안녕하세요, 여러분! 컴퓨터 좀 써봤다 하시는 분들이라면 한 번쯤은 마주했을 법한 그 악명 높은 ‘블루스크린’의 공포를 아실 거예요. 특히 PC를 켰을 때 부팅조차 버벅거리면서 ‘STATUS_KERNEL_BOOT_FAILURE’ 같은 생소한 오류 메시지가 화면을 가득 채울 때의 막막함이란 이루 말할 수 없죠.
저 역시 중요한 작업을 마무리하던 중 갑작스러운 시스템 멈춤과 함께 이 메시지를 보고 얼마나 식은땀을 흘렸는지 모릅니다. 인터넷에 찾아봐도 파편화된 정보들 때문에 오히려 더 혼란스러웠던 경험이 생생하네요. 이게 단순한 경고인지, 아니면 정말 큰 고장의 전조인지 헷갈리셨던 분들을 위해 제가 직접 겪어보고 다양한 사례를 통해 얻은 경험과 노하우를 오늘 이 자리에서 시원하게 풀어드릴게요.
단순히 오류 코드만 나열하는 것이 아니라, 왜 이런 문제가 생기는지부터 실제 해결 방법까지, 누구보다 쉽고 명확하게 정확하게 알아보도록 할게요!
컴퓨터 좀 다뤄봤다는 분들이라면 한 번쯤은 마주했을 법한 그 악명 높은 ‘블루스크린’의 공포를 아실 거예요. 단순히 오류 코드만 나열하는 것이 아니라, 왜 이런 문제가 생기는지부터 실제 해결 방법까지, 누구보다 쉽고 명확하게 정확하게 알아보도록 할게요!
갑자기 PC가 먹통? 블루스크린, 왜 뜨는 걸까요?
하드웨어와 소프트웨어의 불편한 동거
블루스크린(Blue Screen of Death, BSOD)은 마이크로소프트 윈도우 시스템에서 복구할 수 없는 치명적인 오류가 발생했을 때 나타나는 화면을 말해요. 마치 사람이 너무 아플 때 비상벨이 울리듯, 컴퓨터도 더 이상 시스템을 유지할 수 없을 때 마지막으로 보내는 경고 메시지인 셈이죠.
많은 분들이 블루스크린을 보면 단순히 ‘내 컴퓨터가 고장 났구나!’ 하고 생각하시지만, 사실 그 원인은 생각보다 다양하답니다. 주로 하드웨어 결함이나 드라이버 충돌, 손상된 시스템 파일, 그리고 소프트웨어 문제 등이 복합적으로 작용해서 발생하곤 해요. 제가 예전에 게임을 한참 즐기고 있는데 갑자기 화면이 파랗게 변하면서 ‘KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE’라는 메시지가 떴을 때 정말 심장이 쿵 내려앉는 줄 알았어요.
나중에 알고 보니 그래픽 카드 드라이버가 최신 윈도우 버전이랑 충돌을 일으켜서 생긴 문제더라고요. 결국 드라이버 업데이트 후 해결되긴 했지만, 그때의 아찔함은 아직도 잊히지 않습니다.
숨겨진 시스템 문제 찾기
부팅 과정에서 블루스크린이 뜬다는 건 운영체제가 제대로 로드되지 못하고 있다는 뜻이에요. 특히 ‘STATUS_KERNEL_BOOT_FAILURE’ 같은 메시지가 뜬다면 부팅 구성 데이터(BCD)에 문제가 있거나, 부팅에 필요한 중요한 시스템 파일이 손상되었을 가능성이 높습니다.
저도 한 번은 윈도우 업데이트를 하다가 정전이 되는 바람에 컴퓨터를 다시 켰더니 이 오류 메시지가 뜨면서 부팅이 안 되더라고요. 이런 경우엔 BCD 파일이 손상되었을 확률이 매우 높다고 전문가들은 이야기합니다. 또 다른 경우에는 하드 드라이브의 물리적인 손상이나 RAM 불량과 같은 하드웨어 오류 때문에 발생하기도 하니, 단순히 소프트웨어 문제라고만 단정할 수는 없어요.
부팅조차 막아서는 얄궂은 오류 코드, 제대로 파헤치기
대표적인 부팅 관련 오류 코드들
블루스크린이 나타날 때마다 알 수 없는 영어와 숫자의 조합, 즉 ‘오류 코드’가 함께 뜨는 걸 보셨을 거예요. 이 코드들이 바로 컴퓨터가 우리에게 보내는 SOS 신호라고 할 수 있습니다. 부팅 관련해서 자주 나타나는 코드들을 몇 가지 짚어볼게요.
예를 들어, 는 부팅 구성 데이터 파일에 유효한 정보가 없거나 손상되었을 때 뜨는 코드예요. 제가 겪었던 정전 사태 때도 이 코드가 나타났었는데, 정말 골치 아팠던 기억이 나네요. 는 커널 보안 검사 실패를 의미하며, 주로 드라이버 문제나 시스템 파일 손상으로 인해 발생합니다.
또, 는 사용자 모드 하위 시스템이 종료될 때 나타나는데, winlogon.exe 나 csrss.exe 같은 중요한 시스템 프로세스에 문제가 생겼을 때 볼 수 있습니다. 이런 코드들을 미리 알아두면 문제가 발생했을 때 당황하지 않고 원인을 유추하는 데 큰 도움이 된답니다.
오류 코드 분석: 내 컴퓨터는 지금 무슨 말을 하는 걸까?
각 오류 코드는 컴퓨터의 특정 부분에 문제가 생겼다는 것을 알려주는 중요한 단서가 됩니다. 예를 들어, 는 메모리 관리 오류일 가능성이 높고, 는 부팅 장치에 접근할 수 없을 때 나타나죠. 제가 아는 지인은 컴퓨터 조립 후에 가 계속 떠서 고생했는데, 나중에 보니 SATA 케이블이 제대로 연결되지 않았던 어이없는(?) 해프닝도 있었어요.
이렇게 오류 코드를 통해 대략적인 원인을 파악하면 무작정 포맷하는 대신, 필요한 조치만 정확히 취해서 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 블루스크린이 나타날 때 뜨는 메시지와 함께 오류 코드를 꼭 기록해두는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
PC 건강을 위한 필수 점검! 드라이버와 시스템 파일
오래된 드라이버가 부르는 비극
컴퓨터 부품은 제각기 드라이버라는 운영 프로그램이 있어야 제대로 작동해요. 그런데 이 드라이버가 오래되었거나 윈도우 버전과 호환되지 않으면 충돌을 일으켜 블루스크린을 유발할 수 있습니다. 저는 예전에 그래픽카드 드라이버 업데이트를 미루고 미루다가 결국 게임 도중에 ‘igdkmd64.sys’ 오류와 함께 블루스크린을 만났던 적이 있어요.
그때 얼마나 후회했는지 몰라요. 각 하드웨어 제조사는 호환 드라이버를 주기적으로 배포하기 때문에, 가능한 한 최신 드라이버로 유지해주는 것이 중요합니다. 윈도우 자동 업데이트만으로는 모든 디바이스를 지원하기 어렵기 때문에, 주요 부품(그래픽 카드, 사운드 카드, 메인보드 칩셋 등)의 드라이버는 제조사 홈페이지에서 직접 다운로드하여 설치하는 것을 추천해요.
시스템 파일 손상, 컴퓨터를 마비시키는 주범
윈도우 시스템 파일은 컴퓨터의 운영체제가 원활하게 작동하는 데 필수적인 요소들이에요. 만약 이 파일들이 손상되거나 누락되면 부팅이 제대로 되지 않거나, 특정 기능을 사용할 수 없게 되고, 결국 블루스크린으로 이어지게 됩니다. 제가 한번은 악성코드에 감염된 줄 모르고 컴퓨터를 사용하다가 중요한 시스템 파일이 망가져서 부팅 오류를 겪은 적이 있었어요.
그때는 정말 속상하더라고요. 이런 시스템 파일 문제는 잘못된 종료, 정전, 시스템 업데이트 중 오류, 또는 바이러스 감염 등으로 인해 발생할 수 있습니다.
하드웨어 문제, 어디서부터 손봐야 할까?
외부 장치부터 점검하는 습관
블루스크린이 떴을 때 가장 먼저 해볼 수 있는 간단하면서도 효과적인 방법은 바로 외부 장치를 확인하는 거예요. 간혹 결함이 있는 USB 드라이브, 외장 하드, 프린터, 웹캠 등 주변 기기가 블루스크린의 원인이 되기도 합니다. 제 친구 중 한 명은 새로 산 외장하드를 연결하자마자 블루스크린이 뜨는 바람에 한참을 헤맸는데, 외장하드를 빼고 나니 언제 그랬냐는 듯이 정상 부팅이 되는 걸 보고 깜짝 놀랐다고 해요.
일단 키보드와 마우스를 제외한 모든 외부 주변 기기를 분리하고 컴퓨터를 재시작해서 정상적으로 부팅되는지 테스트해보세요. 만약 정상적으로 부팅된다면, 디바이스를 하나씩 다시 연결하면서 문제가 있는 하드웨어를 식별할 수 있습니다.
메모리와 저장 장치, PC의 핵심을 들여다보다
컴퓨터의 성능에 지대한 영향을 미치는 메모리(RAM)와 저장 장치(HDD/SSD)에 문제가 생기면 치명적인 블루스크린 오류를 유발할 수 있습니다. 특히 같은 메모리 관련 오류 코드가 뜬다면 RAM 불량을 의심해볼 필요가 있어요. 저도 예전에 램을 추가 장착했다가 블루스크린이 계속 떠서 애를 먹은 적이 있는데, 알고 보니 램 슬롯에 제대로 꽂히지 않았던 거였어요.
(정말 단순한 문제였죠!) 하드 드라이브의 손상된 부품이나 배드 섹터 역시 부팅 오류 의 원인이 될 수 있습니다. 이런 경우에는 윈도우 설치 미디어를 이용한 복구 모드에서 디스크 오류 검사(chkdsk)를 실행해보거나, 아예 윈도우를 재설치해야 하는 상황까지 갈 수도 있습니다.
컴퓨터를 오래 사용했다면 주기적인 하드웨어 점검이 필요해요.
| 오류 코드 | 예상 원인 | 간단 해결 팁 |
|---|---|---|
| 0xC0000098 (STATUS_BOOT_CONFIGURATION_DATA_INVALID) | 부팅 구성 데이터(BCD) 손상/누락 | 윈도우 복구 모드 진입 후 BCD 재구축 명령 실행 (bootrec /rebuildbcd 등) |
| 0x00000139 (KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE) | 드라이버 충돌, 시스템 파일 손상 | 최신 드라이버 업데이트, 시스템 파일 검사(sfc /scannow) |
| 0xC000021A (STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED) | 중요 시스템 프로세스(winlogon.exe, csrss.exe) 오류 | 안전 모드 부팅 후 문제 해결, 시스템 복원 |
| 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA) | 메모리(RAM) 불량, 드라이버 문제 | 메모리 재장착 또는 교체, 드라이버 업데이트 |
| 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) | 부팅 장치(HDD/SSD) 연결 불량, 드라이버 문제, BIOS 설정 오류 | SATA 케이블 확인, 드라이버 업데이트, BIOS 설정 초기화 |
긴급 상황 대처법! 블루스크린 발생 시 해결 가이드
자체 복구 모드 활용하기
만약 컴퓨터가 블루스크린 때문에 윈도우로 부팅조차 되지 않는다면, 자체 복구 모드를 활용하는 것이 첫 번째 해결책이에요. 윈도우 설치 미디어(USB 또는 DVD)가 있다면 이를 이용해 부팅한 후 복구 옵션으로 진입할 수 있고, 없다면 컴퓨터 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료하고 다시 켜는 과정을 2~3 번 반복하면 자동으로 복구 모드에 진입하기도 합니다.
저도 정전 사태 이후에 이 방법으로 복구 모드에 들어가서 시스템 복원을 시도했던 기억이 나요. 복구 모드에서는 ‘문제 해결’> ‘고급 옵션’ 메뉴를 통해 ‘시작 복구’나 ‘시스템 복원’ 같은 유용한 기능을 사용할 수 있습니다. 특히 ‘시작 복구’는 윈도우가 자동으로 부팅 문제를 진단하고 수리해주니 꼭 한 번 시도해보세요.
명령 프롬프트를 활용한 고급 복구 기술
복구 모드에서 제공하는 기본 옵션으로 해결이 안 될 때는 조금 더 전문적인 방법인 ‘명령 프롬프트’를 활용해볼 수 있습니다. 복구 모드의 고급 옵션에서 명령 프롬프트를 선택하면 직접 명령어를 입력하여 시스템 파일을 검사하거나 부팅 관련 데이터를 재구축할 수 있어요. 예를 들어, 명령어로 시스템 파일의 무결성을 검사하거나, , , 같은 명령어로 부팅 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
저도 오류가 떴을 때 이 명령어를 써서 BCD를 재구축했더니 감쪽같이 문제가 해결된 경험이 있어요. 이런 명령어들은 다소 어렵게 느껴질 수 있지만, 정확한 가이드만 있다면 누구나 따라 할 수 있습니다.
블루스크린, 이제 그만! 미리 예방하는 스마트한 PC 관리
정기적인 업데이트와 드라이버 관리의 중요성
블루스크린의 원인 중 상당수가 윈도우 업데이트나 드라이버 문제와 관련되어 있다는 사실, 알고 계셨나요? 그래서 저는 윈도우 업데이트 알림이 뜨면 미루지 않고 바로바로 설치하는 편이에요. 새로운 업데이트에는 보안 패치는 물론이고, 시스템 안정성을 향상시키는 내용이 포함되어 있기 때문에 매우 중요합니다.
또한, 그래픽카드나 메인보드 칩셋 같은 주요 하드웨어 드라이버는 제조사 홈페이지를 통해 주기적으로 최신 버전을 확인하고 업데이트해주는 것이 좋아요. 드라이버 충돌로 인한 블루스크린은 정말 흔한 일이거든요. 특히 게임을 즐기거나 특정 고사양 작업을 한다면 드라이버 관리는 필수 중의 필수라고 할 수 있습니다.
하드웨어 점검과 바이러스 예방 습관
컴퓨터 내부의 하드웨어 부품들도 시간이 지남에 따라 노후되거나 예상치 못한 문제를 일으킬 수 있어요. 저는 1 년에 한두 번 정도는 본체 내부를 열어 먼지를 청소하고, 각 부품의 연결 상태(특히 RAM이나 그래픽카드, 저장 장치 케이블)를 확인하는 습관을 들이고 있습니다.
또한, 안정적인 전원 공급도 매우 중요해요. 불안정한 전압이나 갑작스러운 정전은 하드웨어 손상과 부팅 오류를 유발할 수 있으니, 가능하다면 무정전 전원 장치(UPS)를 사용하는 것도 좋은 방법입니다. 마지막으로, 바이러스와 악성코드로부터 컴퓨터를 보호하는 것도 잊지 말아야 합니다.
주기적으로 백신 프로그램을 실행하여 시스템을 검사하고, 의심스러운 웹사이트 방문이나 파일 다운로드는 자제하는 것이 블루스크린을 예방하는 지름길이 될 거예요.
글을 마치며
컴퓨터 블루스크린이라는 달갑지 않은 손님을 맞이했을 때, 우리는 종종 패닉에 빠지곤 합니다. 하지만 오늘 제가 나눈 이야기처럼, 이 문제의 원인을 차근차근 이해하고 적절한 해결책을 찾아 나간다면 생각보다 쉽게 위기를 극복할 수 있어요. 저도 처음에는 ‘이 컴퓨터는 끝났구나’라고 생각하며 좌절했지만, 직접 이것저것 시도해보면서 결국 문제 해결의 실마리를 찾았을 때의 그 뿌듯함이란!
마치 꽉 막힌 체증이 한 번에 뚫리는 듯한 시원함을 느꼈답니다. 여러분도 혹시 비슷한 경험을 하고 있다면, 오늘 알려드린 팁들을 활용해서 꼭 문제를 해결하시길 진심으로 바랍니다. 컴퓨터는 우리의 소중한 도구이자 때로는 파트너와 같으니까요.
작은 문제 하나에도 포기하지 않고 함께 해결해 나가는 과정 속에서, 우리는 한층 더 성장할 수 있을 거예요. 모쪼록 이 글이 여러분의 답답함을 조금이나마 해소해 드렸기를 바랍니다.
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 정기적인 윈도우 업데이트와 드라이버 관리는 컴퓨터 안정성의 기본 중 기본입니다. 미루지 말고 최신 상태를 유지해야 예기치 못한 충돌을 예방할 수 있어요. 특히 그래픽 카드 드라이버는 게임이나 고사양 작업을 한다면 더욱 신경 써야 합니다. 제조사 홈페이지를 방문해 직접 최신 드라이버를 확인하고 설치하는 습관을 들이는 것이 좋아요. 오래된 드라이버가 최신 운영체제와 충돌하는 사례는 정말 흔하답니다.
2. 블루스크린 발생 시, 키보드와 마우스를 제외한 모든 외부 USB 장치나 주변 기기를 분리하고 컴퓨터를 재시작해보세요. 간혹 외장 하드나 프린터, 웹캠 등 특정 장치가 시스템 충돌을 유발하는 경우가 있습니다. 문제가 되는 장치를 찾아내는 가장 간단하면서도 효과적인 방법이니 꼭 시도해보시길 바랍니다. 별것 아닌 것 같아도 의외로 많은 분들이 이 방법으로 문제를 해결하곤 해요.
3. 윈도우 부팅이 아예 불가능하다면 윈도우 설치 미디어(USB 또는 DVD)를 이용하거나, 컴퓨터 강제 재부팅을 여러 번 반복해서 ‘복구 모드’에 진입하세요. 복구 모드에서는 ‘시작 복구’, ‘시스템 복원’ 등 유용한 기능을 통해 시스템 문제를 해결할 수 있습니다. 좀 더 나아가 ‘명령 프롬프트’를 활용해 BCD(부팅 구성 데이터)를 재구축하거나 시스템 파일 무결성 검사를 진행하는 것도 큰 도움이 됩니다.
4. 메모리(RAM)나 저장 장치(HDD/SSD)는 블루스크린의 주요 원인이 되기도 합니다. 특히 같은 오류가 뜬다면 RAM 불량을 의심해볼 수 있어요. 컴퓨터 본체 내부를 열어 RAM을 다시 꽂거나, 먼지를 제거해보는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 오래된 하드 디스크의 경우 배드 섹터 발생 여부를 확인하고, 필요한 경우 교체를 고려하는 것이 장기적인 관점에서 좋습니다.
5. 바이러스나 악성코드 감염 또한 시스템 파일을 손상시켜 블루스크린을 유발할 수 있습니다. 항상 최신 백신 프로그램을 설치하고 주기적으로 전체 검사를 실행하는 습관을 들이세요. 의심스러운 링크나 파일을 함부로 다운로드하거나 실행하지 않는 것도 중요합니다. 컴퓨터는 우리의 소중한 자산이니, 항상 보안에 주의를 기울여 건강하게 사용하는 것이 중요해요.
중요 사항 정리
블루스크린은 컴퓨터가 보내는 중요한 경고 신호라는 것을 잊지 마세요. 막연히 두려워하기보다는, 오류 코드를 통해 문제의 실마리를 찾고 차분하게 해결 단계를 밟아나가는 것이 핵심입니다. 대부분의 경우 드라이버 업데이트, 시스템 파일 복구, 하드웨어 점검 등 기본적인 조치만으로도 충분히 해결 가능하답니다.
무엇보다 중요한 것은 꾸준한 PC 관리와 정기적인 업데이트를 통해 문제를 미연에 방지하는 예방 습관입니다. 저도 수많은 블루스크린을 겪으면서 깨달은 사실인데, 결국 컴퓨터는 주인의 관심과 애정만큼 건강하게 작동한다는 점이에요. 오늘 이 글이 여러분의 컴퓨터 생활에 작은 등불이 되기를 바라며, 언제나 쾌적한 컴퓨팅 환경을 유지하시길 응원하겠습니다!
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: 컴퓨터를 켰는데 파란 화면에 ‘STATUSKERNELBOOTFAILURE’ 같은 오류 메시지가 계속 떠요. 이거 대체 무슨 문제인가요?
답변: 아, 정말 난감하셨겠어요! 이런 부팅 관련 블루스크린 오류는 사실 컴퓨터 시스템의 ‘핵심’에 문제가 생겼다는 아주 중요한 신호랍니다. 단순히 프로그램이 살짝 꼬인 정도가 아니라, 윈도우가 제대로 작동하기 위해 꼭 필요한 중요한 시스템 파일이 손상되었거나, 하드웨어(특히 메모리나 저장 장치)에 문제가 생겼을 때 주로 나타나요.
쉽게 말해, 윈도우가 “나 좀 아프다, 나 제대로 시작 못 하겠어!”라고 외치는 비명 소리라고 할 수 있죠. 저도 예전에 비슷한 경험을 했는데, 그때는 그래픽카드 드라이버가 꼬여서 부팅이 안 됐던 적이 있어요. 또 다른 경우는 최근에 설치한 프로그램이나 윈도우 업데이트가 기존 시스템과 충돌을 일으키면서 이런 오류를 뱉어내기도 한답니다.
간혹 악성코드 감염이나 오버클럭 같은 시스템 설정 변경 때문에 나타나기도 하고요. 이런 오류가 뜨면 일단 당황하지 말고, “아, 내 컴퓨터가 지금 심각한 부팅 문제를 겪고 있구나” 하고 인지하는 것이 중요합니다.
질문: 그럼 이 지긋지긋한 부팅 오류를 해결하려면 어떻게 해야 하나요? 가장 먼저 시도해볼 만한 방법이 있을까요?
답변: 물론이죠! 가장 먼저 시도해볼 수 있는 건 ‘안전 모드’ 부팅과 ‘시스템 복원’이에요. 컴퓨터 전원을 켤 때 제조사 로고가 나타나면 바로 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료하는 과정을 두세 번 반복해보세요.
그러면 윈도우 자동 복구 환경으로 진입할 수 있답니다. 여기서 ‘문제 해결’> ‘고급 옵션’> ‘시동 설정’으로 들어가 안전 모드로 부팅을 시도할 수 있어요. 안전 모드 진입에 성공했다면, 최근에 설치한 드라이버나 프로그램을 삭제해보거나, ‘시스템 복원’을 통해 오류가 발생하기 전의 상태로 되돌리는 걸 추천해요.
저도 안전 모드에서 드라이버를 업데이트했더니 문제가 해결된 적이 있어요. 그리고 ‘명령 프롬프트(관리자)’로 들어가서 명령어를 입력해 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구하는 것도 아주 효과적인 방법이랍니다. 이렇게 해도 안 되면 명령어를 사용해서 윈도우 이미지 자체를 복원해볼 수도 있습니다.
질문: 위에 말씀해주신 방법들을 다 해봤는데도 여전히 부팅이 안 되거나 블루스크린이 계속 나와요. 이럴 땐 어떻게 해야 할까요?
답변: 으음, 정말 속상하시겠어요. 여러 가지 소프트웨어적인 시도에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, 이제는 하드웨어적인 부분을 의심해봐야 할 때입니다. 가장 흔한 원인 중 하나가 ‘메모리(RAM) 오류’예요.
컴퓨터 케이스를 열고 메모리를 한 개씩 번갈아 끼워보거나, 다른 슬롯에 꽂아보는 식으로 테스트해보는 걸 추천해요. 저도 예전에 메모리 접촉 불량 때문에 고생했던 기억이 있는데, 다시 꽂았더니 바로 해결되더라고요. 그다음으로는 ‘저장 장치(SSD/HDD) 문제’를 생각해볼 수 있습니다.
부팅 순서가 잘못되었거나, BIOS/UEFI 설정이 초기화된 경우에도 부팅이 안 될 수 있으니, BIOS 설정에 들어가서 부팅 순서와 Secure Boot, Fast Boot 옵션을 확인하고 변경해보는 것도 중요해요. 그래도 안 되면 최후의 수단으로 윈도우를 재설치하거나, 전문가의 도움을 받는 것이 가장 현명한 방법일 수 있습니다.
중요한 데이터는 미리 백업해두시는 게 좋고요.