아, 또 그놈의 블루스크린! 컴퓨터를 켜고 즐거운 하루를 시작하려는데 갑자기 파란 화면이 번쩍, ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’라는 무시무시한 메시지가 뜬다면 정말 한숨만 나오죠? 특히 난향동에 사시는 분들도 이런 갑작스러운 컴퓨터 고장 때문에 저에게 많은 문의를 주시곤 해요.
저도 예전에 작업하던 중요한 파일을 날릴 뻔했던 기억이 있어서, 그 당황스러움이 얼마나 큰지 정말 잘 알고 있답니다. 이 오류는 윈도우 10 이든 11 이든 가리지 않고 불쑥 나타나 우리의 소중한 데이터를 위협하기도 하는데요, 심지어 재부팅만 반복되는 최악의 상황을 겪을 수도 있어요.
대체 이 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 왜 생기는 걸까요? 혹시 내 컴퓨터만 그런 건 아닌지, 어떻게 해결해야 할지 막막하셨죠? 걱정 마세요!
여러분의 답답함을 제가 확실히 덜어드릴게요. 아래 글에서 그 원인부터 해결책까지 정확하게 알아보도록 할게요!
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, 대체 넌 누구니? 이 블루스크린의 정체!
블루스크린은 왜 뜨는 걸까?
아, 정말 생각만 해도 소름 돋는 그 파란 화면! 우리가 컴퓨터를 사용하면서 가장 마주치고 싶지 않은 순간 중 하나가 바로 이 블루스크린일 거예요. 한창 중요한 작업을 하거나 게임에 몰입하고 있는데, 갑자기 화면이 파랗게 변하면서 온갖 알 수 없는 영문과 숫자들이 쏟아져 나오면 정말 심장이 철렁하죠. 블루스크린, 정식 명칭으로는 BSoD(Blue Screen of Death)라고 불리기도 하는데, 이건 컴퓨터 운영체제인 윈도우가 더 이상 정상적인 작동을 할 수 없을 때 스스로를 보호하기 위해 강제로 멈춰버리는 현상이랍니다. 마치 우리 몸이 너무 아플 때 열이 나거나 쓰러지는 것처럼, 컴퓨터도 견딜 수 없는 오류가 발생하면 이런 방식으로 우리에게 경고를 보내는 거죠. 단순히 깜짝 놀라는 수준을 넘어, 저장되지 않은 데이터가 날아가거나 심하면 컴퓨터 자체가 고장 날 수도 있어서 블루스크린은 항상 긴장하게 만들어요.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류 코드, 무엇을 의미할까?
수많은 블루스크린 오류 코드 중에서도 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’는 정말 자주 볼 수 있는 녀석인데요, 이 녀석이 뜨면 대부분 드라이버 문제나 하드웨어 충돌, 혹은 윈도우 시스템 파일 손상 등을 의심해봐야 해요. 이름만 봐도 참 어렵게 느껴지죠? 쉽게 말해, 윈도우 커널 모드(운영체제의 핵심 영역)에서 처리할 수 없는 예외 상황이 발생했는데, 이걸 제대로 처리하지 못해서 시스템이 멈춰버렸다는 뜻이에요. 저는 예전에 새로 설치한 그래픽 카드 드라이버 때문에 이 오류를 몇 번 겪었는데, 그때마다 밤샘 작업으로 겨우 살려냈던 기억이 생생하네요. 특히 요즘 윈도우 10 이나 11 환경에서 더 자주 발생한다고 하니, 저처럼 컴퓨터로 생계를 꾸리는 분들이나 중요한 자료를 다루는 분들에게는 정말 치명적일 수 있습니다. 이 오류가 뜨면 일단 시스템이 불안정하다는 강력한 신호이니, 절대 가볍게 넘어가서는 안 돼요.
갑자기 파란 화면이? 주요 발생 원인 파헤치기
드라이버 충돌이 불러오는 재앙
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 가장 흔한 원인 중 하나가 바로 ‘드라이버’ 문제예요. 드라이버는 운영체제와 하드웨어 간의 통신을 돕는 소프트웨어인데, 이 드라이버들이 서로 꼬이거나, 최신 윈도우 버전과 호환되지 않거나, 아예 손상되어 버리면 시스템 전체가 삐걱거릴 수밖에 없어요. 특히 요즘처럼 다양한 주변 기기와 고성능 부품을 사용하는 환경에서는 드라이버 충돌이 정말 쉽게 발생하더라고요. 새로 게임을 깔다가 EasyAntiCheat.sys 같은 특정 드라이버 파일이 문제가 되어 블루스크린을 만났다는 분도 있었고, 포토샵 작업 중에 fwpkclnt.sys 오류와 함께 파란 화면을 봤다는 분도 계셨죠. [cite: 네이버 지식인 Q&A 1, 네이버 지식인 Q&A 3] 저도 몇 년 전에 잘 쓰던 프린터 드라이버를 업데이트했다가 오히려 컴퓨터가 계속 멈추는 바람에 한참 고생했던 경험이 있어요. 최신 드라이버가 무조건 좋다는 생각은 금물! 때로는 구형 드라이버가 더 안정적일 때도 있답니다. 이런 드라이버 문제들은 시스템의 안정성을 해치는 주범이니, 항상 주의 깊게 살펴봐야 합니다.
메모리 또는 하드웨어 이상 신호
컴퓨터의 뇌 역할을 하는 CPU부터, 단기 기억을 담당하는 RAM, 그리고 데이터를 저장하는 SSD나 HDD까지, 이 모든 하드웨어 부품 중 단 하나라도 이상이 생기면 블루스크린이 나타날 수 있어요. 특히 RAM(메모리)은 블루스크린의 단골 원인이라고 할 수 있는데, 메모리 모듈 자체가 불량이거나 슬롯에 제대로 장착되지 않았을 때, 혹은 오버클럭 설정이 불안정할 때 이런 오류가 자주 발생하죠. 제가 예전에 PC 조립을 처음 할 때 램을 어설프게 끼웠다가 계속 블루스크린이 뜨는 바람에 식은땀을 흘렸던 기억이 있네요. SSD나 HDD 같은 저장 장치에 물리적인 문제가 생기거나 불량 섹터가 많아져도 시스템이 데이터를 제대로 읽고 쓰지 못해서 오류가 발생할 수 있습니다. 윈도우를 새로 설치했는데도 계속 블루스크린이 뜬다면, 거의 90% 이상 하드웨어 문제라고 봐도 무방해요. 이런 경우에는 단순히 소프트웨어적인 해결책으로는 답이 없기 때문에, 부품 교체나 전문가의 진단이 필수적입니다.
윈도우 시스템 파일 손상도 한몫!
블루스크린은 때때로 윈도우 운영체제 자체의 문제에서 비롯되기도 합니다. 윈도우 시스템 파일은 컴퓨터가 제대로 작동하는 데 필수적인 요소인데, 이 파일들이 어떤 이유로든 손상되면 시스템 전체가 불안정해질 수밖에 없어요. 갑작스러운 전원 차단이나 악성 코드 감염, 혹은 잘못된 시스템 업데이트 등으로 인해 중요한 파일이 깨지거나 변조될 수 있죠. 난향동에 사시는 한 고객분은 컴퓨터를 끄는 도중에 정전이 되는 바람에 그 후로 계속 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 뜬다고 하소연하셨어요. 이런 경우엔 시스템 파일 검사나 복원이 절실하게 필요하답니다. 또한, 윈도우 7 에서 윈도우 10 으로 업그레이드하는 과정에서 시스템 파일이 제대로 이전되지 않아 문제가 생기는 경우도 왕왕 있습니다. [cite: 네이버 지식인 Q&A 2] 이렇게 시스템 파일이 손상되면 컴퓨터는 더 이상 정상적인 명령을 수행할 수 없게 되고, 결국 블루스크린을 띄우며 멈춰버리는 거죠. 내가 아무리 조심해도 예기치 않게 발생하는 이런 문제들은 정말 골치 아프게 만들어요.
간단하지만 확실한 해결 방법들
안전 모드 진입부터 시작해보세요
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 떴을 때 가장 먼저 시도해볼 수 있는 방법은 바로 ‘안전 모드’로 부팅하는 거예요. 안전 모드는 윈도우가 최소한의 드라이버와 설정만으로 실행되는 특별한 모드라서, 일반 모드에서는 접근할 수 없었던 문제의 원인을 파악하고 해결하는 데 아주 유용하죠. 저는 컴퓨터에 문제가 생기면 일단 안전 모드부터 진입해서 무엇이 문제인지 살펴보는 습관이 있어요. 안전 모드에서는 새로 설치한 프로그램이나 드라이버를 삭제하거나, 시스템 복원을 시도하는 등 다양한 문제 해결 작업을 안전하게 진행할 수 있답니다. 만약 안전 모드에서는 블루스크린이 뜨지 않는다면, 최근에 설치한 소프트웨어나 드라이버가 문제일 가능성이 크다고 짐작해볼 수 있죠. 만약 안전 모드 진입조차 어렵다면, 그때부터는 문제가 좀 더 심각하다고 볼 수 있어서 다른 방법을 강구해야 합니다.
문제 드라이버 찾아 제거하기
만약 특정 드라이버 때문에 문제가 발생했다고 의심된다면, 해당 드라이버를 업데이트하거나 롤백(이전 버전으로 되돌리기)하는 것이 중요해요. 장치 관리자에 들어가서 노란색 느낌표가 뜨는 장치가 있는지 확인하고, 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 ‘드라이버 업데이트’를 시도하거나, 혹은 ‘디바이스 제거’ 후 재부팅하여 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 설치하도록 할 수 있습니다. 저는 가끔 최신 드라이버가 오히려 문제를 일으키는 경우가 있어서, 그럴 땐 과감하게 이전 버전으로 롤백하거나 아예 다른 드라이버를 찾아서 설치해보기도 해요. 그래픽 카드 드라이버나 사운드 드라이버, 혹은 메인보드 칩셋 드라이버 등이 주요 용의자가 될 수 있으니, 하나씩 살펴보면서 문제를 해결해보세요. 특히 고사양 게임을 즐겨 하시는 분들은 그래픽 드라이버 문제가 블루스크린의 주범이 되는 경우가 많으니 이 부분을 꼭 확인해보시길 바랍니다.
시스템 복원으로 되돌리기
만약 언제부터인가 갑자기 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 발생하기 시작했다면, ‘시스템 복원’ 기능을 활용하는 것도 좋은 방법이에요. 시스템 복원은 컴퓨터에 문제가 발생하기 전의 특정 시점(복원 지점)으로 시스템을 되돌리는 기능인데, 드라이버나 프로그램 설치 등으로 인해 엉킨 시스템 설정을 원래대로 되돌리는 데 아주 효과적입니다. 물론 복원 지점 이후에 설치된 프로그램이나 드라이버는 다시 설치해야 하는 번거로움이 있지만, 블루스크린을 해결할 수 있다면 그 정도 수고는 감수할 만하죠. 단, 시스템 복원을 하기 전에는 반드시 중요한 데이터를 백업해두는 것이 안전해요. 저도 가끔 실수로 중요한 파일을 날려버릴 뻔한 적이 있어서, 항상 백업의 중요성을 강조하고 있답니다. 윈도우 검색창에 ‘복원’을 검색해서 시스템 복원 지점을 만들어두거나, 이전 복원 지점으로 시스템을 되돌려보세요.
자, 그럼 이제 여러분이 직접 시도해볼 수 있는 초기 해결책들을 한눈에 보기 쉽게 표로 정리해볼게요. 이 방법들만 잘 따라 해보셔도 웬만한 문제는 잡을 수 있을 거예요.
| 문제 유형 | 예상 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 블루스크린 발생 (일반적) | 드라이버 충돌, 하드웨어 이상, 시스템 파일 손상 | 최신 윈도우 업데이트, 드라이버 업데이트/롤백, 안전 모드 부팅, 시스템 복원, 메모리 진단, 디스크 검사 |
| 특정 프로그램 실행 시 발생 | 해당 프로그램 또는 관련 드라이버 충돌 | 문제 프로그램 재설치, 관련 드라이버 업데이트, EasyAntiCheat.sys 와 같은 특정 파일 오류 시 해당 프로그램 점검 |
| 재부팅 무한 반복 | 심각한 시스템 손상 또는 하드웨어 불량 | 안전 모드 진입 시도, 윈도우 재설치 고려, 전문 업체 진단 |
윈도우 시스템 파일 점검과 악성코드 제거는 필수!
손상된 시스템 파일, SFC와 DISM으로 복구!
컴퓨터가 블루스크린으로 자꾸 멈춘다면, 윈도우 시스템 파일이 손상되었을 가능성도 배제할 수 없어요. 이럴 때 유용한 것이 바로 sfc /scannow 명령과 DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구입니다. sfc /scannow는 시스템 파일 검사기인데, 손상되거나 누락된 윈도우 시스템 파일을 찾아서 복구해주는 역할을 해요. 저는 이 명령어를 주기적으로 사용해서 컴퓨터 상태를 점검하곤 한답니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 sfc /scannow를 입력한 뒤 엔터를 누르면 끝! 시간이 좀 걸리겠지만, 중요한 시스템 파일을 복구해줄 수 있어요. 만약 SFC로 해결이 안 된다면, DISM 명령어를 사용해서 윈도우 이미지 자체를 복구해볼 수도 있습니다. DISM은 윈도우 구성 요소 저장소의 손상을 복구하는 데 더 강력한 기능을 제공하죠. 이 두 가지 도구는 윈도우 시스템의 안정성을 유지하는 데 정말 큰 도움이 되니, 꼭 알아두시면 좋습니다. 우리 컴퓨터는 소중하니까요!
악성 코드 감염도 무시할 수 없는 원인!
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 발생하는 의외의 원인 중 하나가 바로 ‘악성 코드’ 감염이에요. 우리가 모르는 사이에 컴퓨터에 침투한 바이러스나 맬웨어는 시스템 파일을 손상시키거나, 드라이버와 충돌을 일으켜 블루스크린을 유발할 수 있습니다. 인터넷 서핑을 하다가 무심코 다운로드한 파일이나, 출처를 알 수 없는 이메일 첨부 파일을 열었다가 낭패를 보는 경우가 생각보다 많아요. 저는 주기적으로 백신 프로그램을 돌려서 컴퓨터를 검사하고, 의심스러운 웹사이트는 방문하지 않는답니다. 만약 블루스크린이 뜨기 시작하면서 컴퓨터가 평소보다 느려지거나, 광고창이 자꾸 뜬다면 악성 코드를 강력하게 의심해봐야 해요. 이때는 믿을 수 있는 백신 프로그램을 이용해 정밀 검사를 하고, 발견된 악성 코드를 모두 제거하는 것이 중요합니다. 컴퓨터의 보안은 블루스크린뿐만 아니라 개인 정보 보호에도 직결되니, 항상 철저히 관리해야 해요. 안전한 컴퓨터 환경을 만드는 것이 가장 중요하죠.
만약 스스로 해결이 어렵다면? 전문가에게 맡겨야 할 때!
언제 전문가의 손길이 필요할까?
제가 위에 소개해드린 방법들을 다 시도해봤는데도 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린이 계속 나타난다면, 이제는 전문가의 도움을 받는 것을 진지하게 고려해야 할 때예요. 특히 컴퓨터에 대한 지식이 부족하거나, 직접 문제를 해결하다가 오히려 상황을 더 악화시킬까 봐 걱정된다면 괜히 무리하지 않는 게 좋습니다. “자꾸 블루스크린이 뜨는데, 안전 모드 진입조차 안 돼요”, “윈도우 재설치를 했는데도 똑같은 오류가 나와요”, “특정 하드웨어 교체 후 문제가 생겼어요” 같은 상황이라면 개인이 해결하기 어려운 하드웨어적인 문제일 가능성이 높아요. 저도 가끔 해결하기 어려운 복잡한 문제가 생기면 전문가들에게 조언을 구하곤 한답니다. 괜히 붙잡고 씨름하다가 시간 낭비하고 스트레스받는 것보다, 전문가의 정확한 진단과 해결책을 듣는 것이 훨씬 현명한 선택일 수 있어요.
전문가 선택 시 유의할 점
컴퓨터 수리 전문가를 선택할 때는 몇 가지 주의할 점이 있어요. 우선, 믿을 수 있는 업체인지, 합리적인 수리 비용을 제시하는지 등을 꼼꼼히 따져봐야 합니다. 너무 저렴하거나 너무 비싼 곳은 한 번쯤 의심해볼 필요가 있어요. 그리고 수리 과정이나 진단 결과를 명확하게 설명해주는 곳인지도 중요하죠. 어떤 부품이 왜 문제인지, 어떻게 수리할 것인지 등을 자세히 알려주는 곳이 신뢰할 수 있는 곳이라고 할 수 있습니다. 저는 주로 주변 지인들의 추천을 받거나, 온라인 커뮤니티에서 평이 좋은 곳을 선택하곤 해요. 난향동에도 실력 좋고 친절한 컴퓨터 수리점들이 많으니, 너무 걱정하지 마시고 전문가의 도움을 받아보시길 바랍니다. 때로는 전문가의 한마디가 수많은 삽질보다 훨씬 값질 때가 있거든요. 여러분의 소중한 컴퓨터, 안전하게 지켜내시길 진심으로 응원할게요!
글을마치며
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류, 이름만 들어도 머리가 지끈거리는 블루스크린이지만, 사실 우리가 컴퓨터를 쓰면서 한 번쯤은 마주칠 수 있는 흔한 문제 중 하나입니다. 하지만 중요한 건 이런 문제가 발생했을 때 당황하지 않고 차분하게 원인을 찾아 해결하려는 노력이에요. 오늘 제가 알려드린 여러 해결 방법들이 여러분의 소중한 컴퓨터를 다시 건강하게 되돌리는 데 작은 보탬이 되었기를 진심으로 바랍니다. 컴퓨터는 이제 우리 삶의 너무나 많은 부분을 차지하고 있는 소중한 도구이기에, 이런 문제들을 스스로 해결해나가는 과정은 단순히 고장을 고치는 것을 넘어, 디지털 세상에서 더욱 능동적이고 자신감 있게 살아가는 능력을 키우는 일이기도 합니다. 가끔은 좌절스럽고 답답한 마음에 키보드를 던져버리고 싶을 때도 있겠지만, 포기하지 않고 끈기 있게 문제를 해결했을 때의 짜릿함은 그 어떤 성취감보다 값질 거예요. 부디 여러분의 컴퓨터도 다시 파란 화면 대신 활기찬 바탕화면을 보여주며, 앞으로도 여러분의 멋진 작업들을 함께 할 수 있기를 진심으로 응원합니다. 궁금한 점이 있다면 언제든 다시 찾아주세요!
알아두면 쓸모 있는 정보
1. 정기적인 윈도우 업데이트와 드라이버 관리: 윈도우 운영체제와 그래픽 카드, 사운드 카드 등 각종 하드웨어 장치의 드라이버는 항상 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 하지만 무작정 업데이트하기보다는, 제조사 웹사이트에서 안정화된 버전을 확인하고 설치하는 신중함이 필요해요. 특히 새로운 게임이나 중요한 소프트웨어를 설치하기 전에는 드라이버 업데이트 후 문제가 없는지 꼭 확인하는 습관을 들이는 것이 좋답니다. 때로는 최신 버전이 오히려 문제를 일으키기도 하니, 혹시 모를 상황에 대비해 이전 버전으로 롤백할 준비도 해두면 금상첨화죠.
2. 시스템 복원 지점 활용의 생활화: 컴퓨터가 정상적으로 작동할 때 미리 시스템 복원 지점을 만들어두는 습관은 매우 중요합니다. 혹시 모를 문제가 발생했을 때 이 복원 지점으로 되돌리면, 복잡한 문제 해결 과정을 건너뛰고 빠르게 정상 상태로 복구할 수 있어 시간과 노력을 크게 절약할 수 있어요. 저는 중요한 소프트웨어를 설치하거나 윈도우 업데이트를 진행하기 전에 꼭 복원 지점을 만들어둔답니다. 마치 중요한 서류를 작성하기 전에 백업본을 만드는 것과 같다고 생각하시면 돼요.
3. 메모리 및 저장 장치 건강 상태 점검: 블루스크린의 주요 원인 중 하나가 바로 하드웨어 불량인 만큼, 주기적으로 메모리 진단 도구나 디스크 검사 도구를 사용해서 RAM이나 SSD/HDD 같은 저장 장치의 건강 상태를 확인하는 것이 좋아요. 윈도우에 기본으로 내장된 메모리 진단 도구나 chkdsk 명령어를 활용하면 된답니다. 미연에 문제를 방지할 수 있고, 초기 단계에서 대응하면 큰 손실을 막을 수 있으니 소홀히 하지 마세요. 제 경험상 저장 장치 문제는 한 번 생기면 돌이키기 어려운 경우가 많더라고요.
4. 신뢰할 수 있는 백신 프로그램 사용 및 정기 검사: 악성 코드 감염은 시스템 안정성을 심각하게 해칠 수 있으며, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 같은 블루스크린의 간접적인 원인이 되기도 합니다. 항상 최신 버전의 백신 프로그램을 사용하고, 주기적으로 컴퓨터 전체를 정밀 검사하여 잠재적인 위협 요소를 제거해야 해요. 인터넷 서핑 시에는 알 수 없는 파일 다운로드나 출처 불명의 링크 클릭을 자제하는 것이 중요합니다. 예방이 최선의 치료라는 말은 컴퓨터 보안에도 똑같이 적용됩니다.
5. 과도한 오버클럭 자제 및 안정성 확보: 고성능을 위해 CPU나 RAM을 오버클럭하는 경우가 있는데, 이는 시스템 불안정을 초래하고 블루스크린의 직접적인 원인이 될 수 있습니다. 오버클럭은 전압과 발열 관리가 매우 중요하며, 안정화 테스트를 충분히 거치지 않으면 예기치 않은 오류를 겪게 될 수 있어요. 만약 오버클럭 후 문제가 발생한다면, 과감하게 설정을 원래대로 되돌리는 것이 좋습니다. 안정성만큼 중요한 것은 없으니까요! 무리한 오버클럭보다는 시스템의 기본 성능을 최대한 활용하는 것이 장기적으로는 더 이득일 수 있습니다.
중요 사항 정리
블루스크린은 컴퓨터에게 치명적인 오류가 발생했음을 알리는 강력한 경고 메시지입니다. 특히 ‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’ 오류는 드라이버 충돌, 하드웨어 이상, 또는 윈도우 시스템 파일 손상이 주된 원인으로 꼽히죠. 해결을 위해서는 당황하지 않고 차분하게 접근하는 것이 중요해요. 가장 먼저 안전 모드 부팅을 통한 문제 파악이 첫걸음이며, 최근에 설치했거나 업데이트한 드라이버를 업데이트하거나 롤백하고, 시스템 복원 기능을 활용하여 이전의 안정적인 상태로 되돌리는 시도를 해볼 수 있습니다. 또한, 손상된 시스템 파일을 sfc /scannow와 DISM 명령으로 복구하거나, 혹시 모를 악성 코드 감염 여부를 확인하고 치료하는 것도 매우 중요해요. 이 모든 개인적인 노력에도 불구하고 문제가 지속된다면, 주저하지 말고 전문 컴퓨터 수리점의 도움을 받는 것이 시간과 비용을 절약할 수 있는 현명한 선택입니다. 여러분의 소중한 데이터를 보호하고 컴퓨터를 오래 사용하기 위해서는 이런 문제들에 대한 이해와 적절한 대처가 필수적이라는 점, 꼭 기억해주세요. 컴퓨터 관리는 꾸준한 관심이 필요한 일이랍니다!
자주 묻는 질문 (FAQ) 📖
질문: KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED 오류, 대체 이게 무슨 문제고 왜 생기는 건가요?
답변: 아, 정말 듣기만 해도 가슴이 철렁하는 ‘KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED’ 블루스크린! 저도 중요한 작업 중에 이 녀석을 만나 식겁했던 적이 한두 번이 아니에요. 쉽게 말해, 윈도우 운영체제가 ‘커널 모드’라는 아주 중요한 시스템 영역에서 처리할 수 없는 예외 상황을 만났다는 뜻인데요.
윈도우가 뭔가 심각하게 삐끗했다는 신호라고 보시면 돼요. 주로 0x0000001E라는 오류 코드와 함께 나타나죠. 그렇다면 대체 왜 이런 문제가 생기는 걸까요?
제가 경험하고 많은 분들의 사례를 들어보면 크게 몇 가지 원인이 있어요. 첫째는 ‘드라이버’ 문제입니다. 새로 설치한 장치의 드라이버가 윈도우와 충돌하거나, 기존 드라이버가 손상되었을 때 이 오류가 발생하기 쉽더라고요.
특히 오래된 드라이버나 베타 드라이버를 쓰시는 분들이 이런 경험을 많이 하세요. 둘째는 ‘하드웨어’ 문제예요. 최근에 새로 장착한 램이나 그래픽 카드, 심지어 SSD 같은 저장 장치가 제대로 연결되지 않았거나 고장이 났을 때도 나타날 수 있습니다.
셋째는 소프트웨어 충돌이나 시스템 파일 손상 같은 윈도우 자체의 문제일 수도 있어요. 바이러스에 감염되거나, 윈도우 업데이트가 제대로 되지 않았을 때도 시스템 안정성이 떨어져 이런 오류를 뿜어내기도 한답니다. 제 경우에는 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 나서 해결된 적도 있었으니, 드라이버 문제가 정말 흔한 원인 중 하나라고 말씀드릴 수 있겠네요.
질문: 그럼 이 지긋지긋한 KMODEEXCEPTIONNOTHANDLED 블루스크린, 제가 직접 해결할 수 있는 방법은 없을까요?
답변: 물론이죠! 이 오류 때문에 서비스 센터에 바로 달려가기 전에 우리가 직접 해볼 수 있는 방법들이 꽤 많답니다. 저도 컴퓨터 문제 해결하는 걸 좋아해서 이것저것 시도해보며 얻은 노하우가 있는데요.
첫 번째로 가장 중요한 건 ‘안전 모드’로 부팅해보는 거예요. 안전 모드에서는 최소한의 드라이버와 프로그램만 실행되기 때문에, 문제의 원인을 좁히는 데 아주 효과적입니다. 안전 모드로 부팅해서 최근에 설치한 프로그램이나 드라이버를 제거해보는 거죠.
두 번째는 ‘드라이버 업데이트 또는 롤백’입니다. 특히 그래픽 카드, 사운드 카드, 네트워크 카드 등 주요 장치 드라이버가 가장 의심스러워요. 장치 관리자에 들어가서 문제가 될 만한 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나, 문제가 발생하기 이전 시점으로 롤백해보는 것이 좋습니다.
저도 예전에 특정 게임을 깔고 나서 드라이버 충돌로 블루스크린을 겪었는데, 드라이버를 재설치하니 말끔히 해결되더라고요. 세 번째는 ‘최근에 설치한 하드웨어 제거’예요. 만약 최근에 램이나 SSD 같은 새로운 하드웨어를 장착했다면, 잠시 빼내거나 원래 하드웨어로 바꿔서 다시 부팅해보세요.
하드웨어 불량이거나 호환성 문제일 수도 있거든요. 마지막으로 ‘윈도우 업데이트’를 확인하고, 가능하다면 ‘시스템 복원’을 시도해보는 것도 좋은 방법입니다. 윈도우 자체의 오류라면 업데이트로 해결될 수 있고, 시스템 복원은 문제가 없던 이전 시점으로 되돌려주는 마법 같은 기능이니까요.
질문: 특정 프로그램을 쓰거나 윈도우 버전을 바꾸면 더 자주 뜬다는데, 특별히 조심해야 할 점이 있나요?
답변: 네, 맞아요! 제 블로그에 질문 남겨주시는 분들 중에서도 특정 상황에서 이 오류를 더 자주 겪으시는 분들이 많았어요. 제가 직접 겪은 일화나 많은 분들의 경험을 종합해보면, 몇 가지 조심해야 할 포인트가 있습니다.
첫째, ‘고성능을 요구하는 프로그램이나 게임’을 사용할 때 특히 조심해야 해요. 예를 들어, 포토샵 같은 그래픽 작업 프로그램이나 ‘러스트’ 같은 고사양 게임을 플레이할 때 ‘EasyAntiCheat.sys’나 ‘fwpkclnt.sys’ 같은 파일 이름과 함께 블루스크린이 뜨는 경우가 꽤 많습니다.
이런 경우에는 주로 관련 프로그램의 파일 손상이나 해당 프로그램에서 사용하는 드라이버가 충돌하는 것이 원인일 수 있어요. 둘째, ‘윈도우 버전 업그레이드’ 후에도 종종 발생해요. 특히 윈도우 7 에서 윈도우 10 으로, 또는 32 비트에서 64 비트로 운영체제를 바꾼 직후에 이런 문제를 겪었다는 분들이 계셨어요.
이럴 땐 새로운 운영체제에 맞는 최신 드라이버가 제대로 설치되었는지, 그리고 하드웨어 호환성에 문제가 없는지 꼼꼼히 확인해봐야 합니다. 셋째, ‘잦은 프로그램 설치와 제거’도 시스템 불안정의 원인이 될 수 있어요. 이것저것 프로그램을 많이 깔았다 지웠다 하다 보면 시스템 파일이 꼬이거나 레지스트리에 불필요한 찌꺼기가 남아 충돌을 일으킬 수도 있거든요.
결국, 컴퓨터를 항상 최적의 상태로 유지하고, 의심스러운 프로그램이나 드라이버는 설치에 신중을 기하는 것이 중요하다고 말씀드리고 싶네요. 저도 한 번 데인 후로는 새로운 프로그램 깔 때마다 엄청 신중해졌답니다!