안녕하세요, 여러분! 컴퓨터를 쓰다가 갑자기 파란 화면과 함께 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’라는 무시무시한 오류 메시지를 만난 적 있으신가요? 중요한 작업 중이거나 신나는 게임 도중에 이런 일이 발생하면 정말 등골이 오싹해지죠.
저도 과거에 이 문제 때문에 며칠 밤낮을 고민하며 자료를 찾아 헤맸던 아찔한 경험이 있답니다. 이 흔하지만 치명적인 블루스크린 오류는 윈도우 10, 11 사용자라면 누구나 겪을 수 있는 문제인데요, 최근 드라이버 충돌이나 업데이트 오류 등으로 더욱 자주 보고되고 있습니다.
여러분의 소중한 데이터를 지키고 쾌적한 PC 환경을 되찾을 수 있도록, 지금부터 이 문제의 원인과 최신 해결책을 확실히 알려드릴게요!
컴퓨터를 사용하다 보면 예상치 못한 문제와 마주치는 경우가 있죠. 그중에서도 갑자기 화면이 파랗게 변하면서 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’라는 메시지가 뜰 때의 당혹감은 이루 말할 수 없을 거예요. 저도 예전에 중요한 자료를 작업하던 중 이 오류 때문에 멘탈이 와르르 무너졌던 경험이 생생하답니다.
이 오류는 윈도우 커널 모드 프로그램이 처리할 수 없는 예외를 발생시켰을 때 나타나는 블루스크린 현상으로, 윈도우 10 이든 11 이든 누구에게나 찾아올 수 있는 불청객과 같아요. 하지만 너무 걱정하지 마세요! 수많은 사용자들의 경험과 제가 직접 겪으며 얻은 노하우를 바탕으로, 여러분의 소중한 컴퓨터를 다시 정상으로 돌려놓을 수 있는 현실적인 해결책들을 지금부터 자세히 알려드릴게요.
오류 발생, 대체 왜 이러는 걸까요?
이 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’ 오류는 정말 다양한 원인에서 비롯될 수 있어 처음엔 어디부터 손대야 할지 막막할 수 있어요. 저도 처음엔 그저 ‘왜 나한테 이런 일이…’ 하면서 한숨만 쉬었답니다. 하지만 차분히 원인을 살펴보면 의외로 해결의 실마리가 보이는 경우가 많아요. 이 오류는 주로 시스템이 하드웨어나 드라이버와 관련된 문제를 안정적으로 처리할 수 없을 때 발생한다고 해요. 가끔은 특정 게임의 안티 치트 프로그램(EasyAntiCheat.sys)이나 포토샵 관련 시스템 파일(fwpkclnt.sys) 때문에 생기는 경우도 있고요. 이런 파일 이름이 블루스크린 메시지에 함께 뜬다면 범인을 특정하기 훨씬 쉬워진답니다.
드라이버 충돌이 주범이라고?
가장 흔한 원인 중 하나는 바로 ‘드라이버’ 문제예요. 컴퓨터를 구성하는 수많은 하드웨어들이 각자 자기 역할을 잘 수행하려면 드라이버라는 일종의 통역사가 필요한데요, 이 드라이버가 오래되었거나, 손상되었거나, 아니면 다른 드라이버와 충돌을 일으킬 때 문제가 발생할 수 있어요. 특히 그래픽카드, 네트워크 카드 같은 핵심 하드웨어의 드라이버에서 문제가 자주 생긴다고 합니다. 저도 예전에 그래픽카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트했다가 오히려 이 오류를 만난 적이 있었죠. 최신 버전이라고 무조건 좋은 건 아니더라고요! 그래서 드라이버 업데이트 후 문제가 생겼다면, 이전 버전으로 롤백하거나 아예 재설치하는 방법을 고려해봐야 합니다.
시스템 파일 손상도 무시 못 해요!
드라이버 문제만큼이나 자주 등장하는 원인 중 하나는 ‘시스템 파일 손상’이에요. 윈도우 운영체제의 핵심 파일들이 어떤 이유에서든 손상되거나 누락되면 시스템이 불안정해지고, 결국 블루스크린으로 이어질 수 있죠. 악성코드나 바이러스 감염 때문에 시스템 파일이 훼손되는 경우도 있고, 윈도우 업데이트 과정에서 파일이 제대로 설치되지 않거나 꼬이는 경우도 있더라고요. 이런 경우에는 윈도우에 내장된 시스템 파일 검사기(SFC)나 DISM 도구를 이용해서 손상된 파일을 찾아 복구하는 시도를 해볼 수 있어요. 저도 이 방법으로 여러 번 위기를 넘겼던 기억이 납니다. 의외로 간단하게 해결될 수도 있으니 너무 좌절하지 마세요!
안전모드 진입, 첫걸음은 침착하게!
컴퓨터가 계속 블루스크린을 뿜어내며 재부팅만 반복된다면 정말 눈앞이 캄캄해질 거예요. 저도 그런 상황에서 ‘이대로 컴퓨터를 버려야 하나’ 하는 생각까지 했었답니다. 하지만 이런 상황에서도 당황하지 말고, 가장 먼저 시도해야 할 것이 바로 ‘안전모드’ 진입이에요. 안전모드에서는 최소한의 드라이버와 프로그램만 로드되기 때문에, 일반 부팅 시 문제를 일으키는 원인 요소를 배제하고 시스템에 접근할 수 있죠. 마치 컴퓨터를 최소한의 기능만으로 가동해서 어디가 문제인지 살펴보는 응급실 같은 곳이라고 생각하시면 돼요.
안전모드에서 뭘 해야 할까?
안전모드로 진입했다면, 이제 블루스크린의 원인을 찾고 해결하기 위한 작업들을 진행할 차례예요. 가장 먼저 해볼 만한 것은 최근에 설치했거나 업데이트한 프로그램이나 드라이버를 제거하거나 비활성화하는 것이죠. 특히 이 오류가 발생하기 직전에 설치한 프로그램이 있다면, 그 프로그램이 원인일 가능성이 매우 높아요. 저도 게임을 설치하고 나서 이 오류를 겪은 적이 있었는데, 안전모드에서 해당 게임과 관련된 드라이버를 삭제했더니 문제가 해결되었어요. 윈도우 시작 시 자동으로 실행되는 앱 중에 문제가 있는 경우가 많으니, 작업 관리자의 ‘시작 앱’ 탭에서 불필요한 프로그램들을 ‘사용 안 함’으로 설정하는 것도 좋은 방법입니다.
드라이버 업데이트, 삭제는 어떻게?
안전모드에서는 장치 관리자에 접근하여 드라이버 관련 작업을 할 수 있어요. 만약 특정 드라이버가 문제의 원인이라고 의심된다면, 해당 드라이버를 제거하고 컴퓨터를 재부팅해보세요. 윈도우가 자동으로 최신 드라이버를 다시 설치해 줄 수도 있습니다. 또는 제조업체 웹사이트에서 직접 최신 버전의 드라이버를 다운로드하여 수동으로 업데이트하는 것도 좋습니다. 만약 드라이버를 업데이트한 후 문제가 발생했다면, 장치 관리자에서 해당 드라이버를 ‘이전 버전으로 롤백’하는 옵션을 사용해 보세요. 때로는 최신 드라이버가 시스템과 충돌을 일으킬 수도 있으니까요.
윈도우 업데이트, 양날의 검!
윈도우 업데이트는 보안 강화나 기능 개선을 위해 필수적이지만, 때로는 시스템 불안정의 원인이 되기도 해요. 저도 ‘최신 업데이트는 무조건 좋겠지!’ 하고 설치했다가 컴퓨터가 먹통이 되는 경험을 몇 번이나 했는지 몰라요. 특히 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 윈도우 업데이트 직후에 발생했다면, 업데이트가 문제를 일으켰을 가능성이 아주 높습니다. 윈도우 10 보다 윈도우 11 에서 이 오류가 발생하는 빈도는 낮아졌지만, 여전히 주의해야 할 부분이죠.
최신 업데이트가 오히려 독이 될 때
새로운 윈도우 업데이트가 기존 하드웨어 드라이버나 특정 소프트웨어와 충돌을 일으키는 경우가 종종 발생해요. 업데이트 과정에서 시스템 파일이 제대로 설치되지 않거나 꼬이는 경우도 있고요. 이런 상황에서는 최신 업데이트가 오히려 시스템에 독이 될 수 있습니다. 특히 윈도우 7 에서 10 으로 업그레이드하는 과정에서 이 오류를 겪었다는 분들도 많더라고요. [Naver Q&A 2] 업데이트 후 문제가 생겼다면, 업데이트 기록을 확인하고 문제가 되는 업데이트를 제거하는 것이 급선무입니다.
업데이트 기록 확인 및 롤백 방법
‘설정 -> 업데이트 및 보안 -> Windows 업데이트 -> 업데이트 기록 보기’ 메뉴에서 최근에 설치된 업데이트 목록을 확인할 수 있어요. 여기서 문제가 의심되는 업데이트를 찾아 제거할 수 있습니다. 만약 윈도우 업데이트 때문에 아예 부팅조차 안 되는 상황이라면, 고급 시작 옵션을 통해 시스템 복원 지점으로 돌아가는 방법을 시도해볼 수도 있습니다. 마치 타임머신을 타고 컴퓨터가 멀쩡했던 과거 시점으로 돌아가는 것과 비슷하다고 생각하시면 돼요. 단, 이 방법은 시스템 복원 지점이 미리 설정되어 있는 경우에만 가능하니 평소에 복원 지점을 만들어두는 습관을 들이는 게 좋겠죠?
메모리와 디스크 검사, 숨은 범인을 찾아라!
블루스크린 오류는 소프트웨어적인 문제뿐만 아니라 하드웨어적인 문제에서도 비롯될 수 있어요. 그중에서도 ‘메모리(RAM)’나 ‘저장 장치(HDD/SSD)’에 문제가 생기면 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 발생할 가능성이 매우 높습니다. 육안으로는 멀쩡해 보이는 하드웨어라도 내부적으로는 문제가 생길 수 있기 때문에, 컴퓨터가 계속 이상 증상을 보인다면 반드시 점검해봐야 할 부분이죠. 저도 처음엔 소프트웨어 문제만 의심하다가 나중에 램에 문제가 있다는 것을 알고 얼마나 놀랐는지 몰라요.
램(RAM) 불량 체크는 필수!
결함이 있는 메모리는 블루스크린 오류를 유발하고 드라이버 손상까지 일으킬 수 있는 치명적인 원인이 될 수 있어요. 다행히 윈도우에는 ‘Windows 메모리 진단’이라는 유용한 도구가 내장되어 있어서, 별도의 프로그램 없이도 램의 건강 상태를 쉽게 확인할 수 있습니다. 시작 메뉴에서 ‘Windows 메모리 진단’을 검색해서 실행하고, ‘지금 다시 시작하여 문제 확인’을 선택하면 컴퓨터가 재부팅되면서 램을 검사해 줍니다. 만약 오류가 발견된다면 램을 다시 장착하거나 교체하는 것을 고려해봐야 합니다. 저도 램을 슬롯에서 빼서 지우개로 금속 부분을 살살 문질러 닦은 후 다시 끼웠더니 문제가 해결된 적이 있어요!
하드디스크/SSD 건강 상태 확인
저장 장치에 문제가 생겨도 시스템 파일 손상이나 프로그램 오류를 유발할 수 있어요. 윈도우의 ‘CHKDSK(디스크 검사)’ 유틸리티를 사용하면 하드디스크나 SSD의 오류를 검사하고 수정할 수 있습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 ‘chkdsk C: /f /r /x’ 명령어를 입력한 후 재부팅하면 디스크 검사가 진행됩니다. 이 명령어는 디스크의 오류를 수정하고 불량 섹터를 찾아 읽을 수 있는 정보를 복구하는 역할을 해요. 또한, 디스크 공간이 부족할 때도 다양한 컴퓨터 문제가 발생할 수 있으니, 정기적으로 ‘디스크 정리’를 통해 불필요한 파일을 삭제하고 여유 공간을 확보하는 것도 중요합니다.
최근 설치 프로그램 관리, 의심 가는 건 제거!
컴퓨터가 갑자기 블루스크린을 띄우기 시작했다면, 가장 최근에 설치한 프로그램들을 의심해보는 것이 현명해요. 저도 새로운 유틸리티나 게임을 설치한 직후에 이런 오류를 겪은 적이 많거든요. 특히 시스템에 깊이 관여하는 백신 프로그램이나 VPN 서비스, 특정 게임의 안티 치트 프로그램 등이 다른 소프트웨어와 충돌을 일으켜 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류를 유발하는 경우가 꽤 많답니다.
문제 유발 가능성이 높은 프로그램들
일부 백신 프로그램은 시스템 리소스를 과도하게 사용하거나, 다른 프로그램의 메모리 영역을 침범하여 오류를 발생시키기도 해요. 특정 게임의 EasyAntiCheat.sys 파일 때문에 블루스크린을 겪었다는 사례는 정말 흔하게 찾아볼 수 있고요. 심지어 RGB 조명 관련 소프트웨어가 문제를 일으켰다는 경험담도 있답니다. 이런 프로그램들은 설치될 때 시스템 깊숙한 곳에 드라이버를 설치하는 경우가 많아서, 충돌이 발생하면 치명적인 블루스크린으로 이어질 수 있는 거죠.
문제가 되는 프로그램 깔끔하게 제거하기
제어판의 ‘프로그램 및 기능’ 또는 ‘설정’ 앱의 ‘앱 및 기능’ 메뉴에서 최근에 설치한 프로그램들을 확인하고 제거하는 것이 첫 번째 단계입니다. 프로그램을 제거한 후에는 컴퓨터를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인해보세요. 만약 어떤 프로그램이 원인인지 확실치 않다면, 하나씩 제거해가면서 테스트하는 수밖에 없습니다. 물론 이 과정이 좀 번거롭고 시간이 걸리겠지만, 소중한 컴퓨터를 살리기 위한 투자라고 생각하면 충분히 해볼 만한 가치가 있죠. 저도 이 방법으로 결국 범인을 찾아냈고, 그 후로는 프로그램 설치에 좀 더 신중을 기하게 되었답니다.
중요한 데이터는 미리 백업해야죠!
컴퓨터 오류는 언제 어떤 방식으로 찾아올지 아무도 예측할 수 없어요. KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린처럼 갑작스러운 시스템 충돌은 작업 중이던 소중한 데이터를 날려버릴 위험을 항상 안고 있죠. 저도 이 오류를 겪으면서 가장 후회했던 게 바로 ‘백업을 미리 해둘 걸’ 하는 생각이었어요. 특히 컴퓨터가 부팅 자체가 안 되는 ‘무한 재부팅 루프’에 빠진다면 데이터를 살리기가 정말 어려워질 수 있습니다.
데이터 보호는 선택이 아닌 필수!
블루스크린 오류가 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 침착하게 해결 방법을 찾아보는 것이지만, 그에 앞서 ‘데이터 보호’의 중요성을 항상 염두에 두어야 합니다. 중요한 문서, 사진, 영상 등은 클라우드 서비스(네이버 MYBOX, 구글 드라이브 등)나 외장 하드디스크에 주기적으로 백업해 두는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 컴퓨터가 완전히 고장 나더라도 데이터만큼은 안전하게 보존할 수 있으니까요. 이 습관 하나만으로도 나중에 엄청난 시간과 비용, 그리고 마음고생을 줄일 수 있을 거예요.
시스템 복원 지점 활용하기
윈도우에는 ‘시스템 복원’이라는 아주 유용한 기능이 있어요. 문제가 발생하기 이전의 시점으로 컴퓨터를 되돌려놓는 기능인데, 마치 게임의 세이브 포인트와 같다고 할 수 있죠. 잘못된 드라이버 설치나 프로그램 때문에 시스템이 불안정해졌을 때, 이 복원 지점을 활용하면 간단하게 문제를 해결할 수 있습니다. 다만, 시스템 복원 지점이 미리 만들어져 있어야만 사용할 수 있으니, 평소에 윈도우 설정을 통해 복원 지점을 주기적으로 생성해두는 것이 중요해요. 중요한 업데이트나 새로운 프로그램을 설치하기 전에 수동으로 복원 지점을 만들어두는 것도 아주 좋은 습관이랍니다. 저도 이 기능 덕분에 몇 번이나 컴퓨터를 살려냈는지 모른답니다.
최후의 수단, 윈도우 재설치!
앞서 언급된 모든 방법을 동원해도 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 해결되지 않고 계속해서 블루스크린이 발생한다면, ‘윈도우 재설치’를 최후의 수단으로 고려해볼 수밖에 없습니다. 저도 이 방법까지 가는 건 정말 피하고 싶었지만, 결국 깨끗하게 재설치하고 나니 속이 시원하게 해결된 경험이 있어요. 이건 마치 너무 오래되고 복잡해진 방을 완전히 새로 정리하는 것과 비슷하다고 할 수 있죠. 시스템 파일이 너무 심하게 손상되었거나, 복잡한 충돌 문제로 원인을 특정하기 어려울 때 가장 확실한 해결책이 될 수 있습니다.
포맷 전 반드시 확인해야 할 것들
윈도우를 재설치하기 전에는 반드시! ‘중요한 데이터를 모두 백업’해야 합니다. 재설치는 컴퓨터의 모든 데이터를 지우고 새로 시작하는 과정이기 때문에, 백업 없이는 모든 것을 잃을 수 있어요. 앞서 말씀드린 것처럼 외장 하드나 클라우드에 백업을 완료했는지 다시 한번 확인 또 확인하세요. 또한, 재설치 후 필요한 드라이버(특히 메인보드 칩셋, 그래픽카드, 네트워크 드라이버)와 필수 프로그램 설치 파일을 미리 준비해두는 것도 좋습니다. 인터넷 연결이 불가능한 상황에서 드라이버를 찾으려면 정말 난감하거든요.
클린 설치로 쾌적한 환경 되찾기
윈도우 클린 설치는 모든 것을 처음 상태로 되돌리는 가장 확실한 방법이에요. 깨끗한 윈도우 설치 미디어(USB 또는 DVD)를 사용하여 부팅하고, 기존 파티션을 삭제한 후 새로 설치하는 과정을 거치면 됩니다. 이 과정은 시간은 좀 걸리겠지만, 모든 잠재적인 소프트웨어 충돌이나 시스템 파일 손상 문제를 근본적으로 해결해 줄 수 있어요. 저도 윈도우를 새로 깔고 나니 컴퓨터가 마치 새것처럼 빠릿빠릿해져서 깜짝 놀랐던 기억이 납니다. 이렇게 새롭게 태어난 컴퓨터로 다시 쾌적한 환경에서 작업과 게임을 즐길 수 있게 될 거예요.
| 오류 원인 | 주요 증상 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 드라이버 문제 (오래됨, 손상, 충돌) | 특정 하드웨어 사용 시 블루스크린, 부팅 불가 | 안전모드에서 드라이버 업데이트/제거 후 재설치 또는 롤백 |
| 시스템 파일 손상/누락 | 반복적인 블루스크린, 윈도우 기능 오작동 | SFC, DISM 도구로 시스템 파일 검사 및 복구 |
| 메모리(RAM) 불량 | 잦은 시스템 충돌, 다양한 종류의 블루스크린 | Windows 메모리 진단 실행, 램 재장착 또는 교체 |
| 저장 장치(HDD/SSD) 오류 | 파일 손상, 시스템 부팅 속도 저하, 블루스크린 | CHKDSK 실행, 디스크 정리로 공간 확보 |
| 윈도우 업데이트 오류 | 업데이트 직후 블루스크린, 부팅 문제 | 업데이트 제거, 시스템 복원 지점으로 복구 |
| 최근 설치 프로그램 충돌 | 특정 프로그램 실행 시 블루스크린, 부팅 문제 | 안전모드에서 해당 프로그램 제거 |
글을 마치며
정말 끝없이 이어질 것 같던 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린과의 사투, 여기까지 오시느라 고생 많으셨습니다. 이 오류는 처음 마주하면 막막하고 좌절감을 안겨주지만, 차근차근 해결책을 적용해나가면 충분히 극복할 수 있는 문제예요. 제가 직접 겪고 해결하며 얻은 경험들이 여러분께 작은 도움이 되었기를 바랍니다. 가장 중요한 건 당황하지 않고, 제시된 방법들을 하나씩 시도해보는 용기라는 걸 잊지 마세요. 우리 모두 다시 쾌적한 컴퓨터 환경으로 돌아가 즐거운 디지털 라이프를 만끽할 수 있을 거예요!
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 정기적인 데이터 백업 습관: 컴퓨터는 언제든 문제가 생길 수 있는 기계예요. 소중한 추억이 담긴 사진이나 중요한 업무 자료가 한순간에 사라지는 불상사를 막기 위해, 클라우드 서비스나 외장 하드에 주기적으로 백업하는 습관을 들이세요. 작은 노력으로 큰 후회를 막을 수 있답니다.
2. 드라이버는 항상 최신이지만 신중하게: 드라이버 업데이트는 성능 향상과 버그 수정을 위해 중요하지만, 때로는 호환성 문제를 일으키기도 해요. 최신 드라이버 설치 후 문제가 발생한다면, 과감히 이전 버전으로 롤백하거나 안정성이 검증된 버전을 사용하는 지혜가 필요합니다. 무조건 최신이 정답은 아니라는 걸 기억하세요.
3. 윈도우 시스템 복원 지점 활용: 컴퓨터가 멀쩡할 때, 혹은 중요한 프로그램 설치 전에 ‘시스템 복원 지점’을 만들어두는 습관은 위기 상황에서 빛을 발할 거예요. 마치 게임의 세이브 포인트처럼, 문제가 생겼을 때 건강했던 과거 시점으로 돌아갈 수 있는 강력한 기능이랍니다.
4. 불필요한 프로그램은 과감히 정리: 컴퓨터에 깔려 있는 수많은 프로그램 중에는 내가 모르는 사이 시스템 자원을 잡아먹거나 충돌을 일으키는 것들이 많아요. 주기적으로 제어판이나 설정 앱에서 사용하지 않는 프로그램을 정리해 주면 시스템 성능 향상은 물론, 잠재적인 오류 발생 가능성도 줄일 수 있습니다.
5. 컴퓨터 내부 온도 관리도 중요: 과도한 발열은 하드웨어 수명을 단축시키고 시스템 불안정의 원인이 될 수 있어요. PC 내부 청소를 주기적으로 해주거나, 쿨링 솔루션을 보강하여 적정 온도를 유지하는 것이 장기적인 컴퓨터 건강을 위한 필수 관리법입니다.
중요 사항 정리
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린은 여러 원인으로 발생하지만, 대부분의 경우 사용자가 직접 해결할 수 있는 여지가 많습니다. 가장 먼저 기억할 것은 당황하지 않고 ‘안전 모드’로 진입하여 문제의 원인을 파악하는 것입니다. 이어서 최근에 설치했거나 업데이트한 드라이버나 프로그램이 있다면 이를 제거하거나 롤백하는 것이 중요한데요. 만약 소프트웨어적인 문제로 해결이 어렵다면, 메모리나 저장 장치와 같은 하드웨어의 불량을 의심해보고 ‘Windows 메모리 진단’이나 ‘CHKDSK’ 같은 도구를 활용하여 점검해야 합니다. 이 모든 노력이 통하지 않을 때, 그리고 중요한 데이터 백업이 완료되었다는 확신이 있다면, 윈도우 재설치를 최후의 수단으로 고려하여 깨끗하고 쾌적한 시스템 환경을 되찾는 것이 현명합니다. 이 과정을 통해 여러분의 컴퓨터는 다시 활기를 되찾을 것이며, 앞으로 발생할 수 있는 유사한 문제에 대처하는 능력도 기를 수 있을 거예요.
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: ‘KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED’ 블루스크린, 대체 왜 뜨는 건가요?
답변: 안녕하세요! 컴퓨터 사용 중에 갑자기 파란 화면과 함께 ‘KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED’라는 메시지가 뜨면 정말 당황스럽죠. 저도 과거에 중요한 작업을 하다가 이 오류를 만나 식은땀을 흘린 적이 한두 번이 아니랍니다.
이 오류는 쉽게 말해, 윈도우 운영체제의 핵심 부분인 ‘커널 모드’에서 뭔가 처리할 수 없는 예외 상황이 발생했다는 뜻이에요. 주로 드라이버 문제 때문에 발생하는 경우가 많은데, 예를 들어 최근에 새로 설치했거나 업데이트한 장치 드라이버(그래픽 카드, 사운드 카드 등)가 시스템과 충돌할 때 자주 나타납니다.
특히 윈도우 10 이나 윈도우 11 로 업그레이드한 후에 호환되지 않는 드라이버가 그대로 남아있을 때도 발생할 수 있고요. 또한, 간혹 설치된 하드웨어 자체의 문제(특히 램 불량), 시스템 파일 손상, 혹은 특정 소프트웨어(예: EasyAntiCheat.sys 같은 게임 관련 프로그램이나 fwpkclnt.sys 같은 윈도우 자체 파일)가 문제를 일으켜 발생하기도 해요.
마치 도로를 달리던 차가 갑자기 예측 불가능한 상황에 부딪혀 멈춰서는 것과 비슷하다고 생각하시면 됩니다.
질문: 이 골치 아픈 오류를 발견했을 때, 제가 직접 시도해볼 수 있는 즉각적인 해결책은 무엇이 있을까요?
답변: 갑자기 블루스크린을 만나면 머릿속이 하얘지겠지만, 당황하지 마세요! 제가 직접 겪어보고 효과를 본 몇 가지 방법을 알려드릴게요. 가장 먼저 시도해볼 수 있는 건 ‘안전 모드’로 부팅해서 문제의 원인을 파악하는 거예요.
안전 모드에서는 최소한의 드라이버와 서비스만 로드되기 때문에, 최근에 설치한 프로그램이나 업데이트된 드라이버 때문에 발생한 문제인지 확인하기 좋죠. 안전 모드에서 문제가 발생하지 않는다면, 최근에 설치한 프로그램이나 드라이버를 제거해보세요. 특히, 윈도우 업데이트 직후에 발생했다면 ‘업데이트 제거’를 시도하는 것도 좋은 방법입니다.
또한, 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행해서 손상된 시스템 파일을 복구하거나, ‘메모리 진단 도구’를 사용해서 램에 문제가 없는지 확인해보는 것도 큰 도움이 됩니다. 의외로 램 접촉 불량이나 불량 램 때문에 이런 오류가 나는 경우도 많거든요! 마치 아픈 곳이 어디인지 정확히 알기 위해 여러 가지 검사를 해보는 것과 같은 이치입니다.
질문: 기본적인 해결책으로 안 될 때는 어떻게 해야 하나요? 전문가의 도움을 받아야 할까요?
답변: 기본적인 방법들을 다 시도해봤는데도 여전히 같은 오류가 반복된다면, 정말 답답하고 막막하게 느껴지실 거예요. 저도 그런 경험이 있어서 그 마음 너무 잘 압니다. 이런 경우에는 조금 더 심층적인 접근이 필요해요.
만약 특정 드라이버 파일이 오류 메시지에 명시되어 있다면 (예: EasyAntiCheat.sys, fwpkclnt.sys 등), 해당 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나 관련 프로그램을 재설치 또는 완전히 삭제해보는 것이 좋습니다. 그럼에도 해결되지 않는다면, 최종적으로 ‘윈도우 재설치’를 고려해볼 수 있습니다.
윈도우 파일 자체가 손상되었거나, 복구하기 어려운 심각한 문제가 있을 때 깨끗하게 다시 설치하는 것이 가장 확실한 방법이 될 수 있거든요. 다만, 이 과정에서 중요한 데이터가 손실될 수 있으니 반드시 백업을 먼저 해주세요! 만약 윈도우 재설치 후에도 동일한 문제가 발생하거나, 하드웨어적인 문제가 의심된다면 그때는 전문가의 도움을 받는 것이 현명합니다.
괜히 혼자 끙끙 앓다가 더 큰 문제를 만들지 마시고, 가까운 컴퓨터 수리점에 방문해서 정확한 진단을 받아보시는 걸 추천합니다. 여러분의 소중한 컴퓨터, 안전하게 지켜야죠!