심지어는 부팅조차 되지 않는 무한 재부팅 루프에 빠질 수도 있죠. 이 오류는 드라이버 문제, 하드웨어 고장, 소프트웨어 충돌, 시스템 파일 손상 등 그 원인이 정말 다양해서 초보자 입장에서는 어디부터 손을 대야 할지 막막하게 느껴질 수 있습니다.
하지만 걱정 마세요! 제가 직접 경험하고 찾아낸 해결 방법들을 차근차근 따라 해보시면 분명히 문제를 해결할 수 있을 거예요.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, 너의 정체는?
커널 모드 예외란 무엇인가요?
컴퓨터의 운영체제는 크게 ‘커널 모드’와 ‘사용자 모드’ 두 가지로 나뉘어 작동합니다. 커널 모드는 CPU, 메모리, 장치 드라이버 등 시스템의 핵심 하드웨어에 직접 접근하여 관리하는 가장 중요한 영역이에요. 이 영역에서 발생하는 오류는 시스템 전체의 안정성에 치명적인 영향을 미 미치죠.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED는 바로 이 중요한 커널 모드에서 예측할 수 없는 예외가 발생했으나, 시스템의 오류 처리기가 이를 적절히 처리하지 못했을 때 나타나는 현상입니다. 예를 들어, 어떤 프로그램이 시스템 메모리를 잘못 건드리거나, 드라이버가 예상치 못한 명령을 실행했을 때 이런 상황이 발생할 수 있어요.
저도 한 번은 새로 설치한 게임이 이런 문제를 일으켜서 정말 답답했던 기억이 납니다. 이런 오류는 시스템이 ‘죽음의 파란 화면(BSOD)’을 띄우고 강제로 재부팅되게 만들죠.
흔히 동반되는 오류 코드와 증상
이 오류는 보통 0x0000001E와 같은 특정 오류 코드와 함께 나타나는 경우가 많아요. 때로는 어떤 파일 때문에 문제가 발생했는지 알려주는 실패한 내용(예: EasyAntiCheat.sys, fwpkclnt.sys, vgk.sys 등)을 함께 표시하기도 합니다. 이런 정보가 있으면 문제의 원인을 좁히는 데 큰 도움이 되죠.
예를 들어, EasyAntiCheat.sys 는 게임 보안 프로그램과 관련된 문제일 가능성이 높고, fwpkclnt.sys 는 네트워크 필터링 드라이버와 관련이 있을 수 있습니다. 이런 오류가 발생하면 컴퓨터가 갑자기 멈추고 재부팅되거나, 부팅 로고에서 멈추는 등 다양한 방식으로 시스템 불안정성을 보일 수 있어요.
저는 실패한 파일 이름을 검색해서 원인을 찾아낸 경험도 있어서, 이 작은 정보 하나도 놓치지 않는 것이 중요하다고 생각합니다.
블루스크린의 주범, 원인을 낱낱이 파헤쳐 보자
낡거나 충돌하는 드라이버가 문제?
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 바로 드라이버 문제입니다. 그래픽 카드, 사운드 카드, 네트워크 어댑터 등 컴퓨터의 모든 하드웨어는 드라이버라는 소프트웨어를 통해 운영체제와 통신하는데, 이 드라이버가 오래되었거나, 손상되었거나, 다른 드라이버나 시스템과 충돌할 때 블루스크린이 나타날 수 있습니다.
특히 윈도우 업데이트 직후나 새로운 하드웨어를 설치한 뒤에 이 오류가 발생했다면, 드라이버 충돌일 가능성이 매우 높아요. 저도 예전에 그래픽카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트했다가 오히려 이 오류를 만난 적이 있었는데, 롤백하고 나니 거짓말처럼 해결되었죠. 윈도우 11 로 업데이트할 때도 호환되지 않는 드라이버 때문에 오류가 생기는 경우가 있다고 합니다.
숨겨진 하드웨어 결함과 메모리 문제
드라이버만큼이나 중요한 원인이 바로 하드웨어 자체의 문제입니다. 특히 RAM(메모리)은 이 오류의 단골 범인이에요. RAM에 물리적인 결함이 있거나, 제대로 장착되지 않았을 때, 또는 램 오버클럭을 과하게 했을 때 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 발생할 수 있습니다.
저도 컴퓨터를 조립하다가 RAM을 헐겁게 꽂아서 이 오류를 경험한 적이 있었는데, 다시 꾹 눌러 끼우니 해결되더라고요. 이 외에도 하드 디스크 드라이브(HDD)나 SSD의 불량 섹터, 메인보드 고장, 심지어 CPU 문제까지도 이 오류를 유발할 수 있습니다. 하드웨어 간의 비호환성 역시 원인이 될 수 있으니, 최근에 새로운 부품을 장착했다면 한번 의심해봐야 합니다.
소프트웨어 충돌과 시스템 파일 손상
마지막으로, 소프트웨어 문제도 간과할 수 없습니다. 최근에 설치한 프로그램이 다른 프로그램이나 윈도우 시스템과 충돌을 일으키거나, 악성코드나 바이러스로 인해 중요한 시스템 파일이 손상되었을 때도 블루스크린이 뜰 수 있어요. 특히 게임 중이라면 EasyAntiCheat.sys 같은 게임 보안 프로그램이 충돌을 일으키는 경우가 종종 보고됩니다.
윈도우 자체의 시스템 파일이 손상된 경우도 있는데요, 이는 윈도우 업데이트 오류나 예기치 않은 종료 등으로 발생할 수 있습니다. 저도 예전에 불법 다운로드 프로그램을 사용하다가 바이러스에 감염되어 블루스크린을 본 적이 있어서, 늘 정품 소프트웨어를 사용하고 백신 프로그램을 최신 상태로 유지하는 것이 얼마나 중요한지 깨달았답니다.
안전 모드 진입, 문제 해결의 첫걸음
안전 모드로 부팅하는 방법
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 계속 발생하여 윈도우로 정상 부팅조차 어렵다면, ‘안전 모드’로 진입하는 것이 문제 해결의 첫걸음입니다. 안전 모드는 최소한의 드라이버와 서비스만으로 윈도우를 시작하기 때문에, 문제가 되는 프로그램이나 드라이버의 영향을 받지 않고 시스템에 접근할 수 있어요.
마치 컴퓨터가 아플 때 잠시 쉬면서 핵심 기능만 작동시키는 것과 같다고 할까요? 윈도우 10/11 기준으로 안전 모드에 진입하는 일반적인 방법은 다음과 같아요. 우선 컴퓨터 전원을 켠 후 윈도우 로고가 나타나기 전에 Shift 키를 누른 상태에서 ‘다시 시작’을 클릭하거나, 반복적으로 컴퓨터 전원을 켰다 끄면서 ‘자동 복구’ 화면으로 진입하는 방법이 있습니다.
그 후 ‘문제 해결’> ‘고급 옵션’> ‘시작 설정’> ‘다시 시작’을 선택하고, 나타나는 목록에서 ‘안전 모드(네트워킹 사용)’를 선택하면 됩니다.
안전 모드에서 할 수 있는 일들
안전 모드로 부팅에 성공했다면, 이제 본격적인 문제 해결 작업을 시작할 수 있습니다. 안전 모드에서는 주로 다음과 같은 작업을 진행할 수 있어요. 첫째, 최근에 설치했거나 업데이트한 드라이버나 프로그램을 제거할 수 있습니다.
만약 특정 드라이버나 소프트웨어 때문에 문제가 발생했다면, 이를 제거하거나 이전 버전으로 롤백하여 해결될 수 있습니다. 둘째, 시스템 복원 지점을 활용하여 문제가 발생하기 전의 상태로 시스템을 되돌릴 수 있습니다. 저도 중요한 업데이트 후에 블루스크린이 떴을 때, 안전 모드에서 시스템 복원을 실행해서 예전 상태로 되돌려 문제를 해결한 적이 있어요.
셋째, 바이러스 백신 프로그램을 실행하여 악성코드 감염 여부를 확인할 수 있습니다. 간혹 악성코드가 시스템 파일이나 드라이버를 손상시켜 블루스크린을 유발하는 경우도 있거든요.
드라이버 문제, 깔끔하게 해결하는 꿀팁
장치 드라이버 업데이트 및 롤백
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 가장 유력한 용의자가 바로 드라이버인 만큼, 드라이버 관리는 필수입니다. 먼저 ‘장치 관리자’를 열어보세요 (윈도우 키 + X를 누르고 ‘장치 관리자’ 선택). 여기에서 노란색 느낌표가 있거나 오류 메시지가 뜨는 장치가 있는지 확인해야 합니다.
그런 장치가 있다면 해당 드라이버에 문제가 있다는 신호일 가능성이 높습니다. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘드라이버 업데이트’를 선택하여 최신 버전으로 업데이트를 시 시도해보세요. 만약 최근에 드라이버를 업데이트한 후 문제가 발생했다면, ‘드라이버 롤백’ 기능을 통해 이전 버전으로 되돌리는 것이 좋습니다.
저는 보통 최신 드라이버가 나왔다고 바로 업데이트하기보다는, 일정 기간 사용 후 안정화된 것이 확인되면 업데이트하는 편입니다.
제조사 홈페이지에서 직접 다운로드하기
윈도우의 자동 드라이버 업데이트 기능이 만능은 아닙니다. 때로는 윈도우가 제공하는 드라이버보다 하드웨어 제조사 웹사이트에서 직접 제공하는 드라이버가 더 안정적이거나 최신 버전일 수 있어요. 특히 그래픽카드 드라이버는 제조사(NVIDIA, AMD 등) 홈페이지에서 직접 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.
저도 게임을 즐겨 하다 보니 최신 게임에 최적화된 드라이버를 제조사 사이트에서 항상 확인하고 설치하곤 하죠. 네트워크 카드, 메인보드 칩셋 드라이버 등도 마찬가지입니다. 귀찮다고 생각할 수 있지만, 내 컴퓨터의 안정성을 위한 투자라고 생각하면 충분히 가치 있는 일이에요.
만약 드라이버를 완전히 제거한 후 다시 설치해야 할 때는 ‘DDU(Display Driver Uninstaller)’와 같은 전문 프로그램을 활용하여 잔여 파일을 깔끔하게 정리하고 설치하는 것을 추천합니다.
하드웨어 점검, 혹시 네가 범인일까?
메모리(RAM) 진단 및 재장착
드라이버 다음으로 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 주된 원인이 될 수 있는 것이 바로 RAM입니다. 윈도우에는 자체적으로 메모리 진단 도구가 내장되어 있어 손쉽게 RAM 문제를 확인할 수 있어요. 윈도우 검색창에 ‘Windows 메모리 진단’을 검색하여 실행한 후, ‘지금 다시 시작하여 문제 확인(권장)’을 선택하면 컴퓨터가 재부팅되면서 RAM 검사를 시작합니다.
이 과정에서 오류가 발견되면 RAM 불량이 원인일 가능성이 높습니다. 저도 이 진단 도구를 통해 RAM 문제로 블루스크린이 발생했다는 것을 알아내고 RAM을 교체한 적이 있었죠. 물리적인 문제가 의심된다면, 컴퓨터 전원을 끄고 RAM을 빼낸 후 접촉 부분을 지우개로 닦아내고 다시 꾹 눌러 장착해보세요.
여러 개의 RAM을 사용 중이라면 하나씩만 장착하여 테스트해보는 것도 좋은 방법입니다.
하드 디스크 오류 검사 및 빠른 시작 비활성화
하드 디스크나 SSD의 불량 섹터 또는 파일 시스템 오류도 블루스크린을 유발할 수 있습니다. 윈도우 검색창에 ‘cmd’를 입력하고 ‘명령 프롬프트’를 관리자 권한으로 실행한 다음, 명령어를 입력하고 엔터를 누르면 디스크 검사를 예약할 수 있습니다. 다음 재부팅 시 디스크 검사가 진행되며, 발견된 오류를 수정해 줄 거예요.
또한, 윈도우의 ‘빠른 시작’ 기능이 때때로 드라이버나 업데이트와 충돌하여 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 유발하기도 합니다. 제어판의 ‘전원 옵션’에서 ‘전원 단추 작동 설정’을 클릭한 후, ‘현재 사용할 수 없는 설정 변경’을 선택하고 ‘빠른 시작 켜기(권장)’ 항목의 체크를 해제하여 이 기능을 비활성화해보는 것을 추천합니다.
저도 빠른 시작을 끈 후 부팅 속도는 조금 느려졌지만, 블루스크린 발생 빈도가 확 줄어든 경험이 있어요.
윈도우 시스템 복원 및 재설치, 최후의 보루
시스템 복원 지점으로 되돌리기
앞선 방법들로도 해결되지 않는다면, ‘시스템 복원’ 기능을 활용하여 문제가 발생하기 전의 안정적인 시점으로 윈도우를 되돌리는 것을 고려해볼 수 있습니다. 이 기능은 윈도우 업데이트나 중요한 프로그램 설치 시 자동으로 생성되는 ‘복원 지점’을 이용하는데, 마치 타임머신을 타고 과거로 돌아가는 것과 같아요.
윈도우 검색창에 ‘복원’을 검색하여 ‘복원 지점 만들기’를 선택한 다음, ‘시스템 복원’ 버튼을 클릭하면 됩니다. 저도 몇 번 시스템 복원 덕분에 큰 위기를 넘긴 경험이 있는데, 중요한 데이터를 날리지 않고 문제를 해결할 수 있는 좋은 방법 중 하나입니다. 다만, 복원 지점 이후에 설치된 프로그램이나 드라이버는 다시 설치해야 할 수도 있으니 이 점은 미리 알아두시면 좋아요.
클린 설치를 통한 완전한 해결
모든 방법을 동원했지만 여전히 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 지속된다면, 윈도우를 새로 설치하는 ‘클린 설치’가 최후의 그리고 가장 확실한 해결책이 될 수 있습니다. 윈도우 클린 설치는 모든 시스템 파일을 초기화하고 윈도우를 처음부터 다시 설치하는 과정으로, 대부분의 소프트웨어적 오류를 깔끔하게 지워버릴 수 있습니다.
물론 이 방법은 모든 데이터와 프로그램이 삭제되므로, 반드시 중요한 데이터를 미리 백업해야 합니다. 저도 정말 답이 없을 때 클린 설치를 선택했는데, 새 컴퓨터를 쓰는 것처럼 쾌적해지는 것을 경험하고 나면 그동안의 고생이 싹 잊히곤 합니다. 클린 설치 후에는 필요한 드라이버와 소프트웨어를 하나씩 신중하게 설치하며 문제가 재발하는지 확인하는 것이 중요합니다.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류 원인 및 해결 방법 요약
| 구분 | 주요 원인 | 해결 방법 | 자세한 설명 |
|---|---|---|---|
| 드라이버 문제 | 오래되거나 손상된 드라이버, 드라이버 충돌 | 드라이버 업데이트/롤백, 제조사 홈페이지 드라이버 설치 | 장치 관리자에서 문제 드라이버 확인 후 업데이트 또는 롤백. 특정 장치는 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버 직접 다운로드. |
| 하드웨어 문제 | RAM 불량/오작동, 하드 디스크 오류, 하드웨어 비호환성 | 메모리 진단, RAM 재장착, 디스크 검사 (CHKDSK), 빠른 시작 비활성화 | Windows 메모리 진단 도구 실행. RAM 슬롯 재장착 또는 교체. 명령어로 디스크 오류 확인. 전원 옵션에서 빠른 시작 끄기. |
| 소프트웨어 문제 | 최근 설치/업데이트 프로그램 충돌, 시스템 파일 손상, 바이러스/악성코드 | 안전 모드 진입 후 프로그램 제거, 시스템 파일 검사 (SFC/DISM), 백신 검사 | 안전 모드에서 문제가 되는 프로그램 제거. , 명령어로 시스템 파일 복구. 백신 프로그램으로 전체 검사. |
| 시스템 복구 | 원인 불명이거나 복잡한 문제 | 시스템 복원, 윈도우 클린 설치 | 문제가 발생하기 전의 복원 지점으로 되돌리기. 최후의 수단으로 윈도우 전체를 새로 설치 (반드시 백업!). |
미리미리 예방하는 습관, 또 만날 일 없게!
정기적인 드라이버 및 윈도우 업데이트
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 다시는 만나지 않으려면 평소 컴퓨터 관리 습관이 정말 중요합니다. 가장 기본적이면서도 중요한 것은 바로 드라이버와 윈도우를 항상 최신 상태로 유지하는 것입니다. 윈도우 업데이트는 보안 취약점을 해결하고 시스템 안정성을 향상시키는 중요한 과정이에요.
드라이버 역시 마찬가지로, 최신 버전에는 오류 수정 및 성능 개선 사항이 포함되어 있는 경우가 많습니다. 물론 앞서 언급했듯이, 무작정 최신 버전으로 업데이트하기보다는 안정성이 검증된 버전을 사용하는 지혜도 필요합니다. 저는 매달 한 번 정도는 주요 드라이버와 윈도우 업데이트를 확인하고 적용하는 편인데, 이렇게만 해도 많은 문제가 예방되더라고요.
불필요한 프로그램 정리와 백신 사용
컴퓨터에 불필요한 프로그램이 많으면 시스템 자원을 소모하고, 다른 프로그램과 충돌을 일으킬 가능성이 높아집니다. 주기적으로 ‘제어판’이나 ‘설정’의 ‘앱 및 기능’에서 사용하지 않는 프로그램을 정리해주는 것이 좋아요. 또한, 바이러스나 악성코드 감염은 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 포함한 다양한 시스템 문제를 야기할 수 있으므로, 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 설치하고 항상 실시간 감시를 켜두며 정기적으로 전체 검사를 해주는 것이 중요합니다.
저도 한때 컴퓨터 최적화에 빠져 이것저것 깔아보다가 오히려 문제가 생긴 적이 있는데, 그 이후로는 꼭 필요한 프로그램만 사용하고 불필요한 것은 바로바로 지우는 습관을 들이고 있습니다. 깨끗한 컴퓨터 환경이 가장 좋은 예방책이라고 할 수 있죠.
하드웨어 관리와 시스템 복원 지점 활용
마지막으로, 물리적인 하드웨어 관리도 중요합니다. 컴퓨터 내부의 먼지를 주기적으로 청소해주고, 특히 팬 부분에 먼지가 쌓이지 않도록 관리하면 부품의 과열을 막아 수명을 연장하고 안정성을 높일 수 있습니다. 또한, RAM이나 그래픽카드 같은 부품이 제대로 장착되어 있는지 가끔 확인해주는 것도 좋아요.
그리고 중요한 작업이나 윈도우 업데이트 전에는 ‘시스템 복원 지점’을 수동으로 생성해두는 습관을 들이세요. 만약 어떤 문제로 블루스크린이 발생하더라도, 언제든지 안정적인 상태로 되돌릴 수 있는 안전장치가 될 테니까요. 이렇게 평소에 조금만 신경 써서 관리하면 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 같은 골치 아픈 오류를 만날 확률을 훨씬 줄일 수 있을 거예요.
우리 모두 안정적인 컴퓨터 환경에서 즐거운 디지털 라이프를 즐겨보자구요!
글을 마치며
오늘 함께 알아본 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 처음 마주하면 정말 당황스럽고 막막하게 느껴질 수 있습니다. 하지만 이 글을 통해 다양한 원인과 그에 따른 해결책들을 자세히 살펴보았으니, 이제 여러분도 충분히 문제를 해결할 수 있을 거라 믿어요.
저의 경험담과 꿀팁들이 여러분의 소중한 컴퓨터를 지키는 데 조금이나마 도움이 되었기를 진심으로 바랍니다. 혹시 또 다른 궁금증이나 해결되지 않는 문제가 있다면 언제든 편하게 댓글로 질문해주세요! 여러분의 안정적인 컴퓨터 생활을 응원하겠습니다.
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 주기적인 윈도우 업데이트는 시스템의 안정성을 높이고 보안 취약점을 해결하는 가장 기본적인 방법입니다. 귀찮더라도 꼭 확인하고 적용해주세요.
2. 새로운 하드웨어나 소프트웨어를 설치한 후 블루스크린이 발생했다면, 해당 항목을 가장 먼저 의심하고 제거하거나 롤백하는 것이 문제 해결의 지름길이에요. 저도 이 방법으로 여러 번 위기를 넘겼답니다.
3. 중요한 작업 전에는 항상 데이터를 백업하고, 윈도우 시스템 복원 지점을 수동으로 만들어두는 습관을 들이세요. 만약의 사태에 대비할 수 있는 훌륭한 안전장치가 되어줄 거예요.
4. 컴퓨터 내부 청소와 부품 재장착만으로도 의외의 문제를 해결할 수 있습니다. 먼지는 생각보다 많은 문제를 일으키는 주범이니, 주기적으로 청소해주세요.
5. 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 항상 사용하고 최신 상태를 유지하며 정기적인 검사를 잊지 마세요. 악성코드나 바이러스는 단순히 파일 손상을 넘어 시스템 전체를 망가뜨릴 수 있거든요.
중요 사항 정리
컴퓨터 사용 중 발생하는 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 여러 원인으로 나타날 수 있는 흔한 블루스크린 증상입니다. 이 오류는 주로 드라이버의 오래된 버전이나 손상, 혹은 다른 드라이버와의 충돌에서 비롯되는 경우가 많으며, 때로는 RAM이나 하드 디스크 같은 하드웨어 자체의 결함이 원인이 되기도 합니다.
또한, 최근 설치한 프로그램이나 바이러스 감염으로 인한 시스템 파일 손상 역시 무시할 수 없는 요소입니다. 이러한 문제를 해결하기 위한 첫 단계는 안전 모드 진입을 통해 최소한의 환경에서 시스템에 접근하는 것이며, 이후 문제가 되는 드라이버를 업데이트하거나 롤백하고, 하드웨어 진단 도구를 사용하여 RAM이나 저장 장치의 이상 여부를 확인해야 합니다.
만약 소프트웨어적 충돌이 의심된다면, 문제의 프로그램을 제거하고 시스템 파일 검사를 진행하는 것이 좋습니다. 마지막으로, 모든 방법에도 불구하고 오류가 해결되지 않는다면 시스템 복원이나 윈도우 클린 설치가 최종적인 해결책이 될 수 있으니, 중요한 데이터는 반드시 미리 백업해두는 것을 잊지 말아야 합니다.
평소 드라이버 및 윈도우 업데이트를 꾸준히 하고, 불필요한 프로그램을 정리하며, 백신 프로그램을 항상 활성화해두는 예방 습관을 통해 이러한 오류를 최소화하는 것이 가장 중요합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED 오류, 도대체 무슨 의미이고 왜 뜨는 건가요?
답변: 아, 이 KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED 오류 코드를 보면 정말 머리가 지끈거리죠? 저도 처음에 이걸 보고 ‘내 컴퓨터가 드디어 맛이 갔나?’ 싶었어요. 간단히 설명해드리자면, 이 오류는 우리 컴퓨터의 가장 핵심적인 부분, 즉 ‘커널 모드’에서 예상치 못한 예외 상황이 발생했을 때 나타나는 거예요.
쉽게 말해, 컴퓨터가 해야 할 일을 하다가 ‘어, 이건 내 능력 밖인데?’ 하고 당황하면서 멈춰버리는 거죠. 주된 원인은 정말 다양하지만, 제가 경험했던 바로는 크게 세 가지 정도가 가장 많았어요. 첫째는 ‘드라이버’ 문제예요.
특히 최근에 특정 프로그램을 설치하거나 하드웨어를 교체하고 나서 드라이버를 업데이트했는데 충돌이 나거나, 반대로 너무 오래된 드라이버가 문제를 일으키는 경우가 많죠. EasyAntiCheat.sys 나 fwpkclnt.sys 같은 특정 드라이버 파일 때문에 문제가 생겼다는 사례가 심심찮게 보이더라고요.
둘째는 ‘하드웨어’ 자체의 문제입니다. 메모리(RAM)나 그래픽 카드 같은 부품에 이상이 생기거나, 제대로 장착되지 않았을 때도 이런 오류가 뜹니다. 셋째는 ‘소프트웨어 충돌’이에요.
특히 Windows 업데이트 직후나 새로운 프로그램을 설치한 뒤에 기존 시스템과 충돌을 일으키면서 나타나는 경우도 꽤 있답니다. 0x0000001E라는 코드까지 같이 뜨는 경우가 많은데, 이 역시 주로 드라이버나 하드웨어 문제와 관련이 깊어요. 그러니까 이 오류는 컴퓨터가 ‘나 지금 좀 힘들어!’ 하고 외치는 신호라고 생각하시면 이해가 빠를 거예요.
질문: 갑자기 블루스크린이 떴는데, 집에서 바로 시도해볼 수 있는 해결 방법은 뭐가 있을까요?
답변: 갑자기 파란 화면이 뜨면 정말 심장이 쿵 하고 내려앉죠. 저도 중요한 작업 중에 이런 경험을 몇 번 해서 그 황당함을 누구보다 잘 알아요. 하지만 너무 당황하지 마세요!
집에서 직접 시도해볼 수 있는 몇 가지 해결책이 있답니다. 제가 직접 해보고 효과 봤던 방법들 위주로 알려드릴게요. 가장 먼저 해보셔야 할 건 ‘안전 모드’로 부팅해서 문제의 원인을 파악하는 거예요.
컴퓨터를 다시 시작할 때 F8 이나 Shift + 재시작 옵션을 이용해서 안전 모드로 진입해보세요. 안전 모드에서는 최소한의 드라이버와 프로그램만 실행되기 때문에, 여기서 블루스크린이 뜨지 않는다면 최근에 설치했거나 업데이트한 드라이버나 프로그램이 문제일 가능성이 커요.
그다음은 ‘드라이버 업데이트’를 확인하는 겁니다. 대부분의 KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED 오류는 드라이버 문제에서 시작되거든요. 장치 관리자에 들어가서 노란색 느낌표가 뜬 드라이버는 없는지 확인하고, 특히 그래픽 드라이버나 사운드 드라이버, 네트워크 드라이버 등을 최신 버전으로 업데이트해보세요.
만약 최근에 업데이트했다면, 오히려 이전 버전으로 롤백해보는 것도 방법입니다. 저도 예전에 그래픽 드라이버 업데이트 후 이 오류가 떴었는데, 이전 버전으로 되돌리니 바로 해결되더라고요. 마지막으로 ‘Windows 업데이트’를 확인하거나 ‘시스템 복원’을 시도해보는 겁니다.
Windows 업데이트가 제대로 이루어지지 않았거나, 특정 업데이트가 문제를 일으킬 수도 있어요. 또, 문제가 발생하기 전 시점으로 시스템을 복원하면 오류가 사라지는 경우가 많습니다. 이 세 가지만 차근차근 따라 해보셔도 웬만한 블루스크린은 해결할 수 있을 거예요!
질문: 위에 알려주신 방법들을 다 해봐도 해결이 안 돼요. 혹시 더 심각한 문제일 수도 있나요? 그리고 예방 방법은요?
답변: 앗, 위에 알려드린 기본적인 방법들을 다 해보셨는데도 여전히 블루스크린이 뜬다면 정말 답답하시겠어요. 저도 그런 경험이 있는데, 그럴 땐 ‘이거 혹시 내 컴퓨터가 완전히 고장 난 건가?’ 하는 걱정이 앞서더라고요. 네, 안타깝게도 기본적인 해결책이 통하지 않는다면 조금 더 심각한 문제일 가능성도 있습니다.
첫 번째로 고려해볼 수 있는 건 ‘하드웨어’ 문제입니다. 특히 RAM(메모리) 불량인 경우가 꽤 많아요. 컴퓨터 케이스를 열고 메모리를 뺐다가 다시 꽂아보거나, 메모리가 여러 개라면 하나씩만 꽂아서 부팅해보는 방법으로 불량 메모리를 찾아낼 수 있습니다.
저도 한 번은 RAM 하나가 문제였는데, 교체하고 나니 거짓말처럼 오류가 사라지더군요. 하드디스크나 SSD에 문제가 생겨도 이런 오류가 뜰 수 있으니, CrystalDiskInfo 같은 프로그램을 사용해서 저장 장치의 건강 상태를 확인해보는 것도 좋은 방법이에요. 두 번째는 ‘운영체제 재설치’를 고려해야 할 수도 있습니다.
윈도우 파일 자체가 손상되었거나, 해결하기 어려운 복합적인 소프트웨어 충돌일 경우엔 깨끗하게 윈도우를 다시 설치하는 것이 가장 확실한 해결책이 될 수 있어요. 이 경우 중요한 데이터는 반드시 백업하는 거 잊지 마시고요! 예방을 위해서는 평소에 ‘드라이버를 주기적으로 최신 상태로 유지’하고, ‘수상한 프로그램은 설치하지 않는’ 습관이 중요해요.
그리고 정품 Windows 를 사용하고, Windows 업데이트를 꾸준히 적용하는 것도 시스템 안정성에 큰 도움이 됩니다. 마지막으로, 컴퓨터 내부의 먼지를 정기적으로 청소해주고, 부품들이 과열되지 않도록 관리해주는 것도 블루스크린을 예방하는 좋은 꿀팁이랍니다. 미리미리 관리해서 소중한 컴퓨터를 오래오래 건강하게 사용하는 게 가장 중요하겠죠?